Slik feilsøker du generelle utskriftsproblemer i Windows Server 2003 når du bruker Office-produkter


Sammendrag


Denne artikkelen beskriver hvordan du kan bruke til å feilsøke utskriftsproblemer i Microsoft Windows Server 2003 når du bruker Microsoft Office-produkter, og dekker følgende emner:
  • Generell informasjon om feilsøking
  • Slik feilsøker du utskriftsproblemer
  • Slik feilsøker du problemer med fysisk
  • Hvordan du feilsøker skriverproblemer kommunikasjon
  • Slik feilsøker du utskrift av Windows Server 2003
  • Feilsøke vanlige utskriftsproblemer
  • Ekstra feilsøkingstrinn for skrivere som er koblet til et nettverk

INTRODUKSJON


Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker du utskriftsproblemer i Microsoft Windows Server 2003 når du bruker Microsoft Office-produkter.

tilbake til toppen

Hvis du vil ha mer informasjon


Generell informasjon om feilsøking

Hvis du vil feilsøke problemer med utskrift, må du identifisere kilden til problemet, og deretter må du diagnostisere problemet. Utskriftsproblemer kan oppstå på grunn av problemer med ett eller flere av følgende:
  • Utskriftsenheten.
  • Tilkoblingen mellom skriveren og nettverket.
  • Andre skrive ut komponenter i Windows Server 2003.
  • Nettverket, protokoller og andre kommunikasjonstjenester i Windows Server 2003.
Du kan bruke ulike scenarier til å diagnostisere problemer med utskriften. For eksempel, hvis en nettverksklient som ikke kan skrive ut til en bestemt skriver, og andre klientdatamaskiner kan skrive ut til denne skriveren, vet du at problemet ikke er med den fysiske skriveren eller tilkoblingen til nettverket.

tilbake til toppen

Slik feilsøker du utskriftsproblemer

Hvis du vil feilsøke fysiske problemer, er det best å bli kjent med de vanligste måtene som administratorer bruker til å finne problemer. De er som følger:
  • Kontroller at den fysiske skriveren er i drift. Hvis andre brukere kan skrive ut, er problemet sannsynligvis ikke med skriveren eller utskriftsserveren.
  • Kontroller at utskriftsserveren er operativ. Kontroller at det er nok diskplass til utskriftskø og skrive ut utskriftskø-tjenesten kjører.
  • Kontroller at skriveren er på utskriftsserveren bruker riktig skriverdriver. Hvis Skriv ut-klienter bruke andre operativsystemer, kontrollerer du at du har installert alle nødvendige drivere for andre operativsystemer.
  • Kontroller at klientdatamaskinen har riktig skriverdriver Hvis Skriv ut-klienter bruker andre operativsystemer enn Windows Server 2003.
tilbake til toppen

Slik feilsøker du problemer med fysisk

Hvis du vil feilsøke fysiske problemer, gjør du følgende:
  • Kontroller den fysiske skriveren og at skriveren er klar til å skrive ut. De fleste skrivere kan du skrive ut en testside fra skriverkonsollen for å verifisere riktig operasjon.
  • Kabelen som kobler skriveren og kontroller at den er riktig tilkoblet. Hvis skriveren er koblet direkte til nettverket med et nettverkskort, Undersøk lyset på kortet som angir nettverkstilkobling.
tilbake til toppen

Hvordan du feilsøker skriverproblemer kommunikasjon

Hvis du vil feilsøke skriverproblemer kommunikasjon, gjør du følgende:
  • Kontroller at du kan kommunisere med skriveren via nettverket. Som et eksempel, hvis en skriver kommuniserer over TCP/IP-protokollen, bruker du ping-kommandoen til å kontrollere tilkoblingen til skriverens IP-adresse.
  • Kontroller at du kan kommunisere til utskriftsserveren ved å prøve å skrive ut fra andre datamaskiner.
  • Kontroller at alle tjenester som er nødvendig for skriveren og klientdatamaskinen som er sendt ut fungerer som den skal. For eksempel for en Macintosh-klient, og kontroller at AppleTalk-protokollen fungerer.
  • Kontroller at tjenesten print spool kjører på utskriftsserveren.
tilbake til toppen

Slik feilsøker du utskriftsproblemer i Windows Server 2003

Når du feilsøker utskrift over et nettverk i Windows Server 2003, kan fremgangsmåten ofte være sju prosesser. Når du har kontrollert hver prosess, kan du vanligvis identifisere problemet.

