Viktig!: Som annonsert i juli 2022, vil FindTime-tillegget snart bli erstattet med planlegging av avstemning som en opprinnelig funksjon i Outlook. Se flere detaljer her.
Dette er feilene du kan støte på med FindTime og hva du må gjøre med dem.
Microsoft-konto støttes ikke
FindTime fungerer bare med en Microsoft 365 Apps for business konto som bruker en postboks med flere leiere som driftes i Exchange. Hvis du prøver å logge på med en annen e-postkonto, får du en feilmelding som ligner på:
«Dette ser ikke ut som en jobb- eller skole-e-post. Du kan ikke logge på her med en personlig konto. Bruk jobb- eller skolekontoen i stedet.»
«Dette ser ikke ut som en jobb- eller skole-e-post. Du kan ikke logge på her med en personlig konto. Bruk jobb- eller skolekontoen i stedet.»
Den eneste løsningen er å logge på med en støttet e-postkonto.
SMTP-adresse
SMTP-adressefeilen oppstår vanligvis under installasjonen. FindTime bruker e-postmeldinger i Sendt-mappen eller eksisterende avtaler i kalenderen til å bestemme noen av innstillingene.
Feilen vil være lik:
«Vi kan ikke hente SMTP-adressen din. Kontroller at du har minst én e-postmelding i Sendt-mappen, eller planlegg en avtale eller et møte i kalenderen, og prøv på nytt.»
Send en e-postmelding eller opprett en avtale for å løse problemet.
Postbokstilkobling
Hvis et forsøk på pålogging produserer og feil som ligner på den nedenfor, håndterer du sannsynligvis et tilkoblingsproblem for postboksen:
«Vi kan ikke koble til postboksen enten på grunn av utløpsdatoen for tilgangstildelingen eller på grunn av betingede godkjenningskrav for flere faktorer. Prøv på nytt. Tips: Prøv både på og av corpnet.»
Prøv å logge på igjen. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve å logge deg på utenfor firmanettverket. Når du har logget på én gang, skal du da kunne få tilgang til FindTime på nettverket.
Vurder også mulige konfigurasjonsproblemer med ADFS. Se Office Modern Auth & ADFS: Få det til å fungere for mer.
Konfigurasjonsproblemer med ADFS
Hvis du blir dirigert til en tom side eller får en feilmelding som ligner på den nedenfor når du prøver å logge på eller koble FindTime, får du sannsynligvis et problem forårsaket av ADFS-konfigurasjonen.
Se Office Modern Auth & ADFS: Få det til å fungere for hvordan du løser dette.
Kontakte kundestøtte
Hvis du får en feilmelding som tyder på at du kontakter kundestøtte, kan du prøve å logge på igjen før du gjør det. Dette utelukker engangsproblemer som løser seg selv.
Feilen vil være lik:
«Prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du ta en titt på feilsøkingsinformasjonen vår eller kontakte oss.»
«Prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du ta en titt på feilsøkingsinformasjonen vår eller kontakte oss og gi oss denne ID-en: [ID-en din går hit]»
