Brukernavnet og passordet mitt har sluttet å virke

Hvis du ikke kan logge på med riktig passord

Hvis brukernavnet eller passordet har sluttet å virke, kan det hende du må gjenopprette kontoen:

  1. Velg Gjenopprett kontoen din nedenfor, og skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-navnet du bruker til å logge på.Gjenopprette kontoen

    Tips!: 

    • Sørg for at du prøver å logge på med riktig e-postadressedomene. Microsoft tilbyr forskjellige landdomener for Hotmail-, Outlook- og Live-kontoer, for eksempel .com og .co.uk

    • Kontroller at du har skrevet inn e-postnavnet riktig, for eksempel rachel eller rachael

    • Hvis e-posten ikke ble gjenkjent, og du har et annet e-postalias eller et annet telefonnummer på kontoen, bruker du dette i stedet.

  2. Vi spør deg om hvor du vil motta sikkerhetskoden. Velg Neste.

  3. Skriv inn den forespurte informasjonen, og velg Send kode.

  4. Skriv inn sikkerhetskoden i Bekreft identiteten din, og velg deretter Neste.

  5. Skriv inn ditt Nye passord. Bekreft det ved å skrive det inn på nytt i Angi passordet på nytt-feltet.

Hvis du fortsatt ikke kan logge på, kan du kontakte kundestøtte ved å velge knappen nedenfor, og be kundestøtteansvarlig om at brukernavnet ditt har sluttet å virke.

Kontakt kundestøtte

Vanlige spørsmål

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.