Jeg kan ikke starte Microsoft Outlook eller få feilmeldingen «Kan ikke starte Microsoft Outlook. Kan ikke åpne Outlook-vinduet"

Vi kan diagnostisere og løse flere vanlige tilkoblingsproblemer for deg med Outlook. Hvis det automatiserte verktøyet ikke kan løse problemet, eller hvis du vil løse problemet selv, kan du gå til neste del.

La oss rette opp problemet Last ned assistent for støtte og gjenoppretting for Microsoft 365

Noen ganger kan tillegg komme i konflikt med Outlook. Hvis du starter Outlook i sikkermodus, som starter Outlook uten tillegg lastet inn, kan dette fortelle deg om et tillegg er problemet.

Start Outlook i sikkermodus

1. Velg Start > Kjør.

2. Skriv inn Outlook /safe, og velg OK.

3. Godta standardinnstillingen for Outlook i dialogboksen Velg profiler, og velg OK.

   

4. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn passord og velger Godta.

Hvis Outlook starter i sikkermodus, er problemet sannsynligvis med et av tilleggene. Du må deaktivere alle tilleggene dine før du starter Outlook.

Deaktivere tillegg

1. I øvre venstre hjørne av Outlook velger du Fil > Alternativer > Tillegg.

2. Kontroller at Behandle-boksen nederst i Vis og behandle Office-tillegg viser COM-tillegg, og velg deretter OK.

3. Når COM-tillegg-listen for gjeldende tillegg åpnes, gjør du for sikkerhets skyld ett av følgende:

   • Registrer manuelt tittelen på hvert merkede tillegg oppført under Tilgjengelige tillegg.

     eller

   • Ta et skjermbilde av egenskapsarket og lagre bildet der det passer deg.

4. Når du har kopiert titlene på de valgte tilleggene, fjerner du avmerkingen for alle boksene og velger deretter OK.

   Forsiktig!: Klikk en avmerkingsboks for å fjerne den. Ikke velg et tillegg, og velg Fjern. Hvis du har administratorrettigheter, kan du faktisk slette tillegget. I denne feilsøkingsøvelsen lærer du å deaktivere, ikke slette, et tillegg.

5. Velg Fil > Avslutt.

Start på nytt

1. Velg Start > Kjør, og i Åpne-boksen skriver du Outlook.

   Obs!: Hvis programmet lastes inn riktig, er det sannsynlig at ett av tilleggene er kilden til feilen, og du trenger å finne ut hvilket. Hvis du vil finne ut hvilket tillegg som er årsaken til problemet, aktiverer du ett tillegg av gangen.

2. I øvre venstre hjørne av Outlook velger du Fil > Alternativer > Tillegg.

3. Merk av ved siden av et tillegg du vil aktivere på nytt, og velg deretter OK.

4. Gjenta alle trinnene til du har aktivert alle de opprinnelige tilleggene på nytt og funnet kilden til feilen.

   Viktig!: Husk at hvis Outlook åpnes i sikkermodus, vises tillegget du nettopp har aktivert, som en kilde til feilen.

   • Start Outlook på nytt og deaktiver tillegget du aktiverte som forårsaket problemet, og start deretter Outlook.

   • Kontroller at du går gjennom prosessen med omstart-deaktivere-omstart for hvert tillegg som opprinnelig ble aktivert i Outlook. En feil kan være forårsaket av ett eller flere tillegg.

Profilen inneholder Outlook-innstillingene. Denne profilen kan noen ganger bli ødelagt. Du kan avgjøre om den er skadet ved å opprette en ny profil og endre hvilken profil som brukes når Outlook starter.

1. Hvis du vil åpne Kontrollpanel, gjør du ett av følgende:

   • For Windows Vista eller Windows 7 velger du Start > Kontrollpanel.

   • For Windows 8 og Windows 10: velger du Start og skriver deretter inn Kontrollpanel.

     Obs!: For Windows 10: må du kontrollere i kontrollpanelet at Vis etter-boksen i øvre høyre hjørne er satt til Kategori.

2. Velg E-post.

3. I dialogboksen Oppsett av e-post – Outlook velger du Vis profiler > Legg til.

   

4. I Profilnavn-boksen skriver du inn navnet du vil bruke på den nye profilen.

   

5. På siden Automatisk kontooppsett for Legg til konto-veiviseren, under E-postkonto, fyller du ut Navn, E-postadresse og Passord, og deretter velger du Neste.

   

   Obs!: Legg til konto-veiviseren søker automatisk etter innstillingene for e-postserveren.

6. Velg Fullfør, og du finner det nye profilnavnet du har lagt til, oppført på Generell-fanen i E-post-dialogboksen.

7. Velg Spør om hvilken profil som skal brukes under Bruk denne profilen når Microsoft Outlook startes, og velg deretter OK.

Bruke en annen profil

1. Start Outlook på nytt

2. Velg det nye profilnavnet du opprettet i rullegardinlisten i Ny profil-dialogboksen

   

3. Velg OK.

   Obs!: Hvis Outlook starter på vanlig måte, har du klarlagt at Outlook-profilen er skadet og er kilden til problemet.

Hvis du bestemmer deg for å fjerne en profil, sikkerhetskopierer du datafilene først. Alt frakoblet bufret innhold slettes når du velger Fjern. Hvis du vil ha mer informasjon, se Innledning til Outlook-datafiler (.pst og .ost).

Outlook lagrer alle e-postmeldinger, møter og hendelser, kontakter og oppgaver i datafilene. Disse filene kan noen ganger blir skadet. Du kan kjøre Reparasjonsverktøyet for innboks (scanpst.exe) for å skanne Outlook-datafilene og reparere feil.

1. Avslutt Outlook for å bruke Reparasjonsverktøy for innboks.

   Obs!: Innholdet av den venstre ruten bestemmes av Outlook-versjonen du bruker.

2. Gå til koblingene nedenfor for å få instruksjoner basert på versjonen din av Outlook.

   • Outlook 2016 og Outlook 2013: reparere Outlook-datafiler (.pst og .ost)

   • Outlook 2010: Reparere Outlook-datafiler (PST og OST)

Navigasjonsruten er ruten lengst til venstre i Outlook der du finner mappelisten og ikonene for å flytte mellom e-post, kalender, personer og oppgaver. Hvis du kjører kommandoen /resetnavpane, fjernes alle tilpasningene i navigasjonsruten.

1. LukkOutlook.

2. Velg Start > Kjør.

3. Skriv Outlook.exe /resetnavpane i Åpne-boksen, og velg deretter OK.

Kompatibilitetsmodus er designet for å kjøre et program i et eldre operativsystem. Hvis Outlook kjører i kompatibilitetsmodus, kan du deaktivere den og se om det løser problemet.

1. Finn Outlook.exe-filen på datamaskinen.

   • For Outlook 2013 finner du denne filen i C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ eller C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

   • For Outlook 2010 finner du denne filen i C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ eller C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

2. Høyreklikk Outlook.exe-filen, velg Egenskaper, og velg deretter Kompatibilitet-fanen.

3. Hvis en av boksene i Kompatibilitet-fanen er merket av for, fjerner du avmerkingen for den og velger deretter Bruk > OK.

4. Start Outlook på nytt.