ProsessKontroller hver del av prosessen
Administratoren legger til en skriver, og deler dem over nettverket.
  • Kontroller at du er logget på som administrator eller som medlem av gruppen Administratorer.
  • Kontroller egenskapene til den logiske skriveren, og kontroller at du har den riktige driveren for denne skriveren.
  • Bruk veiviseren for skriverinstallasjon til å legge til en annen logisk skriver for den samme fysiske skriveren å raskt finne ut om problemet ligger i den logiske skriveren.
Kobler en klientdatamaskin for nettverket til den delte skriverressursen.
  • Kontroller egenskapene til den logiske skriveren på klientdatamaskinen. Pass på at driveren er riktig for skriveren.
  • Bruk veiviseren for skriverinstallasjon til å legge til en annen logisk skriver for den samme fysiske skriveren til å raskt finne ut om problemet er med den logiske skriveren.
  • Kontroller tillatelsene for en bestemt bruker til å skrive ut til denne skriveren, og kontroller deretter innstillingene for gruppepolicy for skrivere som er slått på.
Skrive ut fra nettverket for klientdatamaskinen.
  • Kontroller hvis klientdatamaskinen prøver å skrive ut dokumentet med bare tekst eller grafikk bare.
  • Kontrollere skriverdriveren og skriftinnstillinger.
  • Forsøk å gjenskape samme utskriftsjobben fra en annen datamaskin i klienten.
Klienten sender utskriftsjobben til den delte skriverressursen på utskriftsserveren.
  • Kontroller transport nettverksprotokoller. Hvis du for eksempel kontrollere om transportmåten protokollen TCP/IP, NWLink eller AppleTalk.
  • Kontroller andre nettverkskomponenter som kreves for utskrift. Hvis du for eksempel kontrollere om nettverkskomponenten Print Service for Macintosh eller Print Service for Unix.
  • Kontroller nettverkstilkoblingen for nettverket for klientdatamaskinen.
  • Kontroller at print spool-mappen på utskriftsserveren ikke har ikke nok diskplass.
  • Prøv å sende utskriftsjobben til utskriftskøen på en annen måte, eller fra et annet program.
Kontroller utskriftsserveren.
  • Kontroller diskplassen for utskriftskø.
  • Kontroller at problemet ikke involverer feil datatype, for eksempel RAW og PScript1.
  • Prøv å endre en utvidet metafil (EMF) data type utskriftsjobb til datatypen RAW å se om det løser problemet. Hvis endring av datatypen ikke løser problemet, må du kontrollere at du endrer datatypen tilbake til den opprinnelige innstillingen.
Utskriftsserveren sender utskriftsjobben til skriveren.
  • Kontroller at de riktige nettverksprotokollene for transport er i bruk på utskriftsserveren.
  • Den fysiske skriveren og kontroller at den er koblet til nettverket.
  • Kontroller at skriveren er klar til å skrive ut.
Skriveren tolker jobben, og gir en utskrift.
  • Kontroller at skriveren er klar til å skrive ut.
  • Prøv å skrive ut en testside fra skriverkonsollen.
Hvis du ikke kan bekrefte hver prosess som er oppført i denne tabellen, må du kanskje et nettverksproblem.

tilbake til toppen

Feilsøke vanlige utskriftsproblemer

Du kan bruke generell feilsøking teknikker for å feilsøke vanlige utskriftsproblemer, enten med en lokal skriver som er koblet direkte til en datamaskin eller en lokal skriver som er koblet til nettverket.

Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om nettverksutskrift, kan du se delen "flere feilsøkingstrinn for skrivere som er koblet til et nettverk".

tilbake til toppen

Prøv å skrive ut en testside?

Du må ha utskriftstillatelser for å skrive ut en testside. Du kan også skrive ut en testside når du installerer en skriver først.

Hvis du vil skrive ut en testside, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
  2. Høyreklikk skriveren som du vil teste, og deretter klikker du Egenskaper.
  3. Klikk kategorien Generelt , og klikk deretter Skriv ut testside.
  4. Hvis testsiden skrives ut riktig, velger du OK.

Obs! Hvis testsiden ikke ble skrevet ut riktig, fortsetter du feilsøkingen. Hvis du ikke kan skrive ut en testside, eller hvis du ikke kan skrive ut i flere eller alle Microsoft Windows-programmene, kan du ha én av følgende problemer:
  • Et problem med skriverdriveren
  • En Windows-problem
  • Et maskinvareproblem
  • Et tilkoblingsproblem
tilbake til toppen

Prøv å skrive ut fra Microsoft WordPad

Hvis du vil skrive ut fra WordPad, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Start, velg programmer, Tilbehørog klikk deretter WordPad.
  2. Skriv inn Dette er en test.
  3. Klikk Skriv utfil -menyen.
Hvis skriveren skriver ut en side med ordene Dette er en test, er WordPad-testen vellykket. Nå Prøv å skrive ut fra programmet. Hvis du ikke kan skrive ut fra programmet eller flere Windows-baserte programmer, og deretter starte Windows i sikkermodus.

