Velg en støtterute basert på om du bruker Clipchamp med en personlig Microsoft-konto eller en jobb- eller skolekonto.
Clipchamp for personlige kontoer
Følg disse trinnene for å åpne støttechatten fra Clipchamp-hjemmesiden eller -redigeringsprogrammet:
- Logg på Clipchamp for personlige kontoer i en nettleser, eller bruk Clipchamp-appen for Windows med din personlige Microsoft-konto.
- Velg Hjelp (spørsmålstegnikonet) i overskriften.
- Velg Støttechat.
- Skriv inn informasjon om problemet i ruten for støtte, og følg instruksjonene.
Beskriv problemet, ta med eventuelle feilmeldinger, og si om du bruker Windows-appen eller en nettleser. Ikke inkluder passord eller bekreftelseskoder for pålogging.
Hvis du vil ha selvhjelp, velger du Hjelp og læring fra samme meny, eller går til Clipchamp hjelp og læring.
Hvis du ikke kan åpne chat
Hvis kundestøttechat ikke vises, chatten ikke lastes inn, eller du ikke kan logge på Clipchamp, kan du gå til Microsofts kundestøtte i stedet. Velg Kan ikke logge på hvis du også trenger hjelp til å logge på Microsoft Kundestøtte.
Hvis du vil se nettleserkrav og feilsøking, kan du se Hvilke nettlesere støtter Clipchamp?.
Kontortid, svartid
Tilgjengelighet og svartid kan variere. Se etter informasjon om tilgjengelighet eller ventetid under kontaktprosessen.
Clipchamp for arbeidskontoer
Hvis du bruker Clipchamp med en jobb- eller skolekonto, kontakter du organisasjonens IT-team eller brukerstøtte først.
Microsoft 365-administratorer: Hvis du vil be om hjelp for organisasjonen, følger du fremgangsmåten i Få støtte for Microsoft 365. Hvis organisasjonen kjøpte alle abonnementene gjennom en partner, kontakter du denne partneren for å få støtte, som beskrevet i veiledningen.
Produktforslag
Hvis du vil sende produktideer i stedet for å be om støtte, kan du se Slik deler du tilbakemeldinger med Clipchamp-teamet.