Brukernavnet og passordet mitt har sluttet å virke
Hvis du ikke kan logge på med riktig passord
Hvis brukernavnet eller passordet har sluttet å virke, kan det hende du må gjenopprette kontoen:
-
Velg Gjenopprett kontoen din nedenfor, og skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-navnet du bruker til å logge på.Gjenopprette kontoen
Tips!:
-
Sørg for at du prøver å logge på med riktig e-postadressedomene. Microsoft tilbyr forskjellige landdomener for Hotmail-, Outlook- og Live-kontoer, for eksempel .com og .co.uk
-
Kontroller at du har skrevet inn e-postnavnet riktig, for eksempel rachel eller rachael
-
Hvis e-posten ikke ble gjenkjent, og du har et annet e-postalias eller et annet telefonnummer på kontoen, bruker du dette i stedet.
-
-
Vi spør deg om hvor du vil motta sikkerhetskoden. Velg Neste.
-
Skriv inn den forespurte informasjonen, og velg Send kode.
-
Skriv inn sikkerhetskoden i Bekreft identiteten din, og velg deretter Neste.
-
Skriv inn ditt Nye passord. Bekreft det ved å skrive det inn på nytt i Angi passordet på nytt-feltet.
Hvis du fortsatt ikke kan logge på, kan du kontakte kundestøtte ved å velge knappen nedenfor, og be kundestøtteansvarlig om at brukernavnet ditt har sluttet å virke.