Avbryt et Microsoft 365-abonnement

Denne siden er bare forMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal ogMicrosoft 365 Family abonnementer. Hvis du trenger hjelp med andre abonnementer som er kjøpt via Microsoft, kan du se Avbryte et Microsoft-abonnement.

Slik avbryter du et Microsoft 365-abonnement

1. Hvis du vil avbryte, må du logge på Microsoft 365 abonnementsfanen på instrumentbordet for kontoen.
   Logg inn

2. Velg Avbryt abonnement.

   Obs!: 

   • Instrumentbordalternativet kan si Oppgrader eller avbryt – du kan velge dette alternativet for å fortsette.

   • Hvis du ikke ser et alternativ for å avbryte, men ser en kobling som sier Slå på regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er for øyeblikket ikke noe mer å gjøre, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. Se delen Se gjennom øverst på avbrytingssiden. Denne informasjonen angir hvilke fordeler du for øyeblikket bruker med abonnementet, og hva du mister når du avbryter.

   Viktig!: Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic- eller Personal-abonnement, vil lagringskvoten gå tilbake til 5 GB skylagring. Hvis du avbryterMicrosoft 365 Family, blir også du og alle personene du delte abonnementet med, redusert lagringsplass. 

   • Hvis du eller personer du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratisfradraget:

     • du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) tilOneDrive,

     • du kan ikke sende eller motta e-post iOutlook.com.

     • etter at 6 måneder, kan vi slette OneDrive og alle filene i den.

   • Les mer.

4. Når du har gjennomgått fordelene, velger du enten:

   1. Jeg vil beholde fordelene mine hvis du bestemmer deg for å beholde abonnementet, eller

   2. Jeg vil ikke ha abonnementet mitt hvis du velger å si opp abonnementet.

Hvis du ikke kan avbryte abonnementet

Hvis du ikke ser et alternativ for å avbryte eller deaktivere regelmessig fakturering, kan du prøve følgende:

• Kontroller at du er logget på instrumentbordet for Microsoft-kontoen med den samme Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Microsoft 365.

• Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet utløper på datoen som vises, og du kan fortsette å bruke produktet frem til denne datoen. Du trenger ikke å gjøre noe mer.

• Sjekk om en betalingsmåte må oppdateres. Hvis den må det, gir vi deg beskjed under Tjenester og abonnementer. Hvis du vil løse eventuelle problemer, velger du Endre betalingsmåte på Administrer-siden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre betalingsmåten for et Microsoft-abonnement.

Se også

Avbryte et Microsoft-abonnement

Avbryte et Xbox-abonnement

Avbryte Microsoft 365 for bedrifter

Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Hvis du vil se gjennom vår fullstendige avlysningspolicy, kan du se vilkårene for salg i Microsoft Store.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.