Obs!
Følgende forslag er for brukere av videoredigeringsprogrammet Clipchamp' personlige versjon som er i ferd med å flytte til den nye skylagringen, støttet av OneDrive, og som har problemer med å få tilgang til redigeringsprosjekter eller manglende redigeringsprosjekter.
Få tilgang til Clipchamp-redigeringsprosjektene dine
Beskrivelse av problemet
Når du prøver å opprette eller åpne et redigeringsprosjekt etter å ha flyttet til den nye Clipchamp-skylagringen, får du en melding om at du ikke har tilgang til prosjektet.
Mulig årsaker
Da du opprinnelig koblet Clipchamp-kontoen til en personlig Microsoft-konto, kan det hende at denne Microsoft-kontoen bare ble brukt til Clipchamp, og du har ikke brukt den til å få tilgang til andre Microsoft 365-apper.
Hvis det er tilfellet, er det mulig at Microsoft-kontoens tilknyttede OneDrive-rettighet kan ha blitt deaktivert på grunn av inaktivitet.
Siden Clipchamp krever at OneDrive er aktiv for å få tilgang til redigeringsprosjekter, kan en inaktiv OneDrive-rettighet føre til tilgangsfeilen du ser.
Foreslåtte løsninger
Du kan aktivere OneDrive-rettigheten for Microsoft-kontoen på nytt ved å logge på OneDrive via følgende kobling – OneDrive-pålogging.
Der følger du instruksjonene for å aktivere OneDrive-rettigheten på nytt. Når den er aktivert på nytt, laster du inn Clipchamp-skrivebordsappen på nytt og sjekker om tillatelsen din til å opprette og få tilgang til Clipchamp-prosjekter er gjenopprettet.
Hvis løsningen ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve å logge på Clipchamp-nettappen i stedet for skrivebordsappen. Begge er funksjonelt identiske, slik at behovene dine for videoproduksjon dekkes fullt ut med nettapplikasjonen. https://app.clipchamp.com
Manglende Clipchamp-redigeringsprosjekter
Beskrivelse av problemet
Når du flytter over til den nye Clipchamp-skylagringen, kan du ikke lagre redigeringsprosjekter på OneDrive. Dette kan skje når systemet prøver å overføre eldre Clipchamp-prosjekter, og det fører til en feilmelding på Clipchamp-instrumentbordet som sier følgende:
Vi kan ikke lagre prosjektene dine i OneDrive. Prøv konfigurasjonen på nytt, eller kontakt oss hvis problemet vedvarer.
Mulig årsak
Det finnes flere grunner til at dette kan skje, de fleste kan løses med forslagene nedenfor.
Foreslåtte løsninger
Hvis du ser feilmeldingen på Clipchamp-instrumentbordet som beskrevet ovenfor, kan du
- Prøv å kjøre konfigurasjonsprosessen for Clipchamp og OneDrive på nytt.
- Alternativt kan du laste ned redigeringsprosjektene til den lokale datamaskinen og laste dem opp til OneDrive manuelt, utenfor Clipchamp.
Hvis du vil ha tilgang til disse 2 alternativene, velger du tannhjulikonet øverst til høyre på Clipchamp-instrumentbordet for å åpne Innstillinger.
Gå til OneDrive i popup-vinduet som vises.
Der velger du ett av de 2 alternativene "Prøv oppsettet på nytt" og "Velg mappe" og følg instruksjonene på de neste skjermbildene.