Problem
Du ser en av følgende feilmeldinger i e-postappen for iOS/iPadOS når du prøver å få tilgang til Outlook- eller Hotmail-postboksen:
-
Du får en melding på enheten som sier «Skriv inn passordet for Outlook-kontoen», etterfulgt av e-postadressen eller kontonavnet.
-
Når du navigerer til iOS/iPadOS-innstillingsappen > E-> E-postkontoer > Outlook, ser du «Kontoen er ikke godkjent» øverst på skjermen.
-
I e-postappen for iOS/iPadOS ser du en feilmelding som sier «Kan ikke hente e-post – tilkoblingen til serveren mislyktes».
Innvirkning
Brukere får kanskje ikke tilgang til Outlook- eller Hotmail-kontoene sine fra e-postappen for iOS/iPadOS på grunn av et eksisterende godkjenningsproblem, noe som krever at de logger seg på igjen.
Løsningstrinn
iOS/iPadOS-brukere må utføre følgende trinn for å få tilgang til kontoene sine:
1. Åpne Innstillinger-appen på iPhone.
2. Rull ned og trykk E-post.
3. Velg Kontoer under E-post-innstillingene.
4. Trykk på e-postkontoen du må skrive inn passordet på nytt for.
5. Trykk kontoinnstillinger eller direkte på Passord-feltet (avhengig av iOS/iPadOS-versjonen).
6. Skriv inn det oppdaterte eller riktige passordet i Passord-feltet.
7. Trykk Ferdig for å lagre endringene.
8. Åpne E-post-appen for å bekrefte at kontoen synkroniseres riktig, og e-postmeldinger sendes/mottas.
Tilleggsinformasjon
Hvis du ser en feilmelding når du logger deg på Microsoft-kontoen din, kan du bruke koblingene nedenfor til å gjenopprette kontoen først.
|
Feilmelding |
Støtteartikkel |
|
«Passordet er feil for Microsoft-kontoen din.» |
|
|
«Du har prøvd å logge på for mange ganger med feil konto eller passord.» |
|
|
"Denne oppgaven er midlertidig utilgjengelig fordi det ble skrevet inn feil passord for mange ganger." |
|
|
"Vi kan ikke logge deg på" |
|
|
«Du har brukt feil konto eller passord for mange ganger.» |
|
|
Du ser en bekreftelseskodemelding. |
Sikkerhetsinformasjon for Microsoft-konto & bekreftelseskoder |
|
«Koden fungerte ikke. Kontroller koden, og prøv på nytt.» |
|
|
"Feil kode ble angitt. Send deg selv en ny kode, og prøv på nytt.» |
|
|
"Be om en ny sikkerhetskode, og prøv på nytt." |
|
|
«Vi kan ikke sende en kode til telefonen på dette tidspunktet.» |
|
|
"Du har bedt om for mange koder i dag." |
|
|
"Feil informasjon ble skrevet inn for mange ganger." |
|
|
«Noe gikk galt, og vi kan ikke logge deg på akkurat nå.» |
|
|
"Løse et puslespill slik at vi vet at du ikke er en robot." / "Skriv inn tegnene du ser." |
|
|
«Passordet er feil for Microsoft-kontoen din.» |
Når du har fått tilgang igjen, følger du fremgangsmåten under «Løsningstrinn» for å logge på igjen i E-post-appen.
