Arbeidsmapper: vanlige spørsmål

Organisasjonens IT-administrator konfigurerer kontoen din for arbeids mapper. Når den er konfigurert, gjør du ett av følgende:

• Hvis du har Windows 10, velg Start - knappen, velg arbeids mapper > konfigurere arbeids mapper, og følg deretter instruksjonene.  Hvis du har problemer med å konfigurere arbeidsmapper eller få tilgang til filene dine, kan du kontakte administratoren.

• Hvis du har en iPad eller iPhone, kan du installere Work Folders-appen fra Ap p store. Hvis du har en Android-enhet, installerer du Work Folders-appen fra Google Play store. Kontroller at du er koblet til Internett, åpne appen, og følg installasjonsinstruksjonene.
  

Knapp	Hva det gjør
	Du kommer til innstillingene for appen. Bruk den til følgende: Oppdatere passordet. Endre passordet for appen (den firesifrede PIN-koden som låser opp appen). Se hvor mye lagringsplass Arbeidsmapper-appen bruker. Se detaljer om eventuelle problemer med appen.
	Endrer måten filer sorteres på – etter navn, type, størrelse eller endringsdato.
	Lar deg velge bestemte filer som kan festes eller løsnes.
	Fester filer slik at de er synlige i frakoblet modus.

Filer du lagrer i arbeidsmapper, lagres på:

• PC-en eller andre enheter. Hvis du ikke endret plasseringen da du konfigurerte arbeidsmapper, lagres arbeidsmappene her: C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper (der brukernavn er Windows-brukernavnet).

• Organisasjonens server.

• Alle andre PC-er eller enheter der du har konfigurert arbeidsmapper.
  

Det er vanligvis best å bruke standardplasseringen for arbeidsmappefilene (C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper, der brukernavn er Windows-brukernavnet). Hvis du vil endre plasseringen:

1. Velg Start -knappen og deretter Arbeidsmapper.

2. Velg Slutt å bruke arbeidsmapper.

3. Velg Konfigurer arbeids mapper.

4. Velg Endre på skjermen Innføring i arbeidsmapper, og velg deretter en ny plassering for arbeidsmappefilene.

Du kan ikke bruke bestemte plasseringer på PC-en som er reservert av Windows eller kryptert. Hvis du velger en av disse plasseringene for arbeids mappe filene, ser du en melding som sier «denne plasseringen fungerer ikke».

Følgende plasseringer er reservert av Windows:

• Windows-mappen og undermappene i den.

• Programfiler-mappen, Programfiler (x86)-mappen og undermappene i disse.

• Rotmappen i brukerprofilen din (vanligvis C:\Brukere\brukernavn, der brukernavn er Windows-brukernavnet).

• Rotmappen til en stasjon.

• Dokumenter-mappen, eller andre mapper som omdirigerer til en annen plassering.

• Mapper som allerede er kryptert med EFS (Encrypting File System).

Hvis en plassering du vil bruke for arbeidsmappefilene, er kryptert, kan du velge en annen plassering eller dekryptere plasseringen og prøve på nytt. Slik dekrypterer du en plassering:

1. Skriv inn Filutforsker i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Filutforsker.

2. Finn den krypterte plasseringen.

3. Trykk og hold (eller høyreklikk) mappen, og velg deretter Egenskaper.

4. Velg Avansert på fanen Generelt.

5. Under Komprimer eller krypterattributter fjerner du avkrysningen for Krypter innhold for å sikre data og velger OK, og deretter OK på nytt.
   

Ja, hvis du fester filene i Arbeidsmapper-appen, lastes de ned til telefonen din eller nettbrettet ditt slik at du kan se dem når du er frakoblet.

Hvis du vil feste, trykker du Velg filer, og deretter trykker duFest.

For øyeblikket du kan bruke appen for å se Arbeidsmappe-filer, men du kan ikke laste opp eventuelle endringer.

Trykk filen for å vise den, og trykk deretter Åpne i.

I en hvilken som helst Office-app velger du Fil > Åpne > Denne PC-en, og finner deretter Arbeidsmapper på PC-en (standardplasseringen er C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper, der brukernavn er Windows-brukernavnet).