Hvis du ikke kan skrive ut fra WordPad, kan du se om du kan skrive ut ved en ledetekst.

tilbake til toppen

Prøv å skrive ut ved en ledetekst

  • Hvis du vil skrive ut ved en ledetekst på en PostScript-skriver, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Åpne et ledetekstvindu

      vinduet. Hvis du vil åpne et ledetekstvindu, klikk Start, velg Alle programmer, Tilbehørog deretter ledetekst.
    2. Skriv copy con lpt1ved ledeteksten, trykk CTRL + Z, og trykk deretter ENTER.

      Obs! Hvis skriveren er koblet til en annen port enn LPT1, erstatte "lpt1" med den riktige porten.
    3. Ved ledeteksten, skriver du inn showpage, trykker du CTRL + Z, og trykk deretter ENTER.
    Hvis skriveren skriver ut en tom side, datamaskinen og skriveren er koblet riktig.
  • Hvis du vil skrive ut ved en ledetekst på en ikke-PostScript eller PCL-skriver, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Åpne et ledetekstvindu

      vinduet. Hvis du vil åpne et ledetekstvindu, klikk Start, velg Alle programmer, Tilbehørog deretter ledetekst.
    2. Ved ledeteksten skriver du inn dir > lpt1 Hvis skriveren er koblet til LPT1-porten, og trykk deretter ENTER.

      Obs! Hvis skriveren er koblet til en annen port enn LPT1, erstatte "lpt1" med den riktige porten.
    Hvis skriveren skriver ut en tom side, datamaskinen og skriveren er koblet riktig.
Hvis du ikke kan skrive ut ved en ledetekst, prøver å Starte Windows i sikkermodus , og prøv deretter å skrive ut ved en ledetekst på nytt.

tilbake til toppen

Slik starter du Windows Server 2003 i sikkermodus

Sikkermodus hjelper deg med å diagnostisere problemer. Hvis et symptom ikke vises igjen når du starter datamaskinen i sikkermodus, kan du eliminere standardinnstillingene og minimum antall enhetsdrivere som mulige årsaker. Hvis en enhet som nylig er lagt til eller en endret driver er årsaken til utskriftsproblemet, kan du bruke sikkermodus til å fjerne enheten eller reversere endringen.

Hvis du vil starte Windows Server 2003 i sikkermodus, kan du velge blant følgende alternativer for sikkermodus:
  • Sikker modus
    Dette alternativet bruker bare de grunnleggende filene og de generiske driverne som trengs for å kjøre Windows Server 2003 på datamaskinen.
  • Sikkermodus med nettverk
    Dette alternativet er det samme som sikkermodus bortsett fra at nettverkstilkoblingen starter også.
  • Sikkermodus med ledetekst
    Dette alternativet er det samme som sikkermodus bortsett fra at kommandolinjen startes i stedet for Windows Server 2003.
Hvis du vil starte Windows Server 2003 i sikkermodus, gjør du følgende:

Obs! Du vil kanskje skrive ut disse instruksjonene før du starter datamaskinen på nytt.
  1. Klikk Start, og klikk deretter Avslutt.
  2. I den Hva vil du gjøre? , klikker du
    Start på nytt, og klikk deretter OK.

  3. Når du ser meldingen Velg operativsystemet du vil starte , trykker du F8.
  4. Bruk piltastene til å velge ønsket alternativ for sikkermodus i Windows avanserte alternativer-menyen, og trykk deretter ENTER.


    Obs! NUM LOCK-tasten må være slått av for at piltastene på det numeriske tastaturet skal fungere.
  5. Bruk piltastene til å velge et operativsystem, og trykk deretter ENTER.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du starter Windows Server 2003 i sikkermodus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

    324268 hvordan du feilsøker avslutningsproblemer i Windows Server 2003

Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut ved ledeteksten i sikkermodus, følger du disse trinnene:
  1. Kontroller kabler, koblingsbokser og tilkoblinger for å forsikre deg om at alle skriver- og nettverkskablene er tilkoblet.
  2. Hvis du er koblet til en bryter, kan du prøve å fjerne bryteren-boksen, og deretter koble til skriveren direkte.
  3. Kontroller at skriveren er tilkoblet, og er klart for utskrift.
  4. Prøv en selvtest på skriveren.
Hvis selvtesten ikke fungerer, kan du kontakte skriverprodusenten.

tilbake til toppen

Slik kontrollerer du skriverdriveren

Hvis du vil finne ut om det er et problem med driverinstallasjonen din skriver, kan du fjerne og installere standardskriverdriveren. Følg disse trinnene:
  1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
  2. Høyreklikk skriverikonet standard, og klikk deretter Slett.

