Mikrofonen eller lydenheten du bruker, fungerer ikke som den skal. Kontroller at lydenheten er koblet til riktig, og kontroller også voluminnstillingene på enheten. Hvis det er fysisk skade på enheten, eller hvis problemet vedvarer etter at du har startet datamaskinen på nytt, kan du prøve å bruke en annen enhet.
Kontroller også at enheten du bruker, er optimalisert for Microsoft Lync Online kommunikasjonsprogramvare. Du finner en liste over optimaliserte enheter under Telefoner og enheter som er kvalifisert for Microsoft Lync.
Før du foretar eller mottar et annet anrop, må du kontrollere at mikrofonen fungerer, og kontrollere lydkvaliteten ved å foreta et testanrop på følgende måte:
-
Klikk menyen for lydenhet nederst til venstre i hovedvinduet i Lync
. -
Klikk kontroller samtalekvalitet-knappen for å foreta et testanrop og høre hvordan du høres ut når du bruker den valgte enheten.
Mens du venter på løsning på mikrofonproblemet, aktiverer du viderekobling eller samtidig ringing, slik at innkommende anrop rutes til en annen telefon og ikke går glipp av noe. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer viderekobling og samtidig ringing, kan du se Viderekobling og samtidig ringing. Hvis problemet vedvarer, overfører du samtalen til en fasttelefon. Hvis du vil overføre en samtale, klikker du Overføring-knappen i samtalevinduet i Lync, og gjør ett av følgende:
-
Klikk et av de andre numrene (for eksempel mobiltelefonnummeret).
-
Klikk En annen person eller et annet nummer, skriv inn telefonnummeret du vil overføre samtalen til, i dialogboksen som vises, og klikk deretter OK.
