Feilsøke problemer med frakoblet skriver i Windows

Hvis skriveren vises som frakoblet selv om den er slått på og tilkoblet, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse feilsøkingen.

Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows-skriver

Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsprogrammet for skriver i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste skriverproblemer. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelt feilsøkingsinndeling .

Hvis feilsøkingsverktøyet for skriveren i Hent hjelp-appen ikke kan løse skriverproblemet, følger du fremgangsmåten som er nevnt under Generell feilsøking.

Generell feilsøking

Trinn 1. Koble fra skriveren og starte den på nytt

Noen ganger kan strømsykling av skriveren løse problemet. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.

Trinn 2. Kontroller at skriveren er koblet til samme Wi-Fi nettverk som enheten:

Hvis du vil finne ut om skriveren er koblet til Wi-Fi, kan du se om skriverens innebygde meny har alternativer for å sjekke Wi-Fi-tilkoblingen, eller du kan se i skriverhåndboken etter instruksjoner om hvordan du legger den til i et Wi-Fi-nettverk.

Trinn 3. Angi skriveren som standardskriver:

• Velg Start>SettingsApp> Bluetooth & enheter>& skannere.

  Åpne innstillinger for skrivere & skannere

• Velg skriveren, og velg deretter Bruk som standard. 
  Hvis du ikke ser alternativet Angi som standard , kan det hende at alternativet La Windows administrere standardskriveren er valgt. Du må deaktivere dette før du kan velge en standardskriver manuelt.

Trinn 4. Kontroller skriverkøen:

• Velg Start>innstillinger>Bluetooth & enheter Skrivere>& skannere.
• Velg skriveren, og velg Åpne utskriftskø på siden som åpnes.
• Klikk på ... (ellipse), og velg Avbryt alle hvis det finnes ventende jobber.

Trinn 5. Tilbakestill tjenesten som administrerer utskriftskøen:

• Gå til Søk i oppgavelinjen, skriv inn tjenester, og velg deretter Tjenester i listen over resultater.
• Rull ned til utskriftsgruppetjenesten , velg og hold (høyreklikk) den, og velg Start på nytt.

Trinn 6. Fjern og installer skriveren på nytt på enheten:

Prøv å fjerne og installere skriveren på nytt.

Fjern skriveren:

1. Velg Start>SettingsApp>Bluetooth & enheter>& skannere.

   Åpne innstillinger for skrivere & skannere

2. Velg skriveren du vil avinstallere, velg Fjern, og velg deretter Ja.

Installer skriveren på nytt:

1. Velg Start>SettingsApp>Bluetooth & enheter>& skannere.

   Åpne innstillinger for skrivere & skannere

2. Kontroller at skriveren er slått på og tilkoblet. Velg Legg til enhet ved siden av Legg til en skriver eller skanner, og følg instruksjonene for å legge til skriveren.

Trinn 7. Start PC-en på nytt

Omstart av PC-en kan noen ganger bidra til å oppdatere tjenestene og komponentene som er nødvendige for at enheten skal kunne kommunisere med skriveren.

Hvis skriveren vises som frakoblet selv om den er slått på og tilkoblet, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse feilsøkingen.

Kjør feilsøkingsverktøyet for Windows-skriver

Hvis du bruker en Windows 10 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsprogrammet for skriver i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse de fleste skriverproblemer. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du gå til generelt feilsøkingsinndeling .

Hvis feilsøkingsverktøyet for skriveren i Hent hjelp-appen ikke kan løse skriverproblemet, følger du fremgangsmåten som er nevnt under Generell feilsøking.

Generell feilsøking

Trinn 1. Koble fra skriveren og starte den på nytt

Noen ganger kan strømsykling av skriveren løse problemet. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.

Trinn 2. Kontroller at skriveren er koblet til samme Wi-Fi nettverk som enheten:

Hvis du vil finne ut om skriveren er koblet til Wi-Fi, kan du se om skriverens innebygde meny har alternativer for å sjekke Wi-Fi-tilkoblingen, eller du kan se i skriverhåndboken etter instruksjoner om hvordan du legger den til i et Wi-Fi-nettverk.

Trinn 3. Angi skriveren som standardskriver

• Velg Start>SettingsApp>Devices Devices>& scanners .

  Åpne innstillinger for skrivere & skannere

• Velg skriveren, og velg deretter Åpne kø.

• Velg Skriver, velg deretter Angi som standardskriver, og fjern avmerkingen for Stans utskrift midlertidig og Bruk skriver frakoblet hvis de er valgt.

Hvis du ser en melding som sier "Windows slutter å administrere standardskriveren for deg", velger du OK. 

Trinn 4. Kontroller skriverkøen:

1. Velg Start>SettingsApp>Devices Devices>& scanners .

   Åpne innstillinger for skrivere & skannere

2. Velg skriveren, og velg deretter Åpne kø.

3. Velg eventuelle dokumenter som er oppført under Dokumentnavn, og velg deretter Dokument, og velg Avbryt.

Trinn 5. Tilbakestill tjenesten som administrerer utskriftskøen

1. Gå til Søk i oppgavelinjen, skriv inn tjenester, og velg deretter Tjenester i listen over resultater.
2. Finn utskriftsgruppetjenesten , velg og hold (høyreklikk) den, og velg Start på nytt.

Trinn 6. Fjerne og installere skriveren på nytt på enheten

Prøv å fjerne og installere skriveren på nytt. 

Fjern skriveren:

1. Velg Start>SettingsApp>Devices Devices>& scanners .

   Åpne innstillinger for skrivere & skannere

2. Velg skriveren, velg Fjern enhet, og velg deretter Ja.

Installer skriveren på nytt:

1. Velg Start>SettingsApp>Devices Devices>& scanners .

   Åpne innstillinger for skrivere & skannere

2. Kontroller at skriveren er slått på og tilkoblet. Velg Legg til en skriver eller skanner , og følg instruksjonene for å installere skriveren på nytt.

Trinn 7. Start PC-en på nytt

Omstart av PC-en kan noen ganger bidra til å oppdatere tjenestene og komponentene som er nødvendige for at enheten skal kunne kommunisere med skriveren.