    Obs! Standard skriverikonet har hvite merket i en svart sirkel i det øvre venstre hjørnet.
  3. For å bekrefte at du vil slette denne skriveren, velger du Ja.
  4. Dobbeltklikk Legg til skriver, og klikk deretter Neste.
  5. Velg lokal skriver koblet til denne datamaskinen, og klikk deretter Neste.
  6. Klikk Bruk følgende port, klikker du porten du vil at skriveren skal bruke, og klikk deretter Neste.
  7. Klikk navnet på skrivermodellen din i produsent -listen klikker du navnet på produsenten av skriveren, og i listen over skrivere .

    Obs! Hvis du ikke er sikker på at produsenten eller skrivermodell, eller hvis du ikke ser skrivermodellen din i listen over skrivere , se dokumentasjonen for skriveren.
  8. Klikk Neste, og klikk deretter Ja for å gjøre dette standardskriveren.
  9. Klikk Neste tre ganger, og klikk deretter Jafor å angi at du vil skrive ut en testside.
  10. Klikk Neste, og klikk deretter Fullfør.
  11. Hvis testsiden skrives ut korrekt, klikker du OK .
Teste at skriveren ved å skrive ut et dokument fra WordPad. Hvis du ikke kan skrive ut fra WordPad når du installerer skriverdriverne, prøv deretter å skrive ut med en generisk/bare tekst-skriverdriver.

tilbake til toppen

Hvordan du installerer skriverdriveren Generisk/bare tekst

For å finne ut om utskriftsproblemet er knyttet til skriverdriveren, kan du prøve å skrive ut ved å bruke skriverdriveren Generisk/bare tekst.

Følg disse trinnene:
  1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
  2. Dobbeltklikk Legg til skriver, og klikk deretter Neste.
  3. Velg lokal skriver koblet til denne datamaskinen, og klikk deretter Neste.
  4. Klikk Bruk følgende port, klikker du porten som skriveren er koblet til, og klikk deretter Neste.
  5. I produsent -listen klikker du Generiskog i listen skrivere velger du Generisk/bare tekst.
  6. Klikk Nestefor å gjøre dette standardskriveren, og klikk deretter Ja.
  7. Klikk Neste tre ganger, og klikk deretter Jafor å angi at du vil skrive ut en testside.
  8. Klikk Neste, og klikk deretter Fullfør.
  9. Hvis testsiden skrives ut korrekt, klikker du OK .
Hvis testsiden ikke skrives ut, kan du ta kontakt med skriverprodusenten for mer informasjon. Hvis testsiden skrives ut på riktig måte, kan du teste skriveren ved å skrive ut et dokument fra WordPad.


Hvis du kan skrive ut fra WordPad, kan du prøve å skrive ut fra programmet. Hvis du kan nå skrive ut fra programmet, er den opprinnelige skriverdriveren feil eller ikke er kompatibel med datamaskinen. Kontakt skriverprodusenten for skriveren for de nyeste kompatible driverne. Du kan fortsette å bruke skriverdriveren Generisk/bare tekst i mellomtiden, men du kan skrive ut bare svart-hvitt-standardteksten.

tilbake til toppen

Slik kontrollerer du skriver-konfigurasjonsfiler

Hvis du vil kontrollere for å sikre at skriveren bruker skriveren konfigurasjonsfiler som ikke er skadet, må du kontrollere at du har nye kopier av konfigurasjonsfiler for skriveren på datamaskinen for å gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
  2. Høyreklikk skriverikonet standard, og klikk deretter Slett.

    Obs! Standard skriverikonet har hvite merket i en svart sirkel i øverste venstre hjørne.
  3. For å bekrefte at du vil slette denne skriveren, velger du Ja.
  4. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrative verktøyog Datamaskinbehandling.
  5. Utvid tjenester og programmeri konsolltreet, og klikk deretter tjenester.
  6. Høyreklikk Utskriftskøeni tjenester -ruten, og deretter klikker du Stopp.
  7. Finn og dobbeltklikk deretter følgende mappe:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
  8. Slett alle filer og mapper i mappen 3 .
  9. Følg disse trinnene etter at du slutter utskriftskøtjenesten, hvis du kan ikke slette filer og mapper, eller hvis du får en melding om at filene er i bruk,
    1. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrative verktøyog Datamaskinbehandling.
    2. Utvid tjenester og programmeri konsolltreet, og klikk deretter tjenester.

