Hvis Surface ikke fungerer som den skal, kan Microsoft Surface-appen og Surface Diagnostic Toolkit hjelpe deg med å finne og løse problemer.
Obs!:
-
Hvis du bruker Diagnoseverktøysett for Surface på en arbeidsenhet, kan du gå til Surface Tools for IT, og laster deretter ned Diagnoseverktøy for Surface for Business.
-
Hvis bedriften eller skolen administrerer Surface, hører du med IT-avdelingen der før du kjører verktøyet.
Sjekk inn Surface-appen
Kontroller tilstanden til Surface-enheten ved hjelp av Surface-appen.
-
Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
-
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
-
Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis Surface-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.
Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Kjør Diagnoseverktøysett for Surface
-
Velg Start , søk etter Diagnoseverktøysett for Surface, og velg det deretter i listen over resultater.Hvis den ikke allerede er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.Skaff deg Surface Diagnostic Toolkit
-
Følg instruksjonene på skjermen i Diagnoseverktøysett for Surface.
Diagnose- og reparasjonstiden er vanligvis i gjennomsnitt 15 minutter eller mindre. Det kan imidlertid ta en time eller mer, avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen og reparasjonene verktøyet må gjøre.
Verktøysettet ser etter oppdateringer og kontrollerer ulike deler av Surface. Du kan hoppe over testene som ikke gjelder for problemet. Testene omfatter:
-
Windows-oppdatering og systemreparasjon
-
Strømforsyning og batteri
-
Berøringsskjerm og skjermlysstyrke
-
Høyttalere og mikrofon
-
Nettverkstilkobling
-
Minne og lagring
