Slik feilsøker du problemer med USB-enhet som kan oppstå etter at du har en PC som kjører Windows 7 eller Windows Vista resume fra hvile- eller dvalemodus

Gjelder: Windows Vista Enterprise 64-bit EditionWindows Vista Home Basic 64-bit EditionWindows Vista Home Premium 64-bit Edition

INTRODUKSJON


Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå i USB-enheter når en PC som kjører Windows 7 eller Windows Vista kommer tilbake fra hvile- eller dvalemodus.

Hvis du vil ha mer informasjon


Problemer som kan oppstå

Når en Windows 7 eller Windows Vista-basert PC reaktiveres fra hvilemodus eller dvalemodus, kan følgende USB enhet problemer oppstå:
  • Du kan få en feilmelding.
  • USB-enheten virker kanskje ikke.
  • USB-enheten virker ikke som forventet.

Slik feilsøker du problemet

Hvis du vil feilsøke dette problemet, kan du prøve ett eller flere av følgende metoder:
  • Alternativet "USB-selektiv Innstiller innstillinger" i strømalternativene kan være aktivert.
    • Klikk Start, Skriv inn Strømalternativeri Søk -boksen, og klikk deretter Strømalternativer fra listen over returnerte
    • Klikk Endre planinnstillinger for den valgte strømstyringsplanen
    • Klikk Endre avanserte strøminnstillinger
    • Utvid USB-innstillinger og deretter USB-selektiv hvilemodus innstillingen og endre innstillingen til deaktivert for alternativet for på batteri: eller koblet til:
    • Klikk OK i vinduet Innstillinger for strømstyring og klikk Lagre endringer i vinduet Rediger planinnstillinger

      Viktig: Dette er en standard strøminnstilling, disabeling denne innstillingen vil forårsake ekstra batteriene når den mobile PCen er i hvilemodus eller dvalemodus modus og kobles fra.
  • Den "Tillat datamaskinen å slå av denne enheten for å spare strøm" innstillingen i Enhetsbehandling kan væreaktivert.
    • Klikk Start, Skriv inn Enhetsbehandling i søkeboksen , og klikk deretter Enhetsbehandling fra listen over returnerte
    • Klikk for å utvide USB Root-Hub, og klikk kategorien strømstyring
    • Fjern merket for alternativet Tillat datamaskinen å slå av denne enheten for å spare strøm , og klikk OK

      Obs! Du kan vise flere oppføringer for USB-rothuben, Fjern merket for dette alternativet for alle USB Root-hub.
    • Lukk Enhetsbehandling:

      Viktig: Dette er en standard strømsparingsmodusen, disabeling denne innstillingen vil forårsake ekstra batteriene når den mobile PCen er i hvilemodus eller dvalemodus modus og kobles fra.
  • Koble fra USB-enheten, vent i omtrent fem sekunder, og plugg deretter enheten igjen. Hvis du bruker en hub, kobler huben, vent i omtrent fem sekunder, og deretter kobler huben igjen.
  • Hvis du bruker en USB-hub, kan du prøve å bruke enheten uten huben. Hvis du kontrollerer at huben er problemet, kan du bruke en av følgende metoder, avhengig av din situasjon:
    • Hvis eksterne strømtilførselen for huben ikke er riktig tilkoblet, kan du koble til ekstern strømforsyning på riktig måte.
    • Hvis det er for mange enheter koblet til huben, kan du koble fra enkelte enheter.
    • Hvis huben ikke fungerer på riktig måte, må du kanskje erstatte huben.
  • Hvis USB-enheten er koblet til en USB-port på en bærbar datamaskin docking-stasjon, kan du prøve å koble enheten direkte til USB-porten på den bærbare datamaskinen. Hvis du har bekreftet at problemet er forårsaket av dokkingstasjonen og trinnene i denne artikkelen ikke løser problemet, kan du kontakte produsenten av docking-stasjon for å få mer hjelp. For informasjon om hvordan du kontakter produsenten av docking-stasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene for tredjeparter.
  • Hvis USB-enheten er slått på fra en ekstern kilde, må du kontrollere at strømmen fra den eksterne kilden er tilgjengelig for enheten når datamaskinen reaktiveres.
  • Når du bruker 1.0 USB-enheter på en USB 2.0-kompatibelt system, vil enheten fungerer kanskje ikke, eller kan ha problemer. Hvis du vil løse disse problemene, må du kanskje erstatte USB-enheten med en USB 2.0-kompatible enheten.
  • Installer de nyeste oppdateringene for Windows og installere de nyeste driverne for USB-enheten.

