Gjenkjenning av løsepengevirus og gjenoppretting av filer

Gjenkjenning av løsepengevirus varsler deg når OneDrive har blitt angrepet og veileder deg gjennom prosessen med å gjenopprette filene. Løsepengevirus er en type skadelig programvare som er utformet for å blokkere tilgang til filene dine til du betaler penger.

Når Microsoft 365 oppdager et løsepengevirusangrep, får du et varsel på enheten og mottar en e-post fra Microsoft 365. Hvis du ikke er abonnent, er det første varselet og gjenopprettingen gratis. Se tilgjengelige abonnementer.

  1. Klikk koblingen i varselet eller i e-postmeldingen, ellergå til OneDrive - og vi leder deg gjennom gjenopprettingsprosessen, som omfatter:

  2. Bekreft at filene er infisert.

  3. Rengjør alle enhetene dine.

  4. Gjenopprett OneDrive.

Skjermbilde av e-posten for gjenkjenning av løsepengevirus fra Microsoft

Trinn for gjenkjenning og gjenoppretting av løsepengevirus på nettstedet OneDrive

Hvis Microsoft 365 oppdaget et løsepengevirusangrep, ser du skjermbildet Tegn på ransonware oppdaget når du går til OneDrive-nettstedet (du må kanskje logge på først). Velg Kom i gang-knappen for å begynne.

Skjermbilde av skjermbildet Tegn på løsepengevirus som ble oppdaget på OneDrive nettstedet

Trinn 1: Bekreft at filene er infiserte

På skjermen Ser disse filene riktig ut? viser vi deg noen mistenkelige filer. Hvis de har feil navn eller suffiks, eller ikke ser riktig ut når du åpner dem fra listen, er de sannsynligvis kompromittert av løsepengevirus.

Skjermbilde av skjermbildet Gjør disse filene ser riktig ut på OneDrive nettstedet

  1. Velg en fil for å åpne den i visningsprogrammet på nettet. (Dette laster ikke ned filen til enheten.)

  2. Hvis du ikke ser filen, kan du laste den ned til enheten, slik at du kan åpne den.

  3. Gjenta trinn 1 og 2 for så mange filer du vil se.

  4. Hvis filene er infisert, velger du Mine filer er infisert for å gå til neste trinn i gjenopprettingsprosessen for løsepengevirus. Hvis ikke, hvis filene ser fine ut, og du er sikker på at de ikke er infisert med løsepengevirus, velger du Mine filer er ok.

    Hvis du velger Mine filer er ok,avslutter du gjenopprettingsprosessen for løsepengevirus, og du går tilbake til å bruke OneDrive som vanlig.

Trinn 2: Rydd opp alle enhetene dine

På skjermen Rydd opp alle enhetene dine ser du instruksjoner for å rydde opp i alle enhetene dine der du bruker OneDrive. Før du gjenoppretter filene, er det viktig å bruke anivirusprogramvare til å rydde opp i alle enhetene dine. Ellers kan filene krypteres på nytt når du gjenoppretter dem.

Skjermbilde av skjermen Rydd opp alle enhetene dine på OneDrive nettstedet

  1. Velg koblingen for versjonen av Windows du bruker, og følg instruksjonene i artikkelen.

  2. Gjenta trinn 1 for alle de andre enhetene der du bruker OneDrive.

  3. Når du har fullført trinnene i artiklene, går du tilbake til siden Rengjør alle enheter på nettstedet OneDrive og velger en av disse knappene:

    • Alle enhetene mine er rene. Velg denne knappen når du er ferdig med å rydde opp i alle enhetene dine, og du er klar til å gå til det siste trinnet i gjenopprettingsprosessen, som er å gjenopprette filene fra OneDrive.

    • Antivirus kan ikke fjerne alle enhetene mine. Velg denne knappen etter at du har prøvd å rydde opp i enhetene dine og oppdaget at du ikke kan fjerne alle enhetene av en eller annen grunn. Nå er du på siden Tilbakestill enheter, som viser informasjon om hvordan du tilbakestiller enhetene dine.

      Skjermbilde av resten av enheter-skjermen på OneDrive nettstedet

      Følg koblingene basert på operativsystemet ditt. Når du har renset eller tilbakestilt alle enhetene dine, kan du gå tilbake til OneDrive-nettstedet for å gå tilbake til tilbakestillingsenheter-siden, velge boksen Mine enheter er rene eller tilbakestille, og deretter velge OK.

Trinn 3: Gjenopprette filer fra OneDrive

Det siste trinnet etter at alle enhetene dine er rene, er å gjenopprette OneDrive.

Når du kommer til dette trinnet, velges tidspunktet og datoen da løsepengevirus ble oppdaget, automatisk for deg.

Finn ut mer

Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Vise tidligere versjoner av Office-filer

Slik kan skadelig programvare infisere PC-en

Finn ut mer om Microsoft 365 avansert beskyttelse

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer
Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×