For å gjøre det enda enklere å finne disse filene kan du legge til Arbeidsmapper i listen over filplasseringer i menyene Åpne og Lagre som. Åpne en Office-app og velg Fil > Åpne > Legg til et sted > Arbeidsmapper.

Arbeids mapper holder filene synkronisert automatisk så lenge PC-en eller enheten er koblet til Internet t. Du kan også synkronisere filene dine manuelt for å være sikker på at du har den nyeste versjonen. Dette gjør du ved å velge Start -knappen, og deretter Arbeidsmapper > Synkroniser nå.

Grønt betyr at filene og mappene er kryptert. Krypteringen bidrar til å sikre filene dine hvis PC-en blir stjålet, eller hvis noen bruker PC-en din. Organisasjonen din bestemmer om filene skal krypteres.

Du kan ikke dekryptere en kryptert fil i arbeids mapper fordi organisasjonen bestemmer om filene skal krypteres. Selv om du lagrer en personlig fil i Arbeidsmapper og flytter den til en ny plassering senere, gjelder fortsatt organisasjonens sikkerhetspolicyer for filen. Du vet at en fil er kryptert hvis fil navnet er grønt.

Slik fjerner du organisasjonens sikkerhetspolicyer fra de personlige filene dine:

1. Skriv inn Filutforsker i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Filutforsker.

2. Gå til plasseringen for arbeidsmappene (vanligvis plassert i C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper, der brukernavn er Windows-brukernavnet).

3. Flytt de personlige filene ut av Arbeidsmapper og til en annen mappe på PC-en.

4. Trykk og hold (eller høyreklikk) filene du vil dekryptere, og velg deretter Fjern foretakskontroll. Hvis du flytter de dekrypterte filene tilbake til Arbeidsmapper, krypteres de på nytt.
   

Organisasjonen styrer policyen for hvor lenge lagrede passord kan brukes på nytt. Du kan for det si at du må skrive inn passordet for arbeids mappene midlertidig.

Hvis du imidlertid blir med i arbeidsplassen, reduseres antall ganger du blir bedt om passord. Hvis du vil koble til arbeids plassen, velger du Start -knappen, og deretter velger du Innstillinger > kontoer > arbeids tilgang > Koble til. 

Arbeidsmapper-appen gjør følgende for å bidra til å beskytte filene:

• Holder filene kryptert

• Bruker et firesifret passord

Hvis du skriver inn feil passord fem ganger i en rad, tilbakestiller appen seg selv for å prøve å holde jobb filene trygge. Filene påvirkes ikke når appen tilbakestilles, men du må angi kontoopplysningene på nytt og opprette et nytt passord.

Hvis filene ikke synkroniseres på riktig måte, viser arbeids mapper filene og årsaken til at de ikke ble synkronisert. Her er noen måter du kan prøve å løse synkroniserings problemer på:

• Lukk problematiske filer. Noen ganger vil dette løse problemet.

• Start PC-en på nytt.

• Åpne fil Utforsker, og Flytt problem filene til en annen mappe. Velg Start -knappen og deretter Arbeidsmapper > Synkroniser nå. Flytt filene tilbake til Arbeidsmapper-mappen.
  

Først flytter du de personlige filene til et annet sted. Hvis filene er kryptert, trykker og holder (eller høyreklikker) du filene og velger Fjern foretakskontroll for å dekryptere dem. Velg Start -knappen og deretter Arbeidsmapper > Slutt å bruke arbeidsmapper. Hvis PC-en administreres av organisasjonen, er det ikke sikkert at dette alternativet er tilgjengelig.

Hvis du vil ha hjelp fra organisasjonens IT-administrator, velger duStart -knappen på Windows 10, og deretter velger du arbeids mapper > teknisk støtte for e-post.  E-postappen åpnes med en ny melding som inneholder detaljer om arbeids mappe kontoen.

Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til nettstedet Microsoft Community.

Hvis du er en administrator som leter etter mer informasjon, kan du se emnet Oversikt over arbeids mapper på TechNet.