Angi viderekoblingsalternativer

Hva ønsker du å gjøre?

• Åpne alternativer for viderekobling

• Få anrop bare til å ringe jobbtelefonen

• Få viderekoblede anrop

• Få anrop til å ringe mer enn én telefon om gangen

• Angi hvor lenge før anrop viderekobles

• Redigere anropsmedlemmer

• Redigere representanter

Åpne alternativer for viderekobling

Gjør følgende for å åpne alternativene for viderekobling:

• Åpne Lync 2010, og gjør ett av følgende i hovedvinduet i Lync:

  • Klikk Alternativer-knappen , og klikk deretter Viderekobling.

  • Klikk viderekoblingsmenyen nederst til venstre, og klikk deretter Viderekobling Innstillinger.

Til toppen av siden

Få anrop bare til å ringe jobbtelefonen

Hvis du vil at anrop bare skal ringe jobbtelefonen, gjør du følgende:

• Åpne alternativer for viderekobling av anrop, og velg deretter Deaktiver viderekobling av anrop nå.

Til toppen av siden

Få viderekoblede anrop

Gjør følgende for å viderekoble anrop:

• Vis alternativer for viderekobling, og klikk deretter Viderekoble anrop til (standard), og gjør deretter ett av følgende:

  • Klikk Telefonsvarer.

  • Klikk Nytt nummer eller ny kontakt, og søk deretter etter eller klikk en kontakt. Hvis du vil se hvordan telefonnumre er konfigurert, kan du se Angi telefonalternativer og -numre.

  • Klikk Mine representanter, og legg deretter til kontaktene du vil besvare anropene dine, i dialogboksen Representanter . Du kan også angi at de bare skal kjøres etter en bestemt periode. Lync oppretter en Representanter-gruppe , i kontaktlisten, som inneholder representantene dine.

Hvis du vil endre arbeidstiden i Microsoft Outlook meldings- og samarbeidsklient, kan du se Arbeidstid i Outlook.

Til toppen av siden

Få anrop til å ringe mer enn én telefon om gangen

Hvis du vil at anrop skal ringe mer enn én telefon om gangen, gjør du følgende:

• Vis alternativer for viderekobling, og klikk deretter Ring samtidig.

  • Vis telefonalternativer, og skriv deretter inn telefonnummeret du vil bruke, i Andre-boksen . Dette nummeret skal vises i rullegardinlisten for Ring samtidig.

  • Klikk pil ned, klikk Min Team-Call gruppe, og legg deretter til kontaktene du vil motta anropene dine samtidig, i dialogboksen Gruppe for teamsamtale. Du kan også angi at de bare skal kjøres etter en bestemt periode. Lync oppretter en gruppe for teamsamtale , i kontaktlisten, som inneholder disse kontaktene for teamsamtale.

  • Klikk pil ned, klikk Mine representanter, og legg deretter til personen du vil motta anropene dine, i dialogboksen Representanter . Du kan velge personen fra kontaktlisten som du vil delegere til å svare på telefonen, og du kan også fjerne personen og legge til noen andre når som helst. Se Rediger representanter senere i dette emnet.

Til toppen av siden

Angi hvor lenge før anrop viderekobles

Gjør følgende for å angi tidspunktet før anrop viderekobles:

1. Vis alternativer for viderekobling, og klikk deretter Ubesvarte anrop i området som heter Gjeldende innstillinger for viderekobling.

2. I dialogboksen Ubesvarte anrop velger du en plassering der samtalen skal gå, for eksempel Telefonsvarer og en forsinkelse (i sekunder) før samtalen blir omdirigert.

Til toppen av siden

Redigere anropsmedlemmer

En gruppe for teamsamtale er et sett med personer som kan svare på jobbanropene dine, så lenge kundestøtteteamet aktiverer disse brukerne for samordnet kommunikasjon (UC). Når du har konfigurert en anropsgruppe (se Hvis du vil at anrop skal ringe mer enn én telefon om gangen, tidligere i dette emnet), kan du legge til og fjerne medlemmer, samt velge hvilke som kan motta anrop på dine vegne.

• Vis alternativer for viderekobling, klikk Rediger medlemmer i anropsgruppen, og gjør deretter ett av følgende:

  • Hvis du vil legge til et annet medlem, klikker du Legg til, dobbeltklikker kontaktoppføringen og klikker deretter OK.

  • Hvis du vil slette et medlem, velger du kontakten og klikker deretter Fjern.

  • Hvis du vil angi forsinkelsen før gruppens telefoner ringer, klikker du en verdi i rullegardinlisten.

Til toppen av siden

Redigere representanter

Når du har konfigurert representanter (se Få anrop til å ringe mer enn én telefon om gangen, tidligere i dette emnet), kan du legge til og fjerne enkeltpersoner og velge hvilke representanter som kan motta anrop på dine vegne. Lync oppretter en Representanter-gruppe i kontaktlisten.

Hvis du vil redigere eller fjerne representanter, må viderekobling være aktivert. Hvis du vil sikre at Lync eller en representants telefon ringer representanten for begge scenarioene for viderekobling av anrop (velg Ring samtidig eller Viderekoble anrop til), må du merke av for Motta anrop i dialogboksen Representanter .

• Vis alternativer for viderekobling, og klikk deretter Rediger representantmedlemmer.

  • Hvis du vil legge til et annet medlem, klikker du Legg til, dobbeltklikker kontaktoppføringen og klikker deretter OK.

  • Hvis du vil slette én av flere representanter, velger du kontakten fra listen over kontakter, klikker Fjern og klikker deretter OK.

  • Hvis du vil slette den eneste representanten, velger du kontakten, klikker Fjern og klikker deretter OK.

  • Hvis du vil angi forsinkelsen før gruppens telefoner ringer, klikker du en verdi i rullegardinlisten.

Til toppen av siden