Sist oppdatert: 9. januar 2024
PROBLEM
Outlook-brukere kan ikke flytte e-post til andre mapper. Når det gjøres et forsøk på å flytte et element, returneres følgende feil: «Kan ikke flytte elementene».
STATUS: LØST
Outlook-teamet har løst dette problemet, som midlertidig krever at løsningen deaktiveres for Outlook, starter sakte og henger på velkomstbildet når REST til MAPI uventet slås på. Fra og med 04.01.24 brukes endringen på alle interne Office-kanaler, og eksternt for Beta- og CC Preview-kanaler. Fra og med 05.01.24 brukes endringen på Office Current Channel. Fra og med 08.01.24 ble endringen brukt på Månedskanal for foretak.
Hvis du begynner å se det forrige problemet der Outlook starter sakte, kan du bruke registernøkkelen RestUpdatesForCalendar DWORD:1 til å omgå det for øyeblikket. Se outlook starter sakte og henger på velkomstbildet når REST til MAPI er uventet vekslet for mer informasjon.
MIDLERTIDIG LØSNING:
Prøv midlertidige løsninger nedenfor. Hvis disse ikke fungerer, og du har muligheten til å åpne en In-App-billett fra Outlook, gjør du det (Hjelp, kontakt kundestøtte). Hvis du jobber for et firma som har et bedriftsabonnement, kan du kontakte leieradministratoren og be vedkommende om å åpne en støtteforespørsel fra M365 Admin Portal.
Gjør følgende for å løse problemet:
-
Sørg for at Outlook er oppdatert, fil > Office-konto > oppdateringsalternativer > oppdater nå.
-
Start maskinen på nytt. I noen tilfeller har office- eller Windows-oppdateringer ennå ikke blitt brukt.
-
Opprett en ny Outlook-profil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Opprett en Outlook-profil. Behold gjeldende profil for å bytte tilbake til om nødvendig.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du bruke de midlertidige løsningene nedenfor i mellomtiden:
-
Bruk Outlook på nettet (OWA) til å flytte elementene til andre mapper.
-
Logg på nettpost for å flytte elementene til andre mapper for e-post som driftes med tredjeparter (IMAP/POP3).
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC
