Innholdsfortegnelse
×

Denne artikkelen forklarer hvordan du fornyer Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal abonnementet og hva du kan gjøre etter at du har fornyet . Den gir også detaljert feilsøkingshjelp.

Hvis du trenger hjelp til å administrere betalingen, kan du se Legge til, oppdatere eller fjerne kredittkort og andre betalingsmåter.

Hvis du vil kontrollere priser før du fornyer, kan du se Velge riktig Microsoft 365 for deg.

Microsoft 365 for business administratorer: Se Fornye abonnementet, som gjelder for de fleste betalte Microsoft 365 for bedriftsabonnementer.

Slik fornyer du Microsoft 365 abonnementet

Fornyelse på nettet office.com/renew den enkleste måten å fornye etMicrosoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal abonnementet på. Du trenger ikke å gå til butikken – du kan fornye enten personlig eller på nettet.

Som standard er abonnementet konfigurert for regelmessig fakturering, men hvis du foretrekker å fornye manuelt, må du først fullføre trinnene nedenfor og deretter deaktivere regelmessig fakturering.

  1. Gå til Office.com/renew.

  2. Velg abonnementet du vil fornye, og velg deretter ett av følgende:

    • Forny nå for å betale for et helt år med Microsoft 365.

    • Forny med et månedlig abonnement for $X.XX per måned for å betale for en måned om gangen.

    Viktig!: 

    • Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt Microsoft 365 abonnement. Hvis du bestiller mer enn ett abonnement på https://office.com/renew og knytter flere abonnementer til samme Microsoft-konto, forlenger du tiden for denne Microsoft-kontoen, ikke øker antall Office installasjoner eller mengden lagringsplass du får på nettet. Du kan fornye og forlenge varigheten av etMicrosoft 365 abonnement i maksimalt fem år. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål på Office.com/renew.

    • Vil du bytte til et annet abonnement når du fornyer? Vil du for eksempel bytte fra Microsoft 365 Personal til Microsoft 365 Family ? Velg abonnementet du vil bytte til. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bytter abonnementer, kan du se Bytte til en annen Office 365 for privat abonnement.

  3. Se gjennom handlekurven, og velg Gå til kassen.

  4. På neste side logger du på med Microsoft-kontoen du bruker med Microsoft 365.

    Skjermbilde som viser påloggingsskjermen for Microsoft-kontoen
  5. Se gjennom bestillingen, og velg deretter Forny abonnement.

    Tips!: Hvis betalingsmåten du har på filen, er utløpt, eller du vil endre den, velger du Endre. Du kan legge til en ny betalingsmåte eller redigere den du har brukt før.

  6. Velg Administrer abonnement for å gå til Microsoft-kontoen, Tjenester & abonnementer-siden.

    Når du legger inn bestillingen, belastes betalingsmåten umiddelbart, og utløpsdatoen forlenges for enten en måned eller et år, avhengig av hva du velger.

    Etter at du har fornyet, blir du i fremtiden konfigurert for regelmessig fakturering, og betalingsmåten belastes den angitte datoen, med mindre du avbryter abonnementet eller deaktiverer regelmessig fakturering før denne datoen. Hvis du foretrekker å fornye manuelt, kan du se Lær hvordan du aktiverer eller deaktiverer regelmessig fakturering.

Hadde du problemer med å fornye? Hvis dette er det, kan du se avsnittet Har du problemer? nedenfor for å finne en løsning,eller du kan kontakte Microsoft Kundestøtte .

Du kan fornye ved å gå til en butikk (personlig eller på nettet) og kjøpe et abonnement på Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal. Du får en 25-tegns produktnøkkel, som du kan bruke til å fornye office.com/setup.

Viktig!: Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt Microsoft 365 abonnement. Hvis du skriver inn mer enn én produktnøkkel på office.com/setup, forlenger du tiden for denne Microsoft-kontoen, ikke øker antall Office installasjoner eller mengden lagringsplass du får på nettet. Du kan fornye og forlenge varigheten til et Office abonnement i maksimalt fem år. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål på Office.com/renew.

