Hvis du ser en melding om å kjøpe, fornye eller aktivere Microsoft 365-abonnementet på nytt når du åpner Word, Excel eller et annet Office-program, må du gjøre noe for å fortsette å bruke Office.
Slik får du stoppet varslingene
Velg en feilmelding nedenfor for å vise trinnene
«Forny abonnementet» eller «Abonnementet er utløpt»
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et av følgende gule varselfelt øverst i programmet:
--eller--
Hvorfor det skjer
Microsoft 365-abonnementet er i ferd med å utløpe eller er utløpt. Hvis du vil fortsette å bruke Office, må du fornye Microsoft 365-abonnementet.
Slik deaktiverer du det
Forny abonnementet til Microsoft 365 ved å gjøre ett av følgende:
- Hvis du ser FORNY ABONNEMENTET i det gule varselfeltet, velger du Kjøp og følger trinnene for å fornye abonnementet.
- Hvis du ser ABONNEMENTET ER UTLØPT i det gule varselfeltet, velger du Aktiver på nytt og deretter Kjøp for å fornye Office Online. Hvis du kjøpte en ny, ubrukt Microsoft 365-produktnøkkel fra en forhandler, velger du Enter-nøkkel.
Når du har fornyet abonnementet, må du lukke alle Office-programmer for å fjerne meldingen om fornyelse. Hvis du trenger hjelp til å fornye abonnementet, kan du se Fornye Microsoft 365 for privat bruk.
«PRODUKTMERKNAD-appen <> er ikke aktivert. Hvis du vil fortsette å bruke <appen> uten avbrudd, må du aktivere før <utløpsdato>»
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et gult eller rødt varselfelt øverst i programmet med denne meldingen. Du ser kanskje også skjermen La oss komme i gang med alternativer for å prøve, kjøpe, eller aktivere Office med en produktnøkkel.
Hvorfor det skjer
Hvis Office var forhåndsinstallert på den nye enheten, må du starte en Microsoft 365 Family prøveversjon eller kjøpe Office for å fortsette å bruke det.
Slik deaktiverer du den og fortsetter å bruke Microsoft 365
Hvis du trenger hjelp til å aktivere Office på den nye enheten, kan du se Aktivere Office.
«Legg merke til at de fleste funksjonene er deaktivert fordi Office-produktet ditt er inaktivt. Hvis du vil bruke det gratis, logger du på og bruker nettversjonen.»
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et gult eller rødt varselfelt øverst i programmet med denne meldingen. Du ser kanskje også skjermen La oss komme i gang med alternativer for å prøve, kjøpe, eller aktivere Office med en produktnøkkel.
Hvorfor det skjer
Hvis Office var forhåndsinstallert på den nye enheten, må du starte en Microsoft 365 Family prøveversjon eller kjøpe Office for å fortsette å bruke det. Hvis du ikke ønsker å kjøpe Office, kan du velge Bruk gratis på Office.com for å bruke Office på nettet i nettleseren.
Slik deaktiverer du den og fortsetter å bruke Microsoft 365
Hvis du trenger hjelp til å aktivere Office på den nye enheten, kan du se Aktivere Office.
Produkt deaktivert
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet:
Det kan også hende du ser en dialogboks som ser slik ut:
Hvorfor det skjer
Office-installasjonen på datamaskinen ble logget av eller deaktivert ved hjelp av instruksjonene i Deaktivere en Microsoft 365-installasjon. Dette gjøres vanligvis for å tillate deg å logge på en annen Office-enhet (Microsoft 365 Family) eller for å frigjøre en Office-installasjon (Microsoft 365 for bedrifter).
Slik deaktiverer du den og fortsetter å bruke Microsoft 365
Velg Logg på , og skriv inn Microsoft 365-kontoen din. Dette vil aktivere Office. Hvis du har nådd påloggingsgrensen (Microsoft 365 Family), eller hvis det ikke er noen Office-installasjoner igjen (Microsoft 365 for bedrifter), kan du logge av eller deaktivere en annen Office-installasjon ved hjelp av fremgangsmåten i Deaktivere en Microsoft 365-installasjon.