    Hvis du vil installere de nyeste oppdateringene og driverne, går du til webområdet Microsoft Windows Update.Hvis ingen oppdateringer er tilgjengelige for USB-enheten på Windows Update, må du kanskje kontakte maskinvareprodusenten for å få informasjon om oppdateringer.
    Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter en leverandør, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Mer teknisk informasjon for avanserte brukere

Denne delen beskriver mer teknisk informasjon om hvorfor dette skjer og hvordan du kan endre en verdi i registret hvis andre metoder ikke løser problemet.

Hvordan problemet er angitt i Enhetsbehandling

Noen ganger angir Enhetsbehandling ikke at USB-enheten ikke fungerer. Eller Enhetsbehandling indikerer at det er et problem ved å vise et gult utropstegn ved siden av oppføringen for enheten.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
 
942732 et utropstegn (!) vises ved siden av en USB-enhet i Enhetsbehandling etter at du reaktiverer en Windows Vista-basert bærbar datamaskin fra hvilemodus (S3)

Hvorfor dette skjer

Dette problemet oppstår fordi Plug and Play-operasjonen som skal utføres når datamaskinen reaktiveres fra hvilemodus eller dvalemodus ikke gjenkjenner USB-enheter eller strømsparingsinnstillingene er aktivert. Når datamaskinen er koblet til mange USB-enheter og reaktiveres fra hvilemodus eller dvalemodus, flere og behandler samtidige Plug and Play er påkrevd. I dette scenariet kan gjenkjenner noen ganger operasjonen Plug and Play ikke alle USB-enheter som er koblet til Windows 7 eller Windows Vista-basert bærbar datamaskin. Derfor kanskje USB-enheter fungerer ikke på riktig måte.

En Plug and Play-operasjon kan også ikke gjenkjenne en USB-enhet av følgende årsaker:
  • En ekstern strømforsyningsfeil oppstår på strøm hub eller på enheten når datamaskinen er i dvalemodus.
  • En enhet er koblet fra i dvalemodus.
  • En enhet er plugget inn i dvalemodus.
  • En driver er utdatert, er skadet eller inkompatibel.
  • En enhet har ikke fullstendig støtte for dvalemodus eller hvilemodus strømsparende tilstandene.

Avanserte feilsøkingstrinn

Hvis andre metoder ikke løser problemet, kan du endre verdien for registeroppføringen AdditionalCriticalWorkerThreads. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.
Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, for sikkerhets skyld. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret i Windows
  1. Klikk Start
    windows icon
    , Skriv inn regedit i Start søk -boksen, og klikk deretter regedit i programmer -listen.

    Notice icon
    Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
  2. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. Høyreklikk AdditionalCriticalWorkerThreadsi Detaljer-ruten, og klikk deretter Endre.
  4. I Verdidata -boksen skriver du inn 2, og klikk deretter OK

    Obs! Du kan angi en verdi mellom 1 og 16.
  5. Avslutt Registerredigering.

Lignende problemer og løsninger

Hvis du vil ha mer informasjon om lignende problemer og løsninger, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
928631 en USB-enhet ikke lenger fungerer på riktig måte når Windows Vista kommer tilbake fra hvile- eller dvalemodus

Referanser


Hvis du vil ha mer informasjon om lignende problemer som kan oppstå når en Windows Vista-basert datamaskin reaktiveres fra hvilemodus eller dvalemodus strømtilstanden, klikker du artikkelnumrene nedenfor for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
945577 Feilmelding når en bærbar Windows Vista-basert datamaskin som har en integrert eller ekstern USB-kameraenhet reaktiveres fra langsiktig hvilemodus: "0x000000E4" eller "0x0000000A"
929734 Det kan oppstå problemer når du reaktiverer en Windows Vista-basert datamaskin fra hvile- eller dvalemodus
928631 En USB-enhet ikke lenger fungerer på riktig måte når Windows Vista kommer tilbake fra hvile- eller dvalemodus
948278 Etter at du reaktiverer en Windows Vista-basert datamaskin fra ventemodus, en buss-driveren lastes ikke inn som forventet, og feilkoden 38 rapporteres
Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene for tredjeparter.