Programmer kan krasje i Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 eller i Windows Server 2008 R2

Gjelder: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Ikke sikker på om dette er riktig løsning? Vi har lagt til dette problemet vårt minnedump diagnoseinformasjon som kan bekrefte.

Symptomer


Noen programmer kan krasje på en datamaskin som kjører ett av følgende operativsystemer:
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Dette problemet oppstår vanligvis når du bruker følgende programmer:
  • Windows Utforsker
  • Microsoft Office-programmer
  • Windows Movie Maker

Årsak


Dette problemet oppstår på grunn av et kjent problem i Ole32.dll. Når bestemte programmer implementerer grensesnittet IEnumFORMATETC , men ikke implementerer IEnumFORMATETC::Next() -funksjonen på riktig måte, legger Ole32.dll en misformet datastruktur til utklippstavlen i systemet. Når en annen prosess spør utklippstavlen senere, får prosessen denne på grunn av misformet datastruktur. Derfor oppstår heap-feil i denne prosessen.

Løsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, ligger den under delen "Hotfix Download Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre ett av følgende operativsystemer:
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i en oppdateringspakke for Windows Vista, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

935791 hvordan du får tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows Vista

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i en oppdateringspakke for Windows Server 2008, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

968849 hvordan du får tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows Server 2008

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en service pack for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

976932 informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Registerinformasjon

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen din, vises i lokal tid sammen med den gjeldende tidsforskjellen for sommertid (DST). I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows Vista og Windows Server 2008
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows Vista og Windows Server 2008-hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid er bare "Windows Vista" oppført på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows Vista" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
    VersjonProduktSR_LevelAvdeling
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista og Windows Server 2008SP2LDR
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2008 og Windows Vista". MUM-filer og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, hvor attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows Server 2008 og Windows Vista
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2008 og Windows Vista
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden "Be om hurtigreparasjonen" er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene som vist i følgende tabell:
    VersjonProduktSR_LevelAvdeling
    6.1.760
    0.
    17 xxx
    Windows 7 og Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 og Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 og Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 og Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR-avdelinger inneholder bare de reparasjonene som utgis for et bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til reparasjoner som utgis til et bredt publikum.
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er avgjørende for å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, hvor attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon


Hvis du vil ha mer informasjon om Utklippstavleformater, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Informasjon om tilleggsfiler

Informasjon om tilleggsfiler for Windows Vista og Windows Server 2008

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,078
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)16:19
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse8,846
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)14:57
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008
FilnavnAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse8,892
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)15:43
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,102
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)16:19
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse8,846
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)14:57
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008
FilnavnIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse8,868
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)14:24
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,255
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)16:19
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse8,846
Dato (UTC)27-Apr-2012
Tid (UTC)14:57
PlattformIkke tilgjengelig

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnUpdate-bf.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,719
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)08:35
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,773
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)08:35
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:13
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)04:59
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,472
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)06:03
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,472
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)06:08
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,472
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)06:11
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,472
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:57
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate-bf.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,153
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)08:35
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse3,215
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)08:35
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:13
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)04:59
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,470
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)06:01
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,470
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)06:06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,470
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)06:01
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,470
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:50
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate-bf.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,909
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)08:35
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,947
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)08:35
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)05:13
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,468
Dato (UTC)26-Apr-2012
Tid (UTC)04:59
PlattformIkke tilgjengelig