Når du angir en produktnøkkel på Office.com/setup, ser du kanskje en av disse feilmeldingene:
-
«Vi kan ikke konfigurere kontoen din akkurat nå. Ta vare på produktnøkkelen, og prøv på nytt senere. Hvis dette skjer igjen, kan du kontakte kundestøtte.» [Feilkode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
«Vi finner ikke denne produktnøkkelen i vår database.» [Feilkode: ERR_INVALID_TOKEN]
Denne feilmeldingen vises hvis du skriver inn produktnøkkelen for en versjon av Office som ikke kan lastes ned fra Office.com/setup. Du kan angi disse produktnøklene her.
-
Når det gjelder Microsoft 365 for business, går du til Angi produktnøkkelen for Microsoft 365 for bedrifter.
Hvis produktnøkkelen ikke fungerer på disse nettstedene, kan den være en volumlisensnøkkel. Volumlisensnøkler brukes vanligvis av organisasjoner for å aktivere volumutgaver av Office Professional Plus. Hvis du har en volumlisensnøkkel, kan du kontakte systemansvarlig for hjelp med å installere Office, eller se Aktivere volumutgaver av Office for å aktivere Office Professional Plus med en produktnøkkel.
Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte
Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.