    3. I tjenester -ruten dobbeltklikker du Utskriftskø.
    4. I listen Oppstartstype klikker du deaktivert.
    5. Start datamaskinen på nytt.
    6. Gjenta trinn 7 og 8 for hver skriverfil.
  10. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrative verktøyog Datamaskinbehandling.
  11. Utvid tjenester og programmeri konsolltreet, og klikk deretter tjenester.

  12. I tjenester -ruten dobbeltklikker du Utskriftskø.
  13. I listen Oppstartstype klikker du automatisk.
Etter at du oppdaterer filene for skriveren, må du installere skriveren. Følg denne fremgangsmåten for å installere en skriverdriver:
  1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
  2. Dobbeltklikk Legg til skriver, og klikk deretter Neste.
  3. Velg lokal skriver koblet til denne datamaskinen, og klikk deretter Neste.
  4. Klikk Bruk følgende port, klikker du porten du vil at skriveren skal bruke, og klikk deretter Neste.
  5. Klikk navnet på skrivermodellen din i produsent -listen klikker du navnet på produsenten av skriveren, og i listen over skrivere .

    Obs! Hvis du ikke er sikker på at produsenten eller skrivermodellen, for Hvis du ikke ser skrivermodellen din i listen over skrivere , se dokumentasjonen for skriveren.
  6. Klikk Nestefor å gjøre dette standardskriveren, og klikk deretter Ja.
  7. Klikk Neste tre ganger, og klikk deretter Jafor å angi at du vil skrive ut en testside.
  8. Klikk Neste, og klikk deretter Fullfør.
  9. Hvis testsiden skrives ut korrekt, klikker du OK .
Når du oppdaterer filene skriver til en nettverksskriver, må du opprette en lokal port. Hvis du vil opprette en lokal skriver-port, gjør du følgende:
  1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
  2. Dobbeltklikk Legg til skriver, og klikk deretter Neste.
  3. Velg lokal skriver koblet til denne datamaskinen, fjerner du merket for Søk og installer Plug and Play-skriver automatisk , og klikk deretter Neste.
  4. Klikk Opprett en ny port, klikker du Lokal Port i porttype -listen, og klikk deretter Neste.
  5. Skriv inn i boksen Skriv inn navnet på en port \\servernavnet\skrivernavn, og klikk deretter OK.

    Obs! Servernavn er navnet på utskriftsserveren og skriver er navnet på skriverressursen.
  6. Klikk navnet på produsenten av skriveren, og i listen over skrivere , klikker du navnet på skrivermodellen din.

    Obs! Hvis du ikke er sikker på at produsenten eller skrivermodell, eller hvis du ikke ser skrivermodellen din i listen over skrivere , se dokumentasjonen for skriveren.
  7. Klikk Neste, og klikk deretter Ja for å gjøre dette standardskriveren.
  8. Klikk Neste tre ganger, og klikk deretter Jafor å angi at du vil skrive ut en testside.
  9. Klikk Neste, og klikk deretter Fullfør.
  10. Hvis testsiden skrives ut korrekt, klikker du OK .
Hvis testsiden ikke skrives ut, kan du ha problemer med nettverkstilkobling, og du må kanskje kontakte systemansvarlig.

Hvis testsiden skrives ut, kan utskriftsproblemet skyldes skadede Skriverfiler. Angi denne skriveren som standardskriver, og prøv deretter å skrive ut fra WordPad. Følg disse trinnene:
  1. Klikk Start, velg Alle programmer, Tilbehørog klikk deretter WordPad.
  2. Skriv inn Dette er en test.
  3. Klikk Skriv utfil -menyen.
Hvis skriveren skriver ut en side med ordene Dette er en test, er WordPad-testen vellykket.

Hvis WordPad-testen er vellykket, kan du prøve å skrive ut fra programmet. Hvis du ikke kan skrive ut fra programmet, kontrollerer du programmet.

tilbake til toppen

Hvordan du kontrollerer hvor mye diskplass

Slik kontrollerer du ledig plass på harddisken for å forsikre deg om at datamaskinen har nok tilgjengelig diskplass til å skrive ut dokumentet, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Startog deretter Min datamaskin.
  2. Høyreklikk systemdisken, og klikk deretter Egenskaper.
Obs! Systemdisken er der du installerte Windows. Det er vanligvis stasjon C.

Et sektordiagram vises som angir hvor mye plass på harddisken som brukes, og hvor mye diskplass som er ledig.

