Feilsøke Microsoft Family Safety

• Se etter den nyeste Windows oppdateringen:Velg Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer, og installer tilgjengelige oppdateringer. 

• Prøv å starte familiens enheter på nytt:Velg Start  > På/av  > Start på nytt.

• Angi kontoen som en standardbruker: Barnet kan være angitt som administrator på enheten. Som administrator kan de endre eller bryte innstillingene for Tryggere for familien. Velg >Innstillinger  > kontoer > familie & andre brukere > Velg barnets konto > Endre kontotype > Velg Standardbruker i dialogboksen, og velg ok for å lagre endringen.  

• Pålogging: Kontroller at barnet er logget på enheten med Microsoft-kontoen sin. 

• Kontroller at barnets Microsoft-konto ikke utløpe:Be dem logge på med Microsoft-kontoen sin på enheten. Velg Start > Innstillinger > Kontoer Velg Bekreft , og følg instruksjonene for å bekrefte kontoen. Hvis du ikke ser Bekreft-alternativet, åpner du Microsoft Edge på enheten og bekrefter kontoen på https://aka.ms/familyverify.

• Barnet kan ha deaktivert aktivitetsrapportering: Barn som er 13 * eller eldre har muligheten til å "melde seg ut" av å dele bruksdata med voksne i familien. Kontroller innstillingene for aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller i Familiesikkerhet-mobilappen. Hvis aktivitetsrapportering er deaktivert, har barnet valgt bort, og du må få tilbake samtykket før du kan slå det på igjen.

*Alder 13 i USA. Denne alderen kan være forskjellig i andre land basert på lokale forskrifter.

• Aktiviteten som vises, ser ikke ut til å samsvare med det jeg ser i virkeligheten: Tidsbegrensninger håndheves basert på når de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktiv tid telles ikke i rapporten for enhetsbruk.  Hvis barnet for eksempel har 2 timer, og barnet logger seg på og ikke gjør noe, blir barnet låst ute etter 2 timer, men bruksrapporten for enheten kan vise så lite som 1 minutt med bruk.

I tillegg, hvis tidssonen er angitt feil, kan enhetsbruken vises under en annen dag i aktivitetsrapporten. Du kan validere tidssonen på Microsoft-kontoen forå sikre at aktivitetsrapporter viser bruk nøyaktig.

• Forespørsler om skjermtid gis automatisk: Hvis det virker som skjermtidsbegrensninger kan komme bort fra deg, er det mulig at barna logger seg på Microsoft-kontoen din selv. Vi anbefaler at du bruker et komplekst passord for Microsoft-kontoen din.

• Skjermtidsbegrensninger fungerer ikke:Tidsbegrensninger håndheves basert på når de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktiv tid telles ikke i rapporten for enhetsbruk. Hvis barnet for eksempel har 2 timer, og barnet logger seg på og ikke gjør noe, blir barnet låst ute etter 2 timer, men bruksrapporten for enheten kan vise så lite som 1 minutt med bruk. I tillegg kan bruk av flere apper samtidig bidra til høy enhetsbruk. Det kan hende at vår appspesifikke bruk ikke legger opp til total enhetstidsbruk.

• Kontroller at alle logger seg på riktig: Xbox gjør det mulig for flere brukere å logge på samtidig. Det kan bidra til å sikre at hver bruker logger på med en PIN-kode (slik at familiemedlemmer ikke kan logge på med en annen brukers legitimasjon for å omgå innstillingene).

• Bruk innholdsbegrensninger: Når barna er ute, og de er logget av, vil de fremdeles ha tilgang til bestemte apper og spill.  Bruk funksjonen for avloggede innholdsbegrensninger  til å begrense hva de kan gjøre når ingen er logget på.

• Aldersbegrensninger for yngste barn: Hvis mer enn én bruker er logget på, trer aldersbegrensningene til det yngste barnet eller familiemedlemmet i kraft for spill. En forelder kan omgå grensen, eller bare logge av kontoen til det yngste familiemedlemmet.

• Logg av for å spare skjermtid: Hver gang et barn er logget på, teller skjermtidtakeren ned, selv om et spill er stanset midlertidig, eller de ikke deltar aktivt mens noen andre spiller. De vil sørge for å logge av når de er ferdige for å spare skjermtid

• Aktiver eller tillat at alle tillatelser for Tryggere for familien fungerer: Se hvilke tillatelser som kreves for Familiesikkerhet-appen på Android

• Skjermtiden på Android-enheten støttes ennå ikke, men du kan fremdeles angi skjermtidsbegrensninger for appene og spillene deres.

Angi app- og spillbegrensninger