Vi beklager at du har problemer med OneDrive. Velg feilmeldingen eller feilkoden fra listene nedenfor for å finne ut mer. 

PROBLEM

Etter aktivering av filer ved behov i OneDrive, ser noen kunder følgende feil når de prøver å få tilgang til elementer i mappen OneDrive.

  • OneDrive kan ikke koble til Windows. Filer ved behov krever en tilkobling til Windows for å vise filene dine uten å ta opp plass på denne enheten. OneDrive kan prøve å koble til Windows, eller du kan velge å laste ned alle filer. Du kan ikke bruke filer som bare er tilgjengelig online før dette rettes opp.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Les mer om hvordan du løser feilen ved tilgang til filer i OneDrive.

Hvis du ikke får tilgang til butikken, kan du prøve disse tipsene:

  1. Kontroller at du har den nyeste Microsoft Store-appen, og at du er logget på med en konto som har tillatelse til å kjøpe eller laste ned apper.

  2. Kjøp abonnementet på Internett på https://onedrive.live.com/about/plans/

Hvis du vil ha hjelp til å legge til mappen, kan du lese mer om når du ikke er logget på.

Dette kan skyldes at du er logget på med en annen Microsoft-konto. Kontroller hvilken konto som er på den mobile enheten:

  1. Åpne OneDrive-appen, og trykk meg OneDrive-ikon.

  2. Navnet på kontoen står øverst på skjermen under Meg. Hvis jobb- eller skolekontoen vises, trykker du Ikon for jobb- eller skolekonto for OneDrive. for å se andre kontoalternativer, eller velg + Legg til konto for å legge til den personlige Microsoft-kontoen.

Når du har fjernet en mappe fra listen over mapper du har valgt å synkronisere, kan du se en feilmelding: «Filen eller mappen finnes allerede i OneDrive».

Alternativer for midlertidige løsninger:

Alternativ 1: Slett den fra PC-en.

Obs!: Det er trygt å slette filen fordi den fremdeles er tilgjengelig i OneDrive online. Hvis du ikke vil ha mappen i OneDrive og bare har mappen på PC-en, flytter du mappen ut av PC-ens OneDrive mappe (se alternativ 2 nedenfor).

Alternativ 2: Fjerne filen eller mappen fra OneDrive.

Obs!: Når filen er inkludert i listen over mapper som skal synkroniseres, flytter du mappen til et annet sted utenfor OneDrive mappestrukturen. Dette vil slette filer og mapper fra OneDrive.com og gjøre dem tilgjengelige bare på datamaskinen.

Hvis du ser feilmeldingen «Opplasting blokkert», eller har problemer med å synkronisere Office-filer, kan det hende at opplastingsbuffer-systemet i Office forstyrrer synkroniseringen av OneDrive. Prøv å slå av den tilknyttede innstillingen i OneDrive-innstillinger.

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > Innstillinger.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

  3. Velg Office-fanen, og fjern merket for Bruk Office 2016 til å synkronisere Office-filer som jeg åpner.

    alternativ tekst

    Obs!: Når du slår av Bruk Office 2016 til å synkronisere Office-filer som jeg åpner-innstillingen, vil alle endringer som du og andre personer foretar i Office-filene dine i OneDrive ikke lenger flettes sammen automatisk.

Det kan ta opptil 24 timer før abonnementet blir synlig.

  1. Gå til Administrer lagringsplass, og kontroller om abonnementet og lagringsplassen er synlig.

  2. Hvis dette problemet vedvarer etter 24 timer, kan du kontakte kundestøtte.

PROBLEM

Når du prøver å legge til kontoen i OneDrive for Mac, kan du få følgende feilmelding: «Du synkroniserer allerede denne kontoen.»

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøymappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.

  2. Søk etter «OneDrive».

  3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».

  4. Gå til /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/

  5. Finn og slett UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Start OneDrive på nytt.

PROBLEM

Du kan ikke logge deg på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha mer informasjon om midlertidige løsninger, kan du lese OneDrive viser feilen «Du synkroniserer en annen konto».

Denne filen kan ikke synkroniseres

Hvis du ser OneDrive feilmeldingen «Denne filen kan ikke synkroniseres», må du kanskje gjøre ett eller flere trinn for å få filsynkroniseringen på nytt, avhengig av feilen. Finn ut mer.