Vil du omtrent 32 megabyte (MB) ledig plass på harddisken til å skrive ut et enkelt dokument. Du kan kreve mer ledig plass til å skrive ut store dokumenter, for eksempel dokumenter som inneholder grafikk. Vi anbefaler 120 MB ledig plass på harddisken. Vær oppmerksom på at 1 gigabyte (GB) er lik 1024 MB. Hvis det ikke er nok diskplass tilgjengelig, kan du prøve å fjerne filene og programmene du trenger. Når du øker tilgjengelig diskplass, kan du prøve å skrive ut fra programmet.

tilbake til toppen

Slik kontrollerer du at programmet

Du har nå fastslått at du kan skrive ut fra WordPad og at utskriftsproblemet ser ut til å være spesifikke for ett program. Hvis du vil feilsøke problemer i programmet, kan du tenke utskriftsproblemet er. For eksempel kan programmet skrive ut grafikk på riktig måte? Eller du har problemer med en bestemt skrift? Oppstår problemet i bare ett dokument? Eller, oppstår problemet i alle dokument i programmet? Som en test, kan du prøve å skrive ut en tom side fra programmet. Hvis dette skrives ut på riktig måte, kan programmet ha problemer med minnet eller skrifter.

Slik tester du et nytt dokument


Hvis du vil finne ut hvor utskriftsproblemet er, gjør du følgende:
  • Skrive ut en ny, enklere fil. Hvis du for eksempel skrive ut et nytt dokument som inneholder bare tekst.
  • Hvis dokumentet skrives ut, kan du legge til grafikk i dokumentet og prøver å skrive ut på nytt.
  • Hvis du mistenker at et problem med skriften, kan du endre skriften på teksten og prøver å skrive ut på nytt. Prøv dette trinnet med forskjellige skrifter i programmet.
    Hvis teksten ikke skrives ut på riktig måte når du bruker en bestemt skrift, kan du ha et problem med skriften.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tester og hvordan du installerer skrifter, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

    314960 hvordan du installerer eller fjerner en skrift i Windows

Hvis det nye dokumentet skrives ut riktig, kan problemet være spesifikke for et eksisterende dokument.

Slik tester du et eksisterende dokument


Hvis du vil se om problemet har oppstått i et eksisterende dokument, gjør du følgende:
  • Kopiere og lime inn et avsnitt om gangen i et eksisterende dokument til et nytt dokument, og prøv deretter å skrive ut det nye dokumentet. Gjenta dette trinnet for ulike deler av det eksisterende dokumentet. Hvis du synes det er en del av dokumentet kan ikke skrive ut i et nytt dokument, og du har et problem i den delen av dokumentet. Du må kanskje slette denne delen av dokumentet og opprette på nytt i delen.
  • Hvis det eksisterende dokumentet inneholder grafikk, kopiere og lime inn grafikken til et nytt dokument, og prøv deretter å skrive ut det nye dokumentet.
Merknader om utskrift

Når du skriver ut et dokument, kan dokumentet krever mer minne enn maskinen har tilgjengelig. Hvis du vil frigjøre minne på datamaskinen, kan du prøve følgende:
  • Lukk alle andre åpne dokumenter i programmet der du prøver å skrive ut fra, og prøv deretter å skrive ut på nytt.
  • Avslutt alle andre programmer du kjører, og prøv deretter å skrive ut på nytt.
  • Start datamaskinen på nytt, og start programmet du prøver å skrive ut fra. Åpne dokumentet og prøver å skrive ut på nytt.
tilbake til toppen

Ekstra feilsøkingstrinn for skrivere som er koblet til et nettverk

Å isolere og løse problemer med skrivere som er koblet til nettverket, gjør du følgende:
  • Kontroller grunnleggende nettverkstilkobling.

    Kontroller brukerrettigheter, protokoller, for å gjøre dette, og dele navn for å finne ut om du kan se på serveren. Deretter Prøv å kopiere en fil til serveren. Hvis du ikke får tilgang til serveren, kan du ikke kunne få tilgang til skriveren.

    Kontroller at skriveren tilgjengelig tid er riktig i kategorien Avansert .


    Opprett en lokal skriver, og omdiriger deretter porten til nettverksserveren. Bruke Veiviser for Skriverinstallasjon , klikk lokaleog skriv deretter inn servernavnet og navnet på skriveren for skriveren \\servernavn\skrivernavn. Dette trinnet bestemmer om du kan kopiere filer fra utskriftsserveren.
  • Kontroller tilgjengelig diskplass på utskriftsserveren. Hvis det ikke er nok plass til utskriftsjobben, større utskriftsjobber kan ikke skrives ut hvor mindre utskriftsjobber skal skrives ut.

