Hvis du fikk en feilmelding da du prøvde å logge deg på Microsoft Teams, kan statuskoden nederst til venstre i vinduet hjelpe IT-administratoren med å diagnostisere hva som gikk galt med påloggingsprosessen. I mange tilfeller kan bare IT-administratoren eller sysadmin løse påloggingsproblemer for deg. Noter statuskoden, og send den til dem.
Nysgjerrig på hva statuskoden betyr, eller vil du prøve grunnleggende feilsøkingsprosedyrer? Slå det opp i tabellen nedenfor.
Viktig!: Hvis du ikke ser feilkoden her i tabellen nedenfor, og ikke kan løse problemet du har, kan du kontakte IT-administratoren med statuskoden.
Her er en liste over kjente problemer du kan støte på når du logger på.
Kjente problemer
|
Kode |
Beskrivelse |
Handling |
|
0xCAA20003 |
Du fikk et godkjenningsproblem. |
Sjekk at dato og tid er korrekt angitt. Hvis dato og klokkeslett ikke er riktig, vil det påvirke muligheten til å koble til sikre nettsteder (https). |
|
0xCAA20004 |
Forespørselen må godkjennes av en ressurseier eller godkjenningsserver. |
Ta kontakt med IT-administratoren slik at de kan bekrefte at organisasjonen din følger konfigureringspolicyene til Azure Active Directory (AAD). |
|
0xCAA70004 |
Finner ikke serveren eller proxyen. Vanligvis er det fordi en proxy er feilkonfigurert eller et nettverkssniffende program som Fiddler kjører, men ikke er konfigurert til å dekryptere HTTPS-trafikk. |
Kontakt IT-administratoren slik at de kan stoppe programmet og starte appen på nytt eller konfigurere den riktig og starte den på nytt. |
|
0xCAA70007 |
Nedlastingen mislyktes fordi tilkoblingen ble avbrutt. |
Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang. |
|
0xCAA82EE2 |
Forespørselen fikk tidsavbrudd. |
Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang. |
|
0xCAA82EE7 |
Servernavnet kunne ikke løses. |
Kontroller at du er koblet til Internett. Samarbeid deretter med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brannmurkonfigurasjon ikke hindrer tilgang. |
|
0xCAA90018 |
Du bruker ikke den riktige påloggingsinformasjonen. |
Windows-legitimasjonen du logget på med, er forskjellig fra den Microsoft 365 legitimasjonen. Prøv å logge deg på med rett e-post og passord. Hvis du fremdeles får denne statuskoden, kontakter du IT-administratoren. |
|
ingen |
Du må skrive inn PIN-en på nytt med et smartkort. |
Sett inn smartkortet på nytt. Smartkortsertifikatet kan også være skadet, og i så fall kan du kontakte IT-administratoren. |
Her er noen Q&Som om dette.
Hvorfor kan jeg ikke logge meg på?
Alle organisasjoner som bruker Microsoft Teams, har allerede moderne godkjenning, og Teams skal kunne gjenkjenne at legitimasjonen din er koblet til Office 365-kontoen din. Hvis du ikke kan fullføre påloggingsprosessen, kan det være noe galt med domenet eller firmaets Office 365 konto. IT-administratoren eller sysadmin vil være din personlige person når det gjelder å løse problemet, så ta kontakt med dem for mer informasjon og neste trinn.
Hva er moderne godkjenning?
Moderne godkjenning er en sikker og pålitelig måte å logge på på.
Det inkluderer enkel pålogging, eller SSO, som er en prosess som gjør det mulig for deg å logge på uten å måtte skrive inn e-post og passord på nytt hver gang du vil bruke Teams.
Pålogging med moderne godkjenning varierer avhengig av et par ting, for eksempel hvis du arbeider i Windows eller på en Mac, eller om firmaet har aktivert autorisasjon med én faktor eller godkjenning med flere faktorer (godkjenning med flere faktorer innebærer vanligvis å bekrefte legitimasjonen via telefonen, ved å oppgi en unik kode eller angi et PIN-nummer eller presentere avtrykket). Uansett, når du har fullført påloggingsprosessen ved hjelp av moderne godkjenning, trenger du ikke å oppgi legitimasjonen på nytt, forutsatt at du bruker samme bærbare, stasjonære eller andre enheter.
Referanse
-
Hvis du vil ha mer informasjon om tilgang til Microsoft Teams, kan du se Hvordan få tilgang til Microsoft Teams.
-
Hvis du er IT-administrator og vil ha mer detaljert informasjon om hvordan du løser et påloggingsproblem, kan du se identitetsmodeller og godkjenning i Microsoft Teams
