Løse påloggingsproblemer i Microsoft To Do på Windows

Hvis du ser regelmessige påloggingsfeil i To Do på Windows, kan du prøve disse trinnene for å løse ting.

1. Start enheten på nytt, og prøv deretter å logge på To Do på nytt.

2. Koble fra og koble til kontoen på nytt i Windows (dette påvirker ikke lagrede lister og oppgaver): 

   1. På Windows 10-PC-en går du til Innstillinger > Kontoer > Access jobb eller skole.

   2. Velg kontoen din, og velg deretter Koble fra > Ja > Koble fra.

   3. Velg Koble til.

   4. Åpne To Do, og prøv å logge på.

3. Logg på Microsoft To Do på nettet, og kontroller at listene og oppgavene er oppdaterte. (Hvis de ikke er det, kan du stoppe og kontakte kundestøtte – dette kan være et synkroniseringsproblem.) Når du har bekreftet at de er oppdatert:

   1. Avinstallere To Do-appen.

   2. Åpne Innstillinger> Update & Sikkerhetsinnstillinger > Windows Update > Se etter oppdateringer.

   3. Hvis det er noen oppdateringer som venter, gjør du dem. Når de er ferdige, starter du enheten på nytt.

   4. Åpne Microsoft Store-appen, installer To Do på nytt, og prøv å logge på igjen.

4.  Hvis ingen av disse trinnene løser problemet, kan du kontakte kundestøtte på hstodo@microsoft.com.

   Pass på at du inkluderer:

   1. Et skjermbilde av feilmeldingen du så da du prøvde å logge på To Do i Windows.

   2. Et skjermbilde som viser at du (eller ikke) kunne logge på To Do på nettet, på Mac eller på iOS eller Android. Hvis du vil ta skjermbildet, kan du prøve å logge på To Do hvor som helst, men på Windows. Når du har pålogging, åpner du Innstillinger,tar et skjermbilde og tar det med i e-postmeldingen du sender kundestøtte. (Hvis du ikke kan logge på, ser du en feilmelding. Ta et skjermbilde av dette og ta med i e-postmeldingen i stedet.)

   3. Korrelasjons-ID-en for påloggingsforespørselen. Hvis du vil ha dette, åpner du Windows Search og søker etter Hendelsesliste-appen. Åpne Hendelsesliste, og velg deretter Programmer og tjenestelogger > Microsoft> Windows> AAD > Operativ . Velg den nyeste feilloggen, velg Feildetaljer, og kopier og lim dem inn i meldingen til Støtte.