Feilsøke kamera-, mikrofon- og skjermopptakstillatelser i Clipchamp

Hvis du har problemer med å opprette et skjerm- eller kameraopptak mens du bruker Clipchamp-opptaker som du kan starte fra microsoft 365-videohjemmesiden, er en vanlig årsak at du må gi tillatelser til nettleseren for å bruke kameraet, bruke mikrofonen eller få tilgang til skjermen.

Obs!

Leieradministratorer for Microsoft 365 – hvis du vil deaktivere brukere i leieren fra å spille inn skjermene sine, kan du deaktivere skjermopptak for leieren via nettleserinnstillinger.

Gi kamera- og mikrofontillatelser i Google Chrome eller Microsoft Edge i Windows eller macOS

  1. Første gang du bruker kameraet i Clipchamp, blir du bedt om et popup-vindu som sier at dette nettstedet ønsker å bruke mikrofonen og kameraet. Dette området inkluderer organisasjonens SharePoint-nettadresse, for eksempel contoso.sharepoint.com.
  2. Velg Tillat når du blir bedt om det. Valget ditt lagres for fremtidige økter.

Hvis du nekter kamera- og mikrofontillatelser og senere ønsker å aktivere dem, eller hvis du ikke blir bedt om å gi tillatelser, kan du løse dette ved å gjøre følgende:

I Microsoft Edge:

  1. Gå til Innstillinger.
  2. Velg informasjonskapsler og områdetillatelser>For alle områder.
  3. Søk etter Clipchamp eller SharePoint for å finne riktig nettadresse, og kontroller deretter at Kamera og Mikrofon er satt til Tillat.

I Google Chrome:

  1. Gå til Innstillinger.
  2. Velg Innstillinger for personvern og sikkerhet>for område.
  3. Velg url-adressen for Clipchamp eller SharePoint under Nylig aktivitet.
  4. Kontroller at Kamera og Mikrofon er satt til Tillat. 

Gi skjermopptakstillatelser i Google Chrome eller Microsoft Edge i Windows

  1. Når du har valgt å dele skjermen, blir du bedt om å velge hvilken skjerm du vil dele: hele skjermen, et vindu eller en nettleserfane. Du må velge ett av alternativene hver gang du oppretter en video.
  2. Du kan også velge del systemlyd. Kontroller dette hvis du vil at videoen skal inkludere lyd som spilles av på enheten. 

Gi skjermopptakstillatelser i Google Chrome eller Edge i macOS Catalina eller nyere

Første gang du prøver å spille inn skjermen med Clipchamp, blir du bedt om å gi tillatelse.

  1. Velg Åpne systemvalg (Systeminnstillinger for macOS Ventura eller nyere).
    Hvis du ikke ser meldingen, kan du gå tilSystemvalg for Apple-menyen> (Systeminnstillinger for macOS Ventura eller nyere)>Personvern for & (Personvern& Sikkerhet for macOS Big Sur eller nyere), og velg deretter Skjermopptak (Screen & System Audio Recording for macOS Sonoma). 

  2. Kontroller at nettleseren er valgt under Skjerminnspilling.

    Sørg for at skjerminnspilling er tillatt for Stream på macOS

    Viktig

    Kontroller at du bruker en støttet nettleser, og at den er oppdatert.

    • Microsoft Edge, versjon 79 og nyere på Windows 10, Windows 11 og macOS
    • Google Chrome, versjon 74 og nyere på Windows 10, Windows 11 og macOS
    • Safari på MacOS støttes ikke

  3. Start nettleseren på nytt for at endringene skal tre i kraft.

  4. Gå tilbake til kamera- og skjerminnspillingsopplevelsen. Du blir bedt om å velge en skjerm du vil dele. Du må foreta et valg hver gang du oppretter en video.

  5. Velg Del systemlyd hvis du vil inkludere lyd som spilles av på enheten.

For leieradministratorer – deaktiver skjermopptak for leieren i Edge eller Chrome

Hvis du vil deaktivere brukere i organisasjonen fra skjerminnspilling via Clipchamp, er den sikreste måten å gjøre dette på å konfigurere en gruppepolicy til å nekte alle nettbaserte skjermbilder.  

Instruksjoner for hvordan du deaktiverer skjerminnspilling i Edge

Instruksjoner for hvordan du deaktiverer skjerminnspilling i Chrome (søk etter skjermvideoinnspilling i hjelpeartikkelen)