Relaterte emner
×
We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Her er de vanligste problemene du kan støte på med familiesikkerhetsfunksjoner og hvordan du løser dem.

For Windows enheter: 

  • Se etter den nyeste Windows oppdateringen:Velg Start Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer, og installer tilgjengelige oppdateringer. 

  • Prøv å starte familiens enheter på nytt:Velg Start  > På/av  > Start på nytt.

  • Angi kontoen som en standardbruker: Barnet kan være angitt som administrator på enheten. Som administrator kan de endre eller bryte innstillingene for Tryggere for familien. Velg >Innstillinger  > kontoer > familie & andre brukere > Velg barnets konto > Endre kontotype > Velg Standardbruker i dialogboksen, og velg ok for å lagre endringen.  

  • Pålogging: Kontroller at barnet er logget på enheten med Microsoft-kontoen sin. 

  • Kontroller at barnets Microsoft-konto ikke utløpe:Be dem logge på med Microsoft-kontoen sin på enheten. Velg Start > Innstillinger > Kontoer Velg Bekreft , og følg instruksjonene for å bekrefte kontoen. Hvis du ikke ser Bekreft-alternativet, åpner du Microsoft Edge på enheten og bekrefter kontoen på https://aka.ms/familyverify.

  • Barnet kan ha deaktivert aktivitetsrapportering: Barn som er 13 * eller eldre har muligheten til å "melde seg ut" av å dele bruksdata med voksne i familien. Kontroller innstillingene for aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller i Familiesikkerhet-mobilappen. Hvis aktivitetsrapportering er deaktivert, har barnet valgt bort, og du må få tilbake samtykket før du kan slå det på igjen.

*Alder 13 i USA. Denne alderen kan være forskjellig i andre land basert på lokale forskrifter.

  • Aktiviteten som vises, ser ikke ut til å samsvare med det jeg ser i virkeligheten: Tidsbegrensninger håndheves basert på når de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktiv tid telles ikke i rapporten for enhetsbruk.  Hvis barnet for eksempel har 2 timer, og barnet logger seg på og ikke gjør noe, blir barnet låst ute etter 2 timer, men bruksrapporten for enheten kan vise så lite som 1 minutt med bruk.

I tillegg, hvis tidssonen er angitt feil, kan enhetsbruken vises under en annen dag i aktivitetsrapporten. Du kan validere tidssonen på Microsoft-kontoen forå sikre at aktivitetsrapporter viser bruk nøyaktig.

  • Forespørsler om skjermtid gis automatisk: Hvis det virker som skjermtidsbegrensninger kan komme bort fra deg, er det mulig at barna logger seg på Microsoft-kontoen din selv. Vi anbefaler at du bruker et komplekst passord for Microsoft-kontoen din.

  • Skjermtidsbegrensninger fungerer ikke:Tidsbegrensninger håndheves basert på når de er logget på (selv inaktiv tid), men inaktiv tid telles ikke i rapporten for enhetsbruk. Hvis barnet for eksempel har 2 timer, og barnet logger seg på og ikke gjør noe, blir barnet låst ute etter 2 timer, men bruksrapporten for enheten kan vise så lite som 1 minutt med bruk. I tillegg kan bruk av flere apper samtidig bidra til høy enhetsbruk. Det kan hende at vår appspesifikke bruk ikke legger opp til total enhetstidsbruk.

For Xbox-konsoller: 

  • Kontroller at alle logger seg på riktig: Xbox gjør det mulig for flere brukere å logge på samtidig. Det kan bidra til å sikre at hver bruker logger på med en PIN-kode (slik at familiemedlemmer ikke kan logge på med en annen brukers legitimasjon for å omgå innstillingene).

  • Bruk innholdsbegrensninger: Når barna er ute, og de er logget av, vil de fremdeles ha tilgang til bestemte apper og spill.  Bruk funksjonen for avloggede innholdsbegrensninger  til å begrense hva de kan gjøre når ingen er logget på.

  • Aldersbegrensninger for yngste barn: Hvis mer enn én bruker er logget på, trer aldersbegrensningene til det yngste barnet eller familiemedlemmet i kraft for spill. En forelder kan omgå grensen, eller bare logge av kontoen til det yngste familiemedlemmet.

  • Logg av for å spare skjermtid: Hver gang et barn er logget på, teller skjermtidtakeren ned, selv om et spill er stanset midlertidig, eller de ikke deltar aktivt mens noen andre spiller. De vil sørge for å logge av når de er ferdige for å spare skjermtid

For Android-telefoner:

  • Skjermtiden på Android-enheten støttes ennå ikke, men du kan fremdeles angi skjermtidsbegrensninger for appene og spillene deres.

Angi app- og spillbegrensninger

Få mer hjelp

Vi gjør vårt beste for å gjøre Familiesikkerhet-opplevelsen flott, men noen ganger kan det være problemer, og vi ønsker å bidra til å løse dem.

Chat med kundestøtte

Hvis du har mobilappen Family Safety åpen og har problemer, kan du sende oss tilbakemelding eller loggene dine, så ser vi gjennom. 

Send en feillogg fra Familiesikkerhet-mobilappen: 

Trykk hjem-ikonet > Hjelp & tilbakemelding > Under feilsøking, velg Send logger

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×