Oppdatere Microsoft 365 på jobb- eller skole-macOS- eller iOS-enheten

Denne informasjonen gjelder for ansatte som bruker Microsoft 365 gjennom organisasjonen.

Viktig!: Hvis du vil at Microsoft 365-apper skal fungere normalt, kreves en oppdatering innen 13. juli 2026. Hvis appene ikke oppdateres, går Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote inn i modus for redusert funksjonalitet, der du kan åpne og vise filer, men ikke redigere, lagre eller få tilgang til fullstendige funksjoner. I de fleste tilfeller vil oppdatering av appene hindre dette problemet.

Filene dine er trygge – dette er ikke et sikkerhetsproblem. Appene dine trenger en oppdatering for å bruke det fornyede sertifikatet som bekrefter lisensen som holder Microsoft 365-appene oppdaterte og fungerer som de skal.

Dette problemet påvirker bare macOS - og iOS-enheter. Windows- og Android-enheter påvirkes ikke.

Det du må gjøre

Ta kontakt med IT-administratoren

Hvis macOS- eller iOS-enheten administreres av organisasjonen, kan det hende at IT-administratoren allerede distribuerer den nødvendige oppdateringen. Kontakt organisasjonens brukerstøtte for å bekrefte om oppdateringen sendes til enheten.

Tips!: Er du ikke sikker på om enheten administreres? Gå til Systeminnstillinger > Personvern & Security >Profiler på en Mac. Gå til Innstillinger > Generelt > VPN-& Enhetsbehandling på iPhone eller iPad. Hvis du har en administrasjonsprofil fra organisasjonen, administreres enheten.

Prøv å oppdatere appene dine

Hvis organisasjonen tillater at du oppdaterer apper, følger du disse trinnene:

På en Mac:

Åpne en Office-app (for eksempel Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller OneNote).
Velg Hjelp > Se etter Oppdateringer på menylinjen.
Hvis Microsoft Automatiske oppdateringer åpnes, velger du Oppdater eller Oppdater alle.
Når oppdateringen er ferdig, starter du appen på nytt.

På iPhone eller iPad:

Åpne App Store.
Trykk på profilbildet øverst i appen.
Rull ned og trykk Oppdater ved siden av en Microsoft 365-app, eller trykk Oppdater alle.
Når du har oppdatert, åpner du appen og logger på hvis du blir bedt om det.

Obs!: Hvis oppdateringen ikke er tilgjengelig eller er blokkert, kan organisasjonen administrere oppdateringer for appene dine. Kontakt IT-administratoren eller organisasjonens brukerstøtte for å få hjelp.

Bruke Microsoft 365 på nettet mens du venter

Hvis du må fortsette å bruke appene mens du venter på en oppdatering, kan du bruke Microsoft 365-apper for nettet. Kom i gang ved å gå til microsoft365.com på en hvilken som helst nettleser som støttes, og logge på med jobb- eller skolekontoen.

Minimumskrav til OS-versjon

Før du kan oppdatere appene, må enheten bruke følgende minimum versjoner av operativsystemet:

Obs!: Hvis enheten ikke kan oppdateres til den nødvendige minimumsversjonen av operativsystemet, kan du kontakte organisasjonens brukerstøtte.

Enhet	Minimum OS kreves	Minimumsversjon av appen
Mac	macOS 12 (Monterey) eller nyere	16.83
iPhone/iPad	iOS 17.0 eller nyere	2,93

Vanlige spørsmål

Er filene mine trygge?

Ja. Sertifikatet brukes til å validere Office-lisensen. Det påvirker ikke sikkerheten til filene eller enheten.

Påvirker dette Windows eller Android?

Nei. Dette problemet påvirker bare Microsoft 365-apper på enheter som kjører eldre versjoner av macOS og iOS.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke kan oppdatere?

Organisasjonen kan administrere når oppdateringer er installert på enheten. Kontakt organisasjonens brukerstøtte og fortell dem at du trenger microsoft 365-appoppdateringen som inkluderer det fornyede sikkerhetssertifikatet.

Hva om apper fortsatt er i modus for redusert funksjonalitet etter oppdatering?

Prøv denne fremgangsmåten:

Avslutt appen fullstendig ved hjelp av Kommando + Q, eller velg appnavnet på menylinjen, og velg deretter Avslutt.
Åpne appen.
Gå til kontoinnstillingene for appen, logg av, og logg deretter på igjen med jobb- eller skolekontoen.

Hvis du fortsatt opplever modus for redusert funksjonalitet etter å ha fulgt disse trinnene, kan du kontakte organisasjonens brukerstøtte.