Finn problemet som best beskriver opplevelsen din, og følg feilsøkingstrinnene som er inkludert.
Problem med passord eller bekreftelse
Du har glemt passordet, passordet du skrev inn, fungerer ikke, eller du kan ikke motta en bekreftelseskode.
-
Følg trinnene som er inkludert her – Tilbakestill et glemt Passord for Microsoft-konto
-
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Brukernavnproblem
Du har glemt brukernavnet eller brukernavnet ditt fungerer ikke.
-
Følg trinnene som er inkludert her – du har glemt brukernavnet for Microsoft-kontoen din
-
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Konto låst
Når du logget på, fikk du en melding om at kontoen din er låst.
-
Følg trinnene som er inkludert her – Kontoen er låst
-
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Bekrefte e-post eller passord
Du fikk en feilmelding om at passordet eller e-postmeldingen er feil, til tross for at du har skrevet inn riktig informasjon.
-
Prøv å logge på med denne informasjonen på https://account.microsoft.com/
-
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
-
Hvis du kunne logge på Microsoft-kontoen din, men fremdeles ikke får tilgang til Microsoft To Do, kan du sende en e-postmelding til Microsoft To Do kundestøtte på hstodo@microsoft.com. I e-postmeldingen kan du inkludere så mye informasjon du kan, inkludert en beskrivelse av problemet og enheten(e), operativsystemet eller nettleseren du bruker.
Telefon eller e-post er allerede knyttet til en konto
Du fikk en feilmelding om at telefonen eller e-posten allerede er knyttet til en konto, til tross for at du har skrevet inn bekreftelseskoden.
-
Prøv å logge på med denne informasjonen på https://account.microsoft.com/
-
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
-
Hvis du kunne logge på Microsoft-kontoen din, men fremdeles ikke får tilgang til Microsoft To Do, kan du sende en e-postmelding til Microsoft To Do kundestøtte på hstodo@microsoft.com. I e-postmeldingen kan du inkludere så mye informasjon du kan, inkludert en beskrivelse av problemet og enheten(e), operativsystemet eller nettleseren du bruker.
Den koblede kontoen finnes ikke
Når du logget på, fikk du en feilmelding om at kontoen ikke finnes, og da du opprettet en ny konto, fikk du en feilmelding om at kontoen allerede finnes. Dette kan skje hvis du prøver å logge på med en konto som er koblet til en eksisterende Microsoft-konto.
-
Prøv å gjenopprette Microsoft-kontoen ved hjelp av fremgangsmåten som er inkludert her – hjelp med gjenoppretting av Microsoft-kontoen
-
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du opplever et problem som ikke er oppført ovenfor, eller denne feilsøkingen ikke hjelper, kan du kontakte Microsoft To Do kundestøtte ved å sende oss en e-post på hstodo@microsoft.com. I e-postmeldingen kan du inkludere så mye informasjon du kan, inkludert en beskrivelse av problemet og enheten(e), operativsystemet eller nettleseren du bruker.
