Symptomer
Når du har oppdatert til Office 2016 bygg 16.0.7967 eller en nyere versjon på Windows 10, kan du få følgende feilmelding når du logger på OneDrive med en jobb- eller skolekonto.
Det oppstod et problem under pålogging.
Påloggingen ble avbrutt eller mislyktes. Prøv å logge på på nytt. (Feilkode: 0x8004deb4)
Løsningstrinn
Oppdater register
Advarsel!: Denne inndelingen, metoden eller oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass derfor på at du følger disse trinnene nøye. For ekstra beskyttelse sikkerhetskopierer du registeret før du endrer det. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du lese Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows
Endre gruppepolicy for å legge til følgende registerverdi ved brukerpålogging:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Obs!: Når en løsning på dette problemet er utgitt, bør du fjerne denne midlertidige løsningen for registret, eller godkjenningsopplevelsene kan bli redusert. Denne registerverdien bør ikke brukes som en langsiktig løsning. Vi oppdaterer denne artikkelen med jevne mellomrom for å ta opp bekymringer om løsningen.
-
Fra og med Office versjon 1805 (bygg 9330.2078) løser en oppdatert versjon av ADAL 1.2.3 noen problemer og har bedre loggingsfunksjoner. Oppdater til denne versjonen for å teste om problemet fortsatt oppstår, og bruk denne versjonen eller en senere versjon til å samle logger for støttesaker.
-
På Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10 bygg som er eldre enn 15000, er ADAL-godkjenning det eneste alternativet.
-
Windows-bygget skal være senere enn 15000 (Windows versjon 1703, bygg 15063.138, generelt tilgjengelig). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Windows 10 utgivelsesinformasjon.
-
Denne artikkelen gjelder hvis du bruker Microsoft Federation eller ikke-Microsoft Federation-løsninger.
Beslektede emner
Feilkode 0x8004de40 når du logger på OneDrive
Finn ut mer om andre OneDrive-feilkoder.