Filer med dette ikonet synkroniseres ikke

alternativ tekst

Du kan se dette ikonet hvis du logger på OneDrive med en jobb- eller skolekonto. Det betyr at administratoren har blokkert synkroniseringen av bestemte filtyper. Det er vanligst å blokkere Outlook datafiler. Lær hvordan du flytter Outlook datafiler.

Hvis du også logger på OneDrive med en personlig konto, gjelder de samme begrensningene.

Feilmeldingen «Kan ikke åpne fil» i OneDrive

Hvis Windows viser en feilmelding som sier «Kan ikke åpne fil», må du kontrollere OneDrive kjører. Se Feilmeldingen «Kan ikke åpne fil» i OneDrive for mer informasjon.

Feilkode 1 betyr at det har oppstått en ukjent feil, men det finnes et par andre kontroller som kan hjelpe deg med å OneDrive fungere igjen.

Kontroller at du får tilgang til OneDrive på nettet

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > Vis på nettet.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

    Obs!: Hvis du har problemer med å logge på OneDrive.com på nettet, kan du kontrollere statusen for Tjenester for Microsoft Office Online i portalen for tjenestetilstand

Oppdatere til den nyeste versjonen av OneDrive

OneDrive og Windows oppdateres jevnlig, og det å holde PC-en oppdatert kan bidra til å unngå synkroniseringsproblemer.

  1. Last ned de nyeste oppdateringene for Windows for å få mest mulig ut av OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer Filer ved behov i OneDrive, som kan hjelpe med å løse synkroniseringsproblemer. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

  2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive og installer den. 

    Obs!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk.

    • Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

  3. Start PC-en på nytt

  4. Trykk på  Trykk på Windows-tasten, søk etter OneDrive, og åpne deretter OneDrive.

Feilkode 2 betyr at OneDrive har opplevd et problem med å hente kontodetaljene.

Logg på Microsoft-kontoen din for å sikre at det ikke er noen godkjenningsproblemer.

Feilkode 36 kan vises hvis du overskriderSharePoint grenser for mengden dataelementer som kan administreres når som helst. Terskelen for listevisning er omtrent 5000 elementer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Behandle store lister og biblioteker i SharePoint.

Feilkode 6 betyr at det har oppstått en tidsavbruddsfeil. Vi anbefaler at du starter datamaskinen eller smarttelefonen på nytt.

Prøv løsningene nedenfor før du kontakter kundestøtte:

  1. Kontroller Internett-tilkoblingen på enheten OneDrive ikke fungerer.

  2. Kontroller statusen for Microsoft Office nettbaserte tjenester på tjenestetilstandsportalen.

  3. Start datamaskinen eller smarttelefonen på nytt.

  4. Har du tilgang til andre Microsoft-tjenester med Microsoft-kontoen din, for eksempel Outlook.comeller people.live.com? Hvis det er mulig, kan det være et midlertidig problem med OneDrive. Hvis du ikke kan det, kan det være kontorelatert eller et bredere problem. 

Du kan se denne feilkoden når du prøver å låse opp OneDrive personlig hvelv.

Slik løser du feilen:

  1. Åpne Windows (koblingen åpner PC-ens Innstillinger Innstillinger)

  2. Velg Windows Oppdater

  3. Kontroller at du godtar alle oppdateringer, inkludert eventuelle funksjonsoppdateringer

    Windows oppdatering som viser plassering av funksjonsoppdatering

Feilkode 0x8001007 betyrOneDrive har problemer med å synkronisere med PC-en. Du kan løse dette problemet ved å koble OneDrive og kjøre OneDrive installasjonsprogrammet på nytt.

Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > Innstillinger.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

  3. Klikk på Koble fra denne PC.

  4. Følg fremgangsmåten i veiviseren Velkommen til OneDrive for å konfigurere OneDrive.

Feilkode 0x80040c81 kan fikses ved å tilbakestille OneDrive.

betyrOneDrive har problemer med å koble til skyen. Hvis du bruker en kabel til å koble til Internett, kan du lese om Slik løser du nettverkstilkoblingen.

Hvis du bruker Wi-Fi, kan du lese Slik løser du Wi-Fi problemer.

PROBLEM

Noen brukere ser feilkoden 0x80049d61 ved oppstart av OneDrive Store-appen. Vi er klar over problemet, og jobber med en løsning så raskt som mulig.

LØSNING

Bruk skrivebordsprogrammet for OneDrive eller gå til Onedrive.com.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne feilen, kan du lese Feilkode 0x8004de40 når du logger på OneDrive.