«Kan ikke verifisere abonnement»
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet:
Det kan også hende du ser en dialogboks som ser slik ut:
Hvorfor det skjer
Du trenger ikke å være tilkoblet nettet hele tiden for å bruke Office, med du må være tilkoblet fra tid til annen slik at Office kan kontrollere at abonnementet fremdeles er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere statusen for abonnementet over en lengre tidsperiode (vanligvis rundt 30 dager), kan du se meldingen Kan ikke verifisere abonnement, og Office vil etter hvert gå inn i modus for redusert funksjonalitet.
Slik deaktiverer du det
Koble til Internett, og velg deretter Prøv på nytt.
«KONTOVARSEL ELLER OPPDATERING KREVES: Microsoft 365-abonnementet har en ventende endring»
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet med en av følgende meldinger:
«KONTOMELDING. Microsoft 365-abonnementet har en ventende endring. Hvis du vil fortsette for å bruke programmene uten avbrudd, må du logge på nå.»
“OPPATERING ER NØDVENDIG. Microsoft 365-abonnementet har en ventende endring. Bruk endringen nå for å fortsette å bruke programmene.
Hvorfor det skjer
Organisasjonen byttet til et annet Microsoft 365 for business-abonnement, og du må installere versjonen av Office som følger med det nye abonnementet. Hvis du bruker Office 2016, kan du ganske enkelt oppdatere Office.
Slik deaktiverer du det
Følg trinnene i "Kontomelding" som vises i Office etter bytte av Microsoft 365-planer til å installere Office eller oppdatere Office.
«KONTOMELDING. Vi har støtt på et problem med Microsoft 365-abonnementet ditt og trenger din hjelp til å løse det. "
Hvordan varslingen ser ut
Du vil kanskje se et gult varselfelt øverst i programmet med følgende melding:
«KONTOMELDING. Vi har støtt på et problem med Microsoft 365-abonnementet ditt og trenger din hjelp til å løse det.»
Hvorfor det skjer
Denne meldingen utløses ofte av et problem med microsoft 365-abonnementsbetalingen. Hvis betalingen for eksempel blir avvist på grunn av et utløpt eller kansellert kredittkort, kan abonnementet bli utløpt eller deaktivert.
Hvis du vil ha hjelp til å løse dette problemet, kan du se Office-feil «Kontovarsel: Vi møtte på et problem med Microsoft 365-abonnementet ditt».
«Ulisensiert produkt» eller en annen aktiveringsfeil
Hvordan varslingen ser ut
Du kan få denne meldingen av en rekke årsaker. Hvis du ser Ulisensiert produkt eller en annen feilmelding, kan du prøve fremgangsmåten for feilsøking i Ulisensiert produkt- og aktiveringsfeil i Office.
Hva som skjer hvis du ikke gjør noe
Når abonnementet utløper, vil Office kjøre i modus for redusert funksjonalitet og vise Varslinger om ulisensiert produkt. Du kan fremdeles åpne og skrive ut dokumentene dine, men du kan ikke redigere dem eller opprette nye.
Tips
I mellomtiden kan du bruke Office Online gratis i nettleseren. Gå Office.com for å få tilgang til gratisversjonen.
Hvis du fremdeles får varsler etter at du har fornyet eller kjøpt Microsoft 365
Det kan hende at du fortsatt må angi en produktnøkkel hvis du kjøpte en fysisk eske eller et kort i en butikk. Selv om du allerede har betalt for det, starter ikke abonnementet før du angir produktnøkkelen som står på boksen eller kortet, eller følger koblingen i kvitteringen som du fikk på e-post. Hvis du trenger hjelp med å bruke en produktnøkkel til å fornye Microsoft 365-abonnementet, kan du se Fornye Microsoft 365 for home .
Kontroller statusen for fornyelse på Internett før du ringer kundestøtte. Hvis du vil sikre at abonnementet ble fornyet, kan du se når abonnementet utløper. Hvis utløpsdatoen ikke ser riktig ut, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte
Kontakt kundestøtte for Microsoft 365 Family eller Personlig.
Hvis du bruker Microsoft 365 på jobben eller skolen, kan du kontakte Microsoft 365-administratoren eller IT-avdelingen.
Tips
I mellomtiden kan du bruke Office Online gratis i nettleseren. Gå til Office.com for å få tilgang til gratisversjonen.