Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Du kan ikke koble til Skype for Business Online eller enkelte funksjoner virker ikke, fordi en lokale brannmuren blokkerer tilkoblingen

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2409256
PROBLEMET
Du opplever ett eller flere av følgende symptomer i Skype for Business Online (tidligere Lync Online):
  • Du kan ikke koble til Skype for Online Business.
  • Følgende funksjoner fungerer ikke i Skype for Business Online:
    • Tilstedeværelse oppdateringer, og dette inkluderer kontaktinformasjon bilder
    • Outlook-integrasjon
    • Filoverføringer
    • Lyd og video
LØSNING
Hvis du vil løse dette problemet ved å konfigurere et unntak for Office 365 URL-adresser og programmer fra proxy- eller firewall.

Hvis du vil løse dette problemet for Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, kan du opprette en regel for Tillat. Tillat regelen bør oppfylle følgende kriterier. Disse kriteriene anbefales:
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. microsoftonline.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *.microsoftonline-p.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. onmicrosoft.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. sharepoint.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. outlook.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. lync.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. verisign.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *. verisign.net
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: *.public-trust.com
  • Tillat utgående tilkoblinger til følgende område: sa.symcb.com

    Obs! Dette er sertifisering tilbakekalling biblioteket for microsoftonline.com.
  • Protokoller, TCP og HTTPS
  • Regelen må gjelde for alle brukere
  • Tidsavbrudd for HTTPS/SSL satt til åtte timer
Ta følgende forholdsregler:
  • Se gjennom følgende Office 365-webområde:

  • Utelat IP-adresseområder som brukes av Skype for Business Online og andre tjenester i Office 365, spesielt IP-adresseområder for Office 365-portalen og identitet. Hvis du bruker Exchange Online, må du kontrollere at du kan utelate utgående IP-adresser for Exchange Online.
  • Bruk Office 365 tilpasset domene navn innstillinger-testen for Skype for bedrifter Online:
  • Bruk theFast spor nettverket analyseverktøyet til å teste tilkoblingen. Hvis du vil gjøre dette, klikker du én av følgende koblinger, basert på de regionale datasenteret ditt:
  • Se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base til å opprette et unntak i brannmuren for Microsoft Azure AD godkjenning system:
    2769142 Lync-2013 eller Lync 2010 kan ikke koble til Skype Business Online Service fordi en proxy blokkerer tilkoblinger fra MSOIDSVC.exe
  • Se emnet "HTTP-proxyer" i delen 4.2.1.1.6of iNettverksplanlegging, overvåking og feilsøking i forbindelse med Lync Serverhvitt papir. Det gjenspeiler problemer med proxyservere som utfører dyp-packet inspection. Også se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    2690045 Bruke WAN optimalisering kontrolleren eller trafikk/inspeksjon enheter med Office 365
I tillegg må følgende porter være åpne i den eksterne brannmuren.
FormålKilde-IPMålet IPKildeportMålport
Session Initiation Protocol (SIP)-signaliseringKlientenOffice 365Flyktige porter TCP443 TCP
Fast objekt delt modell (PSOM) Web-konferanserKlientenOffice 365Flyktige porter TCP443 TCP
HTTPS-nedlastingerKlientenOffice 365Flyktige porter TCP443 TCP
LydKlientenOffice 36550000 - 50019 UDP og TCP443 TCP, UDP 3478, 50000 59999 UDP og TCP
VideoKlientenOffice 36550020 - 50039 UDP og TCP443 TCP, UDP 3478, 50000 59999 UDP og TCP
Deling av skrivebordKlientenOffice 36550040 - 50059 UDP og TCP443 TCP, 50000 59999 TCP
Lync Mobile push varsler for Lync Mobile 2010 på iOS og Windows Phone 7.5 enheterKlientenOffice 365Flyktige porter TCP5223 TCP

Obs! Office 365 Skype for Business Online kanten servere lytte på hele området av TCP og UDP-port 50000-59999 for Lync lyd-, video- og Desktop deling klientøkter. Nettverk-spor viser klient kildeporter 50000 50059 mellom tilkobling til målporter på Skype for Business Online Edge-servere i området 50000-59999.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer brannmurregler ISA 2006, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-webområde:

Mer informasjon
Dette problemet oppstår hvis et lokale brannmuren blokkerer kommunikasjonsflyten.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2409256 – Forrige gjennomgang: 07/06/2016 17:58:00 – Revisjon: 24.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtno
Tilbakemelding