Hvis du ikke kan logge på med riktig passord
Hvis brukernavnet eller passordet har sluttet å virke, kan det hende du må gjenopprette kontoen:
Velg Gjenopprett kontoen din nedenfor, og skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller skype-navnet du bruker til å logge på.
Tips
- Sørg for at du prøver å logge på med riktig e-postadressedomene. Microsoft tilbyr forskjellige landdomener for Hotmail-, Outlook- og Live-kontoer, for eksempel .com og .co.uk
- Kontroller at du har skrevet inn e-postnavnet riktig, for eksempel rachel eller rachael
- Hvis e-posten ikke ble gjenkjent, og du har et annet e-postalias eller et annet telefonnummer på kontoen, bruker du dette i stedet.
Vi spør deg om hvor du vil motta sikkerhetskoden. Velg Neste.
Skriv inn den forespurte informasjonen, og velg Send kode.
Skriv inn sikkerhetskoden i Bekreft identiteten din, og velg deretter Neste.
Skriv inn ditt Nye passord. Bekreft det ved å skrive det inn på nytt i Angi passordet på nytt-feltet.
Hvis du fortsatt ser «Vi finner ikke en konto med dette brukernavnet».
Hvis du fortsatt ikke kan logge på, kan du kontakte kundestøtte ved å velge knappen nedenfor, og be kundestøtteansvarlig om at brukernavnet ditt har sluttet å virke.