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen «Proxy-innstillingene krever godkjenning». Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy til å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

Hvis du ser feilkode 0x8004de80 eller 0x8004de86 når du OneDrive, avinstallerer og installerer du appen på nytt.

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

OneDrive-appen følger med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke avinstalleres, men du kan avinstallere OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og noen versjoner av Windows 10.

  1. Velg Windows-tasten Trykk på Windows-tasten og skriv inn Programmer i søkeboksen , og velg deretter Legg til eller fjern programmer (eller Legg til programmer i Windows 7).

  2. Under Apper & (eller Programmer og funksjoner i Windows 7) finner du og velger Microsoft OneDrive.

  3. Velg Avinstaller.

  4. Last ned Microsoft OneDrive-appen fra nettstedet.

  5. Åpne den nedlastede filen, og følg instruksjonene for å logge på og komme i gang.

  6. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Slik installerer du OneDrive.

Du kan se Feilkoder 0x8004de85 eller 0x8004de8a hvis det er et problem med OneDrive-kontoen, inkludert en manglende konto eller en manglende samsvar hvis du logger på med en personlig Microsoft-konto og en jobb- eller skolekonto. 

Logg på den personlige Microsoft-kontoeneller Office 365-kontoen for å sikre at det ikke er noen godkjenningsproblemer, og kontroller deretterOneDrive appkontoene:

  1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > Innstillinger.

    Skjermbilde av hvordan du går til innstillingene for OneDrive

  3. Velg Konto-fanen for å sikre at riktig eller forventet konto vises.

Feilkode 0x8004de90 vises hvis OneDrive ikke er konfigurert fullstendig.

  1. Trykk Trykk på Windows-tasten, søk etterOneDrive, og åpne deretterOneDrive

  2. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn e-postadressen for Microsoft-kontoen og velger deretter Logg på for å konfigurere kontoen.

    alternativ tekst

Det kan hende du ser Feilkode 0x8004de96 du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

Hvis du vil ha mer informasjon, OneDrive du feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto».

Hvis noen Windows funksjoner ikke fungerer eller Windows krasjer, kan du bruke Systemfilkontroll til å Windows og gjenopprette filene.

Følg fremgangsmåten på https://support.microsoft.com/help/929833 som hjelper deg med å kjøre Systemfilkontroll-verktøyet og forstå resultatene.

Du kan se Feilkode 0x8004ded2 hvis du prøver å legge til en jobb- eller skolekonto fra en organisasjon som ikke støtter OneDrive.

Du kan kanskje løse problemet ved å tilbakestille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen. 

Finn ut hvordan du tilbakestiller OneDrive.

Hvis du ser feilkode 0x8004ded7 bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du bruker en gammel versjon av OneDrive.

  1. Last ned de nyeste oppdateringene for datamaskinen for å få mest mulig ut av OneDrive.

  2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive og installer den. Du trenger ikke å avinstallere den gamle versjonen først.

Hvis du ser feilkode 0x8004dedc bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du prøver å bruke OneDrive for jobb eller skole i et annet område.

Handling for administratorer for å starte brukerens flytting:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Obs!: 

  • UserPrincipalName – UPN for brukeren som OneDrive for jobb eller skole flyttes.

  • DestinationDataLocation – Geo-Location der OneDrive for jobb eller skole må flyttes. Dette bør være det samme som brukerens foretrukne dataplassering. 

  • Hvis du for eksempel vil flytte OneDrive av matt@contosoenergy.onmicrosoft.com fra EUR til AUS, kjører du: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

Du kan se Feilkode-0x8004def0 hvis kontolegitimasjonen er endret eller utløpt. Organisasjonen kan ha en passordpolicy som tvinger brukere til å endre passordet hver 60. dag.

Kontroller om du har tilgang til andre Microsoft-tjenester, for eksempel Outlook.com,med din personlige Microsoft-konto eller Logg på Office 365 med jobb- eller skolekontoen.

Du kan se Feilkode-0x8004def4 når du ikke har overført OneNote notatblokkene til OneDrive riktig. Lær hvordan du flytter en OneNote notatblokk til OneDrive.

Du kan også se Feilkode-0x8004def4 hvis du prøver å bruke OneDrive-synkroniseringsapp mens du har OneDrive Store-appen installert.

Løsningen er å avinstallere OneDrive Store-appen.

