Denne artikkelen er for personer med visuelle eller kognitive funksjonshemninger som bruker et skjermleserprogram, for eksempel Windows Skjermleser, JAWS eller NVDA medMicrosoft 365-produkter. Denne artikkelen er en del av Microsoft 365 innholdssett for skjermleserstøtte der du kan finne mer informasjon om tilgjengelighet i appene våre. Hvis du vil ha generell hjelp, kan du gå til Microsoft Kundestøtte.
BrukAdministrasjonssenter for Exchange (EAC) med tastaturet og en skjermleser til å spore e-postmeldinger. Dette er nyttig hvis brukerne lurer på om meldingene deres er forsinket eller muligens tapt ved levering. Med meldingssporing kan du følge meldinger etter hvert som de går gjennom Exchange Online og avgjøre om en målrettet e-postmelding ble mottatt, avvist, utsatt eller levert.
Vi har testet den med Skjermleser i Microsoft Edge og med JAWS i Chrome, men det kan fungere med andre skjermlesere og nettlesere så lenge de følger vanlige tilgjengelighetsstandarder og -teknikker.
Obs!:
-
Nye Microsoft 365-funksjoner utgis gradvis til Microsoft 365-abonnenter, slik at appen din har kanskje ikke de nyeste funksjonene ennå. Hvis du vil finne ut hvordan du kan få nye funksjoner raskere, kan du bli med i Office Insider-programmet.
-
Hvis du vil finne ut mer om skjermlesere, kan du gå til Slik fungerer skjermlesere med Microsoft 365.
-
Hvis du vil kontrollere at administratorrollen lar deg spore e-postmeldinger, kan du se Bruke en skjermleser til å identifisere administratorrollen i Exchange administrasjonssenteret.
-
Exchange Online er inkludert i Microsoft 365 bedrifts- og bedriftsabonnementplaner; Funksjonene kan imidlertid variere etter plan. Hvis EAC ikke inneholder en funksjon som er beskrevet i denne artikkelen, kan det hende at planen ikke inkluderer den. Hvis du vil ha mer informasjon om Exchange Online-funksjonene i abonnementsplanen, kan du gå til Hvilket Microsoft 365-produkt eller -lisens har jeg? og Exchange Online tjenestebeskrivelse.
I dette emnet
Opprette en ny meldingssporing
Du trenger kanskje en meldingssporing når en bruker kontakter deg om meldinger som ikke er levert eller tar lengre tid enn vanlig å levere. Du kan spore en melding ved hjelp av ulike kriterier, inkludert e-postadresse, datointervall, leveringsstatus og meldings-ID.
-
Trykk på TAB på instrumentbordet for EAC til du hører: «Venstre navigasjons hamburger, utvidet.» Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+PIL HØYRE til du hører: «E-postflyt, utvidet.» Med JAWS trykker du PÅ PIL NED i stedet. Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+PIL HØYRE til du hører: «Meldingssporing». Med JAWS trykker du PÅ PIL NED i stedet. Trykk deretter ENTER. Visningen Meldingssporingsliste åpnes, og viser standardspørringene.
-
Trykk på TAB til du hører «Start en sporing, menyelement», og trykk enter. Popup-vinduet Ny meldingssporing åpnes. Fokuset er på Lukk-knappen.
-
Hvis du vil angi avsendere (én eller flere), trykker du tab-tasten. Du hører: «Skriv inn visningsnavn og personvelger.» Gjør ett av følgende:
-
Hvis du vil angi en intern bruker, skriver du inn brukerens navn eller en del av den. Når du slutter å skrive, viser EAC en liste over søkeresultater, og skjermleseren leser opp navnet og adressen til det første resultatet. Bruk PIL NED og PIL OPP for å bla gjennom resultatene. Når du finner brukeren du vil bruke, trykker du ENTER for å legge dem til i sporingen. Fokuset forblir i Avsendere-boksen, slik at du kan legge til flere brukere ved å utføre et annet søk.
-
Hvis du vil angi en ekstern bruker, skriver du inn den fullstendige e-postadressen. Når du slutter å skrive, sier EAC adressen. Trykk ENTER for å legge den til i sporingen. Fokuset forblir i Avsendere-boksen, slik at du kan legge til flere brukere ved å utføre et annet søk.
-
Hvis du vil angi alle e-postadresser som samsvarer med et jokertegnsøk, bruker du en stjerne (*) eller et spørsmålstegn (?) i søket. Du kan for eksempel skrive inn *@contoso.com eller user?@contoso.com. Når du slutter å skrive, leser skjermleseren opp jokertegnspørringen. Trykk ENTER for å legge den til i sporingen.
Obs!: Du kan ikke legge til flere oppføringer hvis du bruker et jokertegn.
-
-
Hvis du vil angi mottakere (én eller flere) i stedet for eller i tillegg til avsenderne, trykker du tab-tasten. Du hører: «Skriv inn visningsnavn og personvelger.» Legg deretter til personer ved hjelp av alternativene som er beskrevet i forrige trinn.