    Kontakt systemansvarlig hvis du vil ha mer hjelp.
  • Kontroller at du kan opprette en grunnleggende nettverkstilkobling.

    Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, klikk Kjør, Skriv inn \\serverog trykk deretter ENTER.

    Obs! \\Server er navnet på serveren som deler skriveren.

    Hvis et vindu åpnes og viser navnene på de delte ressursene for skriveren som er tilgjengelig på serveren, er det en grunnleggende nettverkstilkobling mellom to datamaskiner som deler skriveren.

    Ett av følgende symptomer kan oppstå hvis det ikke er en grunnleggende nettverkstilkobling mellom de to datamaskinene som deler skriveren:
    • Du får feilmeldingen "Ingen tilgang".
    • Du får feilmeldingen "kan ikke finne serveren" feilmelding.
    • Det vises et tomt vindu.
  • Installere skriverdriveren på nytt.

    Hvis du vil finne ut om utskriftsproblemet oppstår på grunn av en skadet skriverdriver, kan du fjerne og installere skriverdriveren på nytt. Følg disse trinnene:
    1. Klikk Startog deretter Skrivere og telefakser.
    2. Høyreklikk skriverikonet standard, og klikk deretter Slett.

      Obs! Standard skriverikonet har hvite merket i en svart sirkel i øverste venstre hjørne.
    3. For å bekrefte at du vil slette denne skriveren, velger du Ja.
    4. Dobbeltklikk Legg til skriver, og klikk deretter Neste.
    5. Velg lokal skriver koblet til denne datamaskinen, klikker du for å fjerne merket for Søk og installer Plug and Play-skriver automatisk , og klikk deretter Neste.
    6. Klikk Bruk følgende port, og klikk deretter en port som allerede er koblet til nettverksskriveren. Denne porten vil ha et navn som \\servernavnet\skrivernavn, der servernavn er navnet på utskriftsserveren og skriver er navnet på den delte skriverressursen. Hvis det finnes en nettverksport for skriveren, klikker du den, og klikk deretter Neste.
    7. Hvis det ikke finnes noen nettverk skriverport, gjør du følgende:
      1. Klikk Opprett en ny port, klikker du Lokal Port i porttype -listen, og klikk deretter Neste.
      2. Skriv inn i boksen Skriv inn navnet på en port \\servernavnet\skrivernavn, og klikk deretter OK.

        Obs! Servernavn er navnet på utskriftsserveren og skriver er navnet på den delte skriverressursen.
    8. Klikk navnet på skrivermodellen din i produsent -listen klikker du navnet på produsenten av skriveren, og i listen over skrivere .

      Obs! Hvis du ikke er sikker på at av produsenten eller skrivermodell, eller hvis du ikke ser skrivermodellen din i listen over skrivere , se dokumentasjonen for skriveren.
    9. Hvis du blir bedt om å beholde den eksisterende driveren eller installere en ny, klikker du Erstatt eksisterende driver, og klikk deretter Neste.
    10. Hvis du vil gjøre dette standardskriveren, klikker du Ja, og klikk deretter Neste.
    11. Hvis du blir bedt om å dele denne skriveren eller ikke å dele denne skriveren, velger du Ikke er delt, og klikk deretter Neste.
    12. Klikk Ja for å angi at du vil skrive ut en testside, klikk Neste, og klikk deretter Fullfør.
    13. Hvis testsiden skrives ut riktig, velger du OK.
    Nå Prøv å skrive ut fra programmet.

    Hvis du kan skrive ut skriverdriveren du fjernet fra datamaskinen ble skadet, og installere driveren løser problemet.

    Hvis du ikke kan skrive ut, kan være skadet skriverdriver på serveren som du er koblet til. Kontakt systemansvarlig hvis du vil ha mer hjelp.
  • Skrive ut fra en annen datamaskin.

    Når du skriver ut fra en annen datamaskin, kan du enkelt finne ut om utskriftsproblemet er spesifikt for én datamaskin.


    Hvis du vil skrive ut over nettverket fra en annen datamaskin enn den du vanligvis bruker, logge nettverket ved hjelp av brukernavn og passord. Prøv å skrive ut på den samme skriveren du har problemer med å skrive til fra datamaskinen som du vanligvis bruker.

    Hvis du kan skrive ut fra en annen datamaskin, kan det være problemer med nettverkstilkoblingen mellom skriveren og datamaskinen som du vanligvis bruker. Kontakt systemansvarlig hvis du vil ha mer hjelp.

    Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, kan du prøve å opprette en grunnleggende nettverkstilkobling fra en annen datamaskin.
  • Opprette en grunnleggende nettverkstilkobling.

    Hvis du ikke kan skrive ut til skriveren fra en annen datamaskin, kan du finne ut om det er en grunnleggende nettverkstilkobling mellom datamaskinen og serveren skriver. Følg disse trinnene:
    1. På en annen datamaskin enn den du vanligvis bruker Logg nettverket ved hjelp av brukernavn og passord.
    2. Klikk Start, klikk Kjør, og skriv deretter inn \\servername i Åpne -boksen.

      Obs! \\Servername er navnet på utskriftsserveren.
    Hvis et vindu åpnes og viser ressursene som er tilgjengelig på skriverserveren, er det en grunnleggende nettverkstilkobling mellom denne maskinen og utskriftsserveren. Hvis dette er tilfellet, kan det være problemer med nettverkstilkoblingen mellom utskriftsserveren og datamaskinen som du vanligvis bruker, eller skadede skriverdriverfilene kanskje har blitt kopiert fra utskriftsserveren du vanligvis bruker datamaskinen.


    Hvis du får en feilmelding eller det vises et tomt vindu, har network-kontoen ikke tilstrekkelige rettigheter til å vise eller skrive ut på utskriftsserveren.
  • Opprette en grunnleggende nettverkstilkobling fra datamaskinen til en annen bruker.

    Hvis det åpnes et vindu på den andre brukerens datamaskin, og hvis de delte ressursene som er tilgjengelig på skriverserveren vises, nettverkskontoen din har kanskje ikke tilstrekkelige rettigheter til å vise eller skrive ut på utskriftsserveren. Hvis dette er tilfelle, kontakter du systemansvarlig for mer hjelp.

    Hvis den andre brukeren får en feilmelding eller det vises et tomt vindu, kan det være et nettverksproblem eller et problem med serveren skriver. Hvis dette er tilfelle, kontakter du systemansvarlig for mer hjelp.
  • Tilordne en lokal port til den delte nettverksressursen for skriveren. Følg disse trinnene:
    1. Åpne et ledetekstvindu. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, klikk Kjør, Skriv inn cmd i Åpne -boksen og klikk deretter OK.
    2. Skriv inn net Bruk ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.
    3. Hvis LPT1-porten er allerede tilordnet til en delt nettverksressurs, skriver du net use lpt1 /d ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.

      Obs! Denne kommandoen sletter gjeldende tilordningen av parallellporten LPT1.
    4. Ved ledeteksten, Skriv inn net bruker lpt1:\\servername\printername, og trykk deretter ENTER.

    Notater
    • Servernavn er navnet på utskriftsserveren og printername er navnet på den delte skriverressursen.
    • Hvis en enhet er allerede koblet til LPT1-porten, og programmet kan konfigureres til å bruke LPT2-porten, Erstatt "lpt1" command line med "lpt2."
    • Hvis du ikke får følgende melding, må du kontrollere at du har skrevet på serveren og skriver navnet på riktig måte:
      Kommandoen er fullført
    Hvis vellykket kan du tilordne en lokal port til den delte nettverksressursen for skriveren, kan du prøve å skrive ut fra programmet.

    Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, må du kontakte systemansvarlig hvis du trenger mer hjelp.


    Hvis du kan skrive ut fra programmet til en delt nettverksskriver, må du opprette en fast tilkobling slik at du kan skrive ut på nettverksskriveren når du starter Windows på nytt.


    Hvordan du oppretter en fast tilkobling
    T

    Hvis du vil opprette en fast tilkobling, gjør du følgende:
    1. Åpne et ledetekstvindu. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, klikk Kjør, Skriv inn cmd, og deretter klikker du OK.
    2. Skriv inn net use lpt1 /d ved ledeteksten for å slette gjeldende tilordningen av parallellporten LPT1, og trykk deretter ENTER.
    3. Type net bruker lpt1:\\server\printer / persistent , og trykk deretter ENTER.
    Notater
    • Servernavn er navnet på utskriftsserveren og skriver er navnet på den delte skriverressursen.
    • Erstatt "lpt1" med "lpt2" Hvis du brukte LPT1-porten i trinn 2.
    • Hvis du ikke får følgende melding, må du kontrollere at du har skrevet på serveren og skriver navnet på riktig måte:
      Kommandoen er fullført
tilbake til toppen

Referanser


Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av oppstartsproblemer i Windows Server 2003, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

325375 hvordan du feilsøker oppstartsproblemer i Windows Server 2003

For Windows Server 2003-støtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:tilbake til toppen