  1. Hvis du har en fysisk boks eller et kort,kan du se etter produktnøkkelen på 25 tegn.
    Boks og kortHvis du ikke fikk en fysisk boks eller et kort, kan du se etter en kvittering på e-posten
    som inneholder produktnøkkelen.

    Produktnøkkelen er en kombinasjon av bokstaver og tall i dette formatet:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Viser et eksempel på en Office-produktnøkkel

    Hvis du har en fysisk boks eller et kort, kan produktnøkkelen være skjult med sølvfoli, som du skraper av for å vise produktnøkkelen.

  2. Gå til Office.com/setup, og logg på ved hjelp av Microsoft-kontoen som er knyttet til Microsoft 365-abonnementet, hvis du blir bedt om det.

  3. Skriv inn produktnøkkelen på 25 tegn. Ved valg av land eller område anbefaler vi at du velger landet eller området der du bor eller får utført banktjenester.

  4. Følg fremgangsmåten for å fullføre fornyelsesprosessen.

    Abonnementet fornyes, og den nye utløpsdatoen vises. Hvis du vil lære hvordan du kontrollerer at abonnementet er fornyet, kan du se Kontrollere fornyelsesstatusen nedenfor.

Hadde du problemer med å fornye? Hvis dette er det, kan du se avsnittet Har du problemer?nedenfor,eller du kan kontakte Microsoft Kundestøtte .

Har du problemer?

Her er noen spørsmål vi har hørt fra kunder. Hvis du ikke finner svaret her, kan du kontakte kundestøtte og gi oss en detaljert kommentar nederst i dette emnet.

Du kan se meldingen Forny abonnementet i et gult varselfelt øverst i et Office etter at du har fornyet Microsoft 365.

Hvorfor det skjer: Abonnementet Microsoft 365 utløper før du fornyet.

Slik deaktiverer du den: Når du har fornyet abonnementet, lukker du alle åpne Office programmer og åpner dem på nytt for å begynne å bruke dem. Du må kanskje logge på igjen med Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet. Hvis du ikke vil bekymre deg Microsoft 365 abonnementet utløper i fremtiden, kan du vurdere å aktivere regelmessig fakturering.

Du kan se meldingen «Abonnementet er utløpt» i et gult varselfelt øverst i et Office etter at du har fornyet Microsoft 365.

Hvorfor det skjer: Abonnementet Microsoft 365 utløp før du fornyet.

Slik deaktiverer du den: Når du har fornyet abonnementet, lukker du alle åpne Office programmer og åpner dem på nytt for å begynne å bruke dem. Du må kanskje logge på igjen med Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet. Hvis du ikke vil bekymre deg Microsoft 365 abonnementet utløper i fremtiden, kan du vurdere å aktivere regelmessig fakturering.

Hvis du vil fortsette å Office programmene, må du aktivere abonnementet på nytt. Hvis du vil ha hjelp, kan du se Et abonnementsvarsel vises når jeg åpner et Microsoft 365 program.

Hvis du vil fullføre fornyelsen, må du gå til Office.com/setup og angi produktnøkkelen du fikk i butikken, eller følge koblingen i e-postkvitteringen. Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, kontrollerer du søppelpostmappen.

Du må kanskje også følge trinnene i Fornye ved hjelp av en produktnøkkel somdu kjøpte i en butikk , ovenfor.

Kontroller fornyelsesstatusen for å forsikre deg om at abonnementet ble fornyet og nå er aktivt. Hvis den er aktiv og Installer-knappen ikke fungerer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

  1. Gå til Microsoft-kontoen, betalingssiden & fakturering.

  2. Hvis du blir bedt om det, velger du Logg på og skriver inn Microsoft-kontoen og passordet som er knyttet til Microsoft 365 abonnementet.