-
Trykk tab-tasten. Du hører: «Egendefinert tidsintervall.» Gjør ett av følgende:
-
Hvis du vil spore meldinger fra et bestemt tidsområde, trykker du ENTER. Trykk deretter tab-tasten, og bruk PIL OPP og PIL NED for å bla gjennom alternativene for tidssone til du finner den du vil bruke. Trykk på TAB for å flytte fokus til Startdato-boksen, trykk ENTER for å åpne kalenderrutenettet, og bruk piltastene til å finne ønsket dato. Trykk ENTER for å velge datoen og flytte fokus til starttidsboksen. Trykk mellomromstasten, og bruk PIL OPP og PIL NED for å velge starttiden. Trykk deretter på TAB for å flytte fokus til Sluttdato-boksen, og angi sluttdatoen og -klokkeslettet på samme måte.
-
Hvis du vil spore meldinger fra et relativ tidsområde, for eksempel fra de siste 2 dagene, trykker du tab-tasten. Fokuset flyttes til glidebryteren for tidsområde. Du hører «Glidebryter», etterfulgt av gjeldende tidsområde. Bruk PIL VENSTRE og PIL HØYRE for å justere når tidsområdet slutter. Hvert trykk på PIL VENSTRE gjør tidsområdet lengre, og hvert trykk på PIL HØYRE gjør det kortere. Hvis du vil justere når tidsområdet begynner, trykker du tab-tasten og bruker PIL VENSTRE og PIL HØYRE som ovenfor. Etter hver justering leser skjermleseren gjeldende tidsområde, for eksempel «Fra 7 dager til 12 timer siden».
Tips!: I 10 dager eller mindre er resultatene tilgjengelige umiddelbart som en sammendragsrapport. Hvis du angir et tidsintervall som er litt større enn 10 dager, blir resultatene forsinket fordi de bare er tilgjengelige som en nedlastbar CSV-fil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Meldingssporing i det moderne Exchange administrasjonssenteret. Dette emnet omhandler bare bruken av sammendragsspørringer, som er valgt som standard.
-
-
Trykk på TAB til du hører «Utvid for mer informasjon, knapp», og trykk enter. Trykk deretter tab-tasten, og bruk PIL OPP og PIL NED for å bla gjennom alternativene for leveringsstatus til du finner den du vil bruke.
-
Trykk tab-tasten. Hvis du har en meldings-ID fra en bruker, kan du lime den inn her for å begrense søkeresultatene. Meldings-ID-en finner du i meldingshodet i feltet Melding-ID: . Meldings-ID-en kan inneholde vinkelparenteser (< >). Pass på at du tar dem med i strengen.
-
Trykk på TAB til du hører «Søk, knapp», og trykk enter. Siden Søkeresultater for meldingssporing åpnes og viser dato, avsender, mottaker, emne og status for meldingen(e) som er et resultat av meldingssporingen. Hvis du vil bla gjennom resultatene, trykker du på TAB til skjermleseren leser opp detaljene for det første resultatet, og deretter bruker du PIL OPP og PIL NED for å navigere i listen.
Kjør en nylig sporing på nytt
EAC husker de siste 10 meldingssporingene du har gjort, uten å måtte lagre dem. Du kan raskt kjøre en av dem på nytt.
-
Trykk på TAB på instrumentbordet for EAC til du hører: «Venstre navigasjons hamburger, utvidet.» Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+PIL HØYRE til du hører: «E-postflyt, utvidet.» Med JAWS trykker du PÅ PIL NED i stedet. Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+PIL HØYRE til du hører: «Meldingssporing». Med JAWS trykker du PÅ PIL NED i stedet. Trykk deretter ENTER. Visningen Meldingssporingsliste åpnes, og viser standardspørringene.
-
Trykk tab-tasten. Du hører: «Standardspørringer, faneelement.» Trykk pil høyre til du hører «Automatisk lagrede spørringer», og trykk ENTER. Fanen Automatisk lagrede spørringer åpnes, og viser de siste 10 spørringene som ble kjørt, men ikke lagret manuelt.
-
Trykk på TAB til du hører navnet og detaljene for den nyeste spørringen. Hvis det ikke er den du vil bruke, bruker du PIL OPP og PIL NED for å bla gjennom listen, og trykker ENTER for å åpne popup-vinduet for detaljer for spørringen.
-
Trykk SKIFT+TAB til du hører «Søk, knapp», og trykk enter. Siden Søkeresultater for meldingssporing åpnes og viser dato, avsender, mottaker, emne og status for meldingen(e) som er et resultat av meldingssporingen. Hvis du vil bla gjennom resultatene, trykker du på TAB til skjermleseren leser opp detaljene for det første resultatet, og deretter bruker du PIL OPP og PIL NED for å navigere i listen.
Se også
Bruke en skjermleser til å åpne Exchange administrasjonssenteret
Meldingssporing i det moderne Exchange administrasjonssenteret
Teknisk støtte for kunder med funksjonshemninger
Microsoft ønsker å tilby den beste mulige opplevelsen for alle kundene våre. Hvis du har en funksjonshemning eller spørsmål relatert til tilgjengelighet, kan du kontakte Microsoft Answer Desk for tilgjengelighet for teknisk støtte. Støtteteamet vårt for tilgjengelighet på Answer Desk er opplært i bruken av mange populære hjelpeteknologier, og kan tilby hjelp på engelsk, spansk, fransk og amerikansk tegnspråk. Gå til nettstedet Microsoft Answer Desk for tilgjengelighet for kontaktinformasjon for området ditt.
Hvis du er en bruker i offentlig sektor, kommersiell bruker eller bedriftsbruker, kan du kontakte Answer Desk for tilgjengelighet for bedrifter.
