Kan ikke knytte til siden ditt kjøp av app store allerede er tilknyttet en annen Microsoft-konto.
Abonnementet du kjøpte fra Apple, er allerede knyttet til en Microsoft-konto.
Abonnementer er knyttet til Microsoft-kontoen som du brukte til å logge på Office-appen da du kjøpte abonnementet.
I de fleste tilfeller oppstår dette problemet når du kjøper Microsoft 365 med en personlig Microsoft-konto, men deretter logger på med en annen personlig eller arbeids-Microsoft-konto. Hvis du vil feilsøke, kan du prøve Fremgangs måten nedenfor:
-
Logg av Office-programmet.
-
Logg på med Microsoft-kontoen du tror du brukte da du kjøpte.
-
Prøv Fremgangs måten i denne artikkelen: gjenopprette tidligere kjøp for Office for Mac.
-
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft kunde støtte.