  3. Se gjennom detaljene for Microsoft 365 abonnementet.

    • Hvis du ser Har regelmessig fakturering,er abonnementet konfigurert for regelmessig fakturering på datoen som vises, med mindre du klikker endre og deaktiverer regelmessig fakturering eller avslutter det på forhånd.

    • Hvis du ser Utløper den [dato], utløper abonnementet på denne datoen, med mindre du fornyer.

    Obs!: Hvis du vil ha hjelp til å forstå fornyelses- og faktureringsdatoer for alle Microsoft-abonnementer, kan du se Regelmessig kontoabonnement og faktureringsdatoer.

Hvis Office er utløpt og du må bruke en app som Word, Excel eller PowerPoint umiddelbart, går du til Office.com og bruker Office for nettet-appene i nettleseren. Du har også tilgang til OneDrive derfra. Kontakt Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med fornyelsesfeilen.

Du mister ikke ubrukt tid når du fornyer. Utløpsdatoen forlenges bare med én måned eller ett år, avhengig av hva du velger.

Hvis du har Microsoft 365 Personal og bestemmer deg for at du nå vil Microsoft 365 Family slik at du kan dele abonnementet med opptil fem personer, kan du bytte til en annen Office 365 Home.

Microsoft 365 abonnementer omfatter de nyeste funksjonsoppdateringene, oppgraderinger til fremtidige versjoner, pågående teknisk støtte og mer. Men hvis du har bestemt deg for at en abonnementstjeneste ikke er for deg, kan du kjøpe Office 2019 som et engangskjøp. Sammenlign og kjøp Office produkter.

Hvis du ikke husker passordet, velger du Får ikke tilgang til kontoen på påloggingssiden? og følger instruksjonene for å tilbakestille det. Hvis du ikke husker e-postadressen du brukte med Microsoft 365, går du til Office.com/setup.

Hva du kan gjøre etter at du har fornyet

Når du har fornyet abonnementet, kan du bekrefte at abonnementet er fornyet.

  1. Gå til Microsoft-kontoen, Tjenester & abonnementer-siden. Pass på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte til å fornye abonnementet.

  2. Hvis regelmessig fakturering er slått på, ser du datoen abonnementet fornyes.

  3. Hvis regelmessig fakturering er deaktivert, ser du datoen abonnementet utløper.

    Tips!: Hvis du vil ha mer informasjon om regelmessig fakturering, kan du se Aktivere ellerdeaktivere regelmessig fakturering .

  • Hvis du allerede har Office 2019 installert og du nettopp har fornyet, lukker du bare alle åpne Office programmer og åpner dem på nytt for å begynne å bruke dem. Du må kanskje logge på igjen med Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet.

  • Hvis du har fornyet og trenger å installere Office 2019 på datamaskinen, går du til Microsoft-kontoen,tjenester & abonnementer-siden, logger på og klikker installer Office-koblingen. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner, kan du se Laste ned og installere eller installere Office 365 på PC eller Mac.

Du kan administrere abonnementet på Microsoft-kontoen, Tjenester & abonnementer-siden. Hvis du ikke vil at abonnementet skal konfigureres for regelmessig fakturering, kan du lære hvordan du aktiverer eller deaktiverer regelmessig fakturering.

Kontakt kundestøtte og send oss en tilbakemelding

Som Microsoft 365-abonnent kan du kontakte kundestøtte gratis for å få hjelp med konto- og faktureringsproblemer.

Var disse trinnene nyttige? Hvis de var det, kan du gi oss beskjed nederst i denne artikkelen. Hvis de ikke var nyttige, og du fremdeles har problemer, fortell oss hva du har prøvd å gjøre og hvilke problemer du støtte på.

Se også

Et abonnementsvarsel vises når jeg åpner et Microsoft 365-program

Installer Office på PC eller Mac

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×