Datamaskinen slutter å svare hvis smartkortet er fjernet i dvalemodus i Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Gjelder: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Ikke sikker på om dette er riktig løsning? Vi har lagt til dette problemet vårt minnedump diagnoseinformasjon som kan bekrefte.

Symptomer


Tenk deg følgende:
  • Du aktiverer pålogging med smartkort på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
  • Du distribuerer den Virkemåte ved fjerning av smartkort: Tving avlogging innstillingen for gruppepolicy i et nettverksmiljø.
  • Du kan sette datamaskinen i dvalemodus (S4).
  • Du kan fjerne kortet fra datamaskinen i dvalemodus.

I dette scenariet, kan datamaskinen slutte å svare, og dvalemodus mislykkes.

Årsak


Dette problemet oppstår på grunn av en feil i Winlogon.exe-prosessen. Smartkort desktop lock hendelse forårsaket hendelsen dvalemodus kan gå tapt. Derfor fullføres ikke dvalemodus.

Løsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, ligger den under delen "Hotfix Download Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre ett av følgende operativsystemer:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en service pack for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

976932 informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Registerinformasjon

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen din, vises i lokal tid sammen med den gjeldende tidsforskjellen for sommertid (DST). I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden "Be om hurtigreparasjonen" er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
    VersjonProduktSR_LevelAvdeling
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7 og Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 og Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2008 R2 og Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, hvor attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Winlogon.exe6.1.7600.20995286,20824-Jun-201104:26x86
Winlogon.exe6.1.7601.21756286,72024-Jun-201105:58x86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Winlogon.exe6.1.7600.20995390,65624-Jun-201105:20x64
Winlogon.exe6.1.7601.21756390,65624-Jun-201105:19x64
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Winlogon.exe6.1.7600.20995788,99224-Jun-201104:10IA-64
Winlogon.exe6.1.7601.21756789,50424-Jun-201104:07IA-64

Løsning


Hvis du vil omgå dette problemet, må du ikke fjerne smartkortet i dvalemodus. Eller deaktivere innstillingen for gruppepolicy som låser opp datamaskinen ved fjerning av smartkort.

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon


Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Hvis du vil ha mer informasjon om gruppepolicyinnstillinger for smartkort, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-webområde:

Generell informasjon om innstillinger for gruppepolicy for smartkort

Informasjon om tilleggsfiler

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnX86_18576de213cae16fe3770b6a836e1500_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_bf26812840530cb9.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse696
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)08:53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_9458a4afdbb1f69c59f89d617525c2c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_023d92570d3ff44d.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse696
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)08:53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_70182d974f6abee4.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,217
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)05:04
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722aca974c6fd463.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,217
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)06:46
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnAmd64_dfd19bec0832532934b0896ef5ba67dd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_6b8e76e1935b8dd2.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse700
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)08:53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_e2915ffdad56a039cc01c13d9f1688ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_eb0aa91a8dbecb32.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse700
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)08:53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_cc36c91b07c8301a.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,223
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)05:56
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_ce49661b04cd4599.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,223
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)07:13
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnIa64_7f5244f898806a7b9a7892b535d9179b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_f93915a6e8a01f45.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse698
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)08:53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_81160dcfc74a7121d013f24ec53d7c23_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_47245807ef1638c0.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse698
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)08:53
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_7019d18d4f68c7e0.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,220
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)05:51
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722c6e8d4c6ddd5f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,220
Dato (UTC)24-Jun-2011
Tid (UTC)07:08
PlattformIkke tilgjengelig