Fremgangsmåte for å prøve hvis Surface-pennen ikke bruker håndskrift eller skriver

Hvis Surface-pennen ikke er håndskrift eller skriver, kan du være trygg på at det finnes noen trinn du kan prøve for å få den til å fungere igjen.

Her er noen ting du må se gjennom før du begynner.

Kontroller at Surface-enheten er kompatibel med penneinndata. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Surface-pennekompatibilitet og -funksjoner.
- Obs!
  
  Surface Laptop 13-tommer (1st Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop (7th Edition) og alle Surface Laptop Go-enheter er ikke kompatible med Surface Slim Pen eller Surface-penn. Disse Surface-enhetene støtter ikke håndskriving.
Kontroller at Surface-pennen har nye batterier, eller at Surface Slim-pennen er fulladet.

Trinn 1: Start Surface-enheten på nytt

Noen ganger er ikke problemet Surface-pennen din. Det kan være selve enheten. En omstart kan ofte forbedre tilkoblinger mellom enheten og tilbehøret.

Hvis du vil starte Surface på nytt, velger du Start , velger Power og deretter Start på nytt .

Trinn 2: Test pennefunksjonene på en annen app

Bruk pennen i apper som OneNote, Sticky Notes eller Paint.

Fungerer du i noen av disse appene? Den opprinnelige appen støtter sannsynligvis ikke penneinndata. Kontakt appleverandøren for å få hjelp.
Fungerer det ingen steder? Problemet kan være med pennen eller enheten. Fortsett med neste feilsøkingstrinn.

Trinn 3: Installere drivere manuelt

Surface-håndskrift er avhengig av funksjonalitet for berøringsskjerm. Det kan hende at Surface-enheten mangler noen drivere, for eksempel Surface Touch-fastvare eller HID-Compliant berøringsskjerm. Disse driverne er nødvendige for at berøringsskjermen skal fungere.

Nedlasting og installasjon av drivere som er spesifikke for enhetsmodellen og Windows-versjonen, kan gjenopprette berøringsskjermfunksjonaliteten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppdatere Surface-drivere og fastvare manuelt.

Trinn 4: Tilbakestill Surface

Hvis du fortsatt har problemer med berøringsskjermen eller håndskriftfunksjonene, kan du prøve å tilbakestille Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for Windows og følge de anbefalte trinnene for å tilbakestille Surface. Når du har tilbakestilt og konfigurert Surface, kan du prøve å bruke pennen på nytt.

Be om en ny penn

Obs!

Vår førsteklasses Surface Slim-penn 2 er utstyrt med et enkelt flyttbart pennetips. Fjerning er bare ment for erstatning av pennetips. Overflødig (500 eller flere) fjerningssykluser + reinnføringssykluser på pennespissen kan skade de interne delene av pennen og føre til håndskriftfeil. Pennefeil på grunn av overflødig fjerning og gjeninnføringssykluser dekkes ikke av produktgarantien.

Hvis du vil be om en erstatningspenn, går du til Microsoft-konto | Velg enhet for tjeneste , og logg på med Microsoft-kontoen din. Hvis Surface-enheten ikke er oppført, velger du Registrer enheten først. Hvis Surface-enheten er registrert, velger du den og følger instruksjonene.

Når du blir bedt om å angi kategorien for problemet, velger du Tilbehør, og deretter kan du velge blant problemtypene for pennen. Du ser erstatningstilbud basert på garantistatus og kvalifisering for bytte. For å lære mer om Surface Warranty du kan gå til informasjon om Surface-garanti.

Hvis garantidekningen er utløpt, kan du også vurdere å kjøpe en ny penn. Surface-penn og annet tilbehør kan kjøpes fra Microsoft Store og andre forhandlere.