  1. Trykk på Start , og skriv inn apper:onedrive

  2. Velg Avinstaller, og følg instruksjonene.

    Avinstallere OneDrive Store-appen

Obs!: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

Du kan se Feilkode-0x8004def7 hvis du har overskredet lagringskapasiteten og eller kontoen din har blitt suspendert.

Finn ut hva du kan gjøre Når OneDrive kontoen er frosset.

Feilkode 0x80070005 at det er et problem med OneDrive oppdateringer.

  1. Trykk Trykk på Windows-tasten og skriv inn Oppdateringer 

  2. Velg Se etter oppdateringer, og installer alle tilgjengelige Windows oppdateringer.

  3. Når Windows er fullført, trykker du Trykk på Windows-tasten + R for å åpne et Kjør-vindu.

  4. Skriv inn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update, og trykk OK.

  5. Dobbeltklikk påOneDriveSetup.exefor å installere den nyeste versjonen av OneDrive.

PROBLEM

Når du setter opp Flytt Kjent Mappe i OneDrive for jobb eller skole, får du følgende feilmelding:

En ukjent feil oppsto. (Feilkode: 0x80070005)

Dette skyldes at en gruppepolicy hindrer funksjonen i å kjøre.

OPPLØSNING

Bruk gpedit.exe, endre en gruppepolicy.

Gå til Brukerkonfigurasjon > Administrative maler > Skrivebord > Forhindre bruker fra å omadressere profilmapper manuelt

Angi verdien til"Ikke konfigurert."

MER INFORMASJON

Det er mulig ditt firmas administratorer ikke ønsker at du skal konfigurere denne funksjonen hvis gruppepolicyen er aktivert. Din administrator kan også velge å fortsette å håndheve policyen selv om du overstyrer den manuelt.

Les mer om hvordan du Sikkerhetskopierer dokumentene, bildene og skrivebordsmappene dine med OneDrive.

Hvis du ser Feilkode 0x8007016a når du bruker OneDrive:

  1. Se etter oppdateringer på datamaskinen (koblingen åpner PC-ens Innstillinger Innstillinger

  2. Kontroller at du er logget på OneDrive på enheten, og velg det hvite eller blå OneDrive skyikonet i systemstatusfeltet.

  3. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp> Innstillinger.

  4. Fjern merket for Lagre plass og last ned filer etter hvert som du bruker dem

  5. Tilbakestill OneDrive. Les Tilbakestill OneDrive hvis du vil ha mer informasjon.

  6. Etter tilbakestillingen aktiverer du filer ved behov på nytt. Finn ut mer om Filer ved behov.

PROBLEM

Du kan se Feilkode 0x8007018b du prøver å slette, flytte eller gi nytt navn til en fil som er åpen eller i bruk av OneDrive.

OPPLØSNING

  1. Vent til OneDrive er ferdig med synkroniseringen.

  2. Lukk OneDrive ved å velge OneDrive skyikonet, velge Mer og deretter OneDrive.

Hvis du ser feilkode 0x80070194 bruker OneDrive, kan det hjelpe å tilbakestille appen. 

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

  1. Åpne en dialogboks for Kjør ved å trykke på WINDOWS-tasten  Trykk på Windows-tasten  og R.

  2. Kopier dette og lim det inn i dialogboksen, og trykk deretter OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.

    C:\Programfiler\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Du kan starte OneDrive manuelt ved å gå til Start  Trykk på Windows-tasten og skrive inn OneDrive i søkeboksen, og deretter klikke på OneDrive-skrivebordsprogrammet.

Obs!: 

  • Hvis du vil tilbakestille andre versjoner av OneDrive, kan du lese Tilbakestille OneDrive. Hvis du ikke er sikker på hvilken OneDrive-app du har, kan du lese hvilken OneDrive-app har jeg?

  • Hvis du tilbakestiller OneDrive, kobles alle de eksisterende synkroniseringstilkoblingene fra (inkludert personlig OneDrive og OneDrive for jobb eller skole hvis det er konfigurert). Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen.

  • Hvis du har valgt å synkronisere bare enkelte mapper før tilbakestillingen, må du gjøre dette på nytt når synkroniseringen er fullført. Les Velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen for mer informasjon.

  • Du må gjøre dette for din personlige OneDrive og OneDrive for jobb eller skole.

Mer informasjon

Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive

Hva betyr ikonene i OneDrive?

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer
Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Office Insider-deltakere

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×