Feil meldingen «serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjennings protokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office» i OneDrive

Problem

Du synkroniserer en OneDrive for jobb-eller skole biblioteket ved hjelp av synkroniserings klienten for OneDrive (groove.exe). Du får imidlertid følgende feil melding:

• Serveren støttes ikke. Serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjennings protokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office.

Løsning

En løsning ble utgitt for klikk og bruk-versjonen av synkroniserings klienten for OneDrive. Som standard er Klikk-og-bruk-installasjoner av Microsoft Office 2013 og Office 2016 konfigurert til å oppdatere Office-installasjonen automatisk når nye oppdateringer gjøres offentlig tilgjengelige. Hvis Klikk og bruk-versjonen av Office ikke oppdateres automatisk, kan du se automatisk oppdatering for Office 2013 og office 2016 Klikk og bruk er ikke aktivert.  

  
For MSI-installasjonen vil problemet bli løst i en fremtidig oppdatering av Office. Du kan bruke løsningen i denne artikkelen før oppdateringen er utgitt.

Midlertidig løsning

Følg denne Fremgangs måten for å omgå dette problemet:

1. Start et Office-program som ikke er OneDrive. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klikk kategorien fil , klikk konto, og klikk deretter Byttkonto.

3. Klikk Legg til konto , og skriv deretter inn Microsoft 365-kontoen som bruker OneDrive.
   
   Obs! Klikk Logg av for alle kontoer bortsett fra Microsoft 365 kontoen som bruker OneDrive.

4. Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.

5. Avslutt OneDrive. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyre klikk OneDrive Sky ikonet på oppgave linjen.

   2. Klikk Avslutt.

6. Start OneDrive. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Klikk Start, og skriv deretter innOneDrive.

   2. Klikk OneDrive-appen.

7. Synkronisere OneDrive biblioteket. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyre klikk OneDrive Sky ikonet på oppgave linjen.

   2. Klikk Synkroniser nå.

OBS! Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan det hende du må fjerne alle kontoer som er logget på, unntatt Microsoft 365 kontoen. Prøv deretter å synkronisere OneDrive biblioteket. Når synkroniseringen av biblioteket var ferdig, kan du legge til disse kontoene igjen.

Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Start et Office-program som ikke er O. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klikk fil -fanen, og klikk deretter konto.

3. Klikk Fjern for en tjeneste som ikke er for Microsoft 365-kontoen under tilkoblede tjenester.

4. Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.

5. Avslutt OneDrive for Business. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.

   2. Klikk Avslutt.

6. Start OneDrive for Business. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Klikk Start, og skriv deretter inn OneDrive for Business.

   2. Klikk OneDrive for Business-appen.

7. Synkroniser OneDrive for Business-biblioteket. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

   1. Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.

   2. Klikk Synkroniser nå.

Mer informasjon

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.