Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for jobb eller skolesynkroniseringsapp (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?
Problem
Du synkroniserer en OneDrive for jobb-eller skole biblioteket ved hjelp av synkroniserings klienten for OneDrive (groove.exe). Du får imidlertid følgende feil melding:
-
Serveren støttes ikke. Serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjennings protokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office.
Løsning
En løsning ble utgitt for klikk og bruk-versjonen av synkroniserings klienten for OneDrive. Som standard er Klikk-og-bruk-installasjoner av Microsoft Office 2013 og Office 2016 konfigurert til å oppdatere Office-installasjonen automatisk når nye oppdateringer gjøres offentlig tilgjengelige. Hvis Klikk og bruk-versjonen av Office ikke oppdateres automatisk, kan du se automatisk oppdatering for Office 2013 og office 2016 Klikk og bruk er ikke aktivert.
For MSI-installasjonen vil problemet bli løst i en fremtidig oppdatering av Office. Du kan bruke løsningen i denne artikkelen før oppdateringen er utgitt.
Midlertidig løsning
Følg denne Fremgangs måten for å omgå dette problemet:
-
Start et Office-program som ikke er OneDrive. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.
-
Klikk kategorien fil , klikk konto, og klikk deretter Byttkonto.
-
Klikk Legg til konto , og skriv deretter inn Microsoft 365-kontoen som bruker OneDrive.
Obs! Klikk Logg av for alle kontoer bortsett fra Microsoft 365 kontoen som bruker OneDrive. -
Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.
-
Avslutt OneDrive. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Høyre klikk OneDrive Sky ikonet på oppgave linjen.
-
Klikk Avslutt.
-
-
Start OneDrive. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Klikk Start, og skriv deretter innOneDrive.
-
Klikk OneDrive-appen.
-
-
Synkronisere OneDrive biblioteket. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Høyre klikk OneDrive Sky ikonet på oppgave linjen.
-
Klikk Synkroniser nå.
-
OBS! Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan det hende du må fjerne alle kontoer som er logget på, unntatt Microsoft 365 kontoen. Prøv deretter å synkronisere OneDrive biblioteket. Når synkroniseringen av biblioteket var ferdig, kan du legge til disse kontoene igjen.
Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Start et Office-program som ikke er O. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.
-
Klikk fil -fanen, og klikk deretter konto.
-
Klikk Fjern for en tjeneste som ikke er for Microsoft 365-kontoen under tilkoblede tjenester.
-
Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.
-
Avslutt OneDrive for Business. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.
-
Klikk Avslutt.
-
-
Start OneDrive for Business. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Klikk Start, og skriv deretter inn OneDrive for Business.
-
Klikk OneDrive for Business-appen.
-
-
Synkroniser OneDrive for Business-biblioteket. Gjør dette ved å følge disse trinnene:
-
Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.
-
Klikk Synkroniser nå.
-
Mer informasjon
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.