Bruk spørsmål og svar i Viva Engage til å fange opp og spre kunnskap i Viva Engage fellesskap. Du kan legge inn spørsmål i et Viva Engage fellesskap, og spørsmålsplakaten eller en hvilken som helst fellesskapsadministrator kan markere det beste svaret på et spørsmål. Det beste svaret dukker opp rett under spørsmålet, noe som gjør det enkelt å komme rett til den informasjonen folk trenger.
Du kan gjøre en vanlig samtale om til et spørsmål hvis du opprettet samtalen eller er en fellesskapsadministrator. Dette kan være nyttig hvis innlegget er bedre egnet til å være et spørsmål, men ikke først ble opprettet som et. Det lar deg også bruke spørsmål og svarfunksjoner, for eksempel å merke et beste svar og gjøre det mulig for folk å se dette i ubesvarte spørsmål hvis folk ikke har svart.
Du kan også spesifisere at spørsmål er standard typen samtalepost for et bestemt fellesskap, hvis du er en samfunnsadministrator. Dette kan være nyttig Hvis du administrerer et samfunn der folk først og fremst stiller og svarer på spørsmål, for eksempel et kunnskapsbasert samfunn.
Legg inn et spørsmål
Alle fellesskapsmedlemmer kan legge inn et spørsmål.
På skrivebordsappen eller nettet:
-
Velg spørsmålet Bokførings type.
-
Skriv inn spørsmålet ditt, og velg deretter Spør.
På en mobil enhet:
-
Klikk på spørsmålsikonet nederst på skjermen.
|
Spørsmål på iOS-plattformen |
Spørsmål på Android-plattformen |
|
|
|
Svar på et spørsmål
Alle fellesskapsmedlemmer kan svare på et spørsmål.
-
Hvis du vil svare på et spørsmål, kan du bare svare på det.
Merke et svar som beste svar
Personen som la inn spørsmålet og alle fellesskapsadministratorer, kan merke et svar som det beste svaret. Når det gjelder spørsmål i fellesskapet for alle i firmaet, kan nettverksadministratorer og bekreftede administratorer markere et svar som det beste svaret.
-
Velg markere best svari samtale alternativene under svaret. Hvis du ikke ser markerer anbefalt svar, betyr det at du ikke har tillatelse til å merke innlegget som det beste svaret.
Innlegget merkes som beste svar, og det vil være festet rett under spørsmålet. Hvis det er andre svar, ser du en kobling som du kan klikke for å lese dem.
Tips!:
-
Du kan oppdatere beste svar om et nytt svar er lagt inn, som er bedre enn det gjeldende. Velg beste svari det nye best svar.
-
Hvis du vil fjerne beste svar betegnelsen fra et svar, for eksempel hvis spørsmålet fremdeles ikke har et godt svar, klikker du Fjern det beste svar.
-
Endre konversasjons type fra en vanlig melding om diskusjons stil i et spørsmål
-
Hvis du vil ha en vanlig melding i en melding om diskusjons stil, klikker du flere alternativer
Obs!: Du kan også endre et spørsmål til en vanlig diskusjons melding ved å klikke på flere alternativer
Angi spørsmål som standard konversasjons type
Hvis du er administrator for fellesskapet, kan du angi spørsmålet som standard konversasjons type for å hjelpe deg med å få hjelp til å opprette spørsmål.
-
Klikk rullegardinlisten Flere alternativer
-
Under Standard utgivertype, velg Spørsmål.
Se hvem som har merket et svar som det beste svaret
Hold pekeren over det beste svaret.
Se alle ubesvarte spørsmål i fellesskapet
Klikk på pil ned i fellesskaps filteret øverst på en fellesskaps feed. Som standard vil dette filteret settes til alle samtaler.
Velg alle spørsmålene for å se alle spørsmålene i fellesskapet. Hvis du vil se alle spørsmålene uten beste svar, velger du ubesvarte spørsmål.
Tips!: Hvis et fellesskap har en festet samtale, vises filteret under den festede samtalen og over det første innlegget i feeden.
Vanlige spørsmål
Spørsmål: Kan jeg merke mer enn ett svar som beste svar?
A: Nei, bare ett innlegg kan velges. Hvis et bedre svar blir lagt inn, kan spørsmålet eller en gruppe administrator endre hvilket inn Legg som er merket som det beste svaret. Vurder å legge ut et nytt svar som inneholder alt innholdet i de foreslåtte flere beste svarene og merk det som beste svar.
Spørsmål: Kan jeg endre en vanlig diskusjon på diskusjons stil til et spørsmål?
A: Ja, du kan endre en vanlig diskusjonsmelding til et spørsmål og et spørsmål til en vanlig diskusjonsmelding.
Spørsmål: Kan jeg opprette en gruppe som bare har spørsmål, uten regelmessige diskusjoner eller kunngjøringer?
A: Hvis du er administrator for fellesskapet, kan du angi at spørsmål er standard samtaletype for et fellesskap. Folk kan fortsatt endre samtaletypen, men som fellesskapsadministrator kan du bruke Om-delen og kunngjøringer til å lære opp fellesskapsmedlemmer. Hvis det er nødvendig, kan du også endre vanlige diskusjons meldinger til spørsmål.
Spørsmål: Kan jeg bruke spørsmål og svar i live-hendelsene?
A: Ja. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Drive engagement i et nytt Viva Engage direktesendt arrangement.
