Før du installerer den nye ekte versjonen av Office, må du fjerne den forfalskede versjonen ved å gjøre en fullstendig avinstallasjon. Se delen nedenfor,Avinstaller den forfalskede versjonen av Office.
Obs!: Installerte du allerede ekte Office? Hvis du allerede har installert den ekte versjonen, men fortsatt ser meldingen «Få ekte Office», kan det bety at spor av den forfalskede versjonen fortsatt er på enheten. Pass på at du fjerner den forfalskede versjonen fullstendig ved hjelp av støtteverktøyet for avinstallasjon nedenfor.
Avinstaller alle versjoner av Office, og installer deretter ekte Office
Trinn 1. Avinstallere den forfalskede versjonen av Office ved hjelp av feilsøkingsverktøyet for avinstallering
Før du installerer ekte Office, må du først avinstallere den forfalskede versjonen ved å følge disse trinnene.
Obs!: Hvis du allerede har installert den ekte versjonen av Office, vil dette verktøyet avinstallere både den forfalskede og ekte versjonen. Når avinstallasjonen er fullført, må du installere den ekte versjonen på nytt i trinn 2.
Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.
-
Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.
-
Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.
-
Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
Viktig!:
-
Avinstalleringsfeilsøkeren kan for øyeblikket ikke avinstallere Office 2024.
-
Kjør feilsøkingsprogrammet på samme Windows-PC med Microsoft 365 eller Office produktet du vil avinstallere.
-
Du må være på Windows 10: eller nyere for å kjøre feilsøkingsprogrammet.
Tips!: Hvis Microsoft 365 feilsøking for avinstallering ikke avinstalleres fullstendig, Microsoft 365 eller Office fra PC-en, kan du prøve å avinstallere Office manuelt.
Trinn 2. Installer ekte Office
Tips!: Hvis du vil ha hjelp med installasjonen, kan du se Laste ned og installere Microsoft 365 eller Office 2019 på en PC eller Mac.
Når du har avinstallert den forfalskede versjonen av Office, går du til www.office.comog velger Installer Office. Hvis du må logge på, må du kontrollere at du bruker samme Microsoft-konto du brukte til å kjøpe det ekte Office-produktet.
Administrer ekte Office
Hvis du vil administrere det nye ekte Office-produktet, kan du gå til Instrumentbord for Microsoft-konto.
