Slik feilsøker du problemer som oppstår når du starter eller bruker Word

Bekrefte eller installere de nyeste oppdateringene

Det kan hende du må angi Windows for å laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Hvis du installerer viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer, kan du ofte løse problemer ved å erstatte utdatolige filer og løse sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de Microsoft Office oppdateringene, kan du se Office og datamaskinen med Microsoft Update.

Hvis du vil ha en liste over Office oppdateringer, kan du se Office Oppdateringer. Hvis problemet ikke er løst etter at du har installert de Windows og Office oppdateringene, kan du gå til metode 2.

Det er lurt å sørge for at datamaskinen har de nyeste oppdateringene installert for Windows. Oppdateringer løser ofte programvareproblemer. Før du bruker en av følgende metoder, bør du prøve først å installere oppdateringer. Når du har installert oppdateringene, starter du datamaskinen på nytt, og deretter starter du Word.

Feilsøke problemer som oppstår når du starter Word

VIKTIG:Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret i tilfelle det oppstår problemer, og du må gjenopprette det senere.

Metode 3: Slette registerundernøkkelen for Word-data

De fleste av de ofte brukte alternativene i Word lagres i registerundernøkkelen for Word-data. Et vanlig feilsøkingstrinn er å slette registerundernøkkelen for Word-data. Når du starter Word på nytt, gjenoppbygger programmet Word Data-registernøkkelen ved hjelp av standardinnstillingene.

OBS! Når du sletter registerundernøkkelen for Word-data, tilbakestilles flere alternativer til standardinnstillingene. Word tilbakestiller for eksempel listen over sist brukte filer på Fil-menyen. Word tilbakestiller også mange innstillinger som du tilpasser i popup-vinduet Alternativer.

VIKTIG: Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret i tilfelle det oppstår problemer, og du må gjenopprette det senere.

Hvis du vil slette registerundernøkkelen for Word-data, følger du disse trinnene:

1. Avslutt alle Office programmer.

2. Skriv inn «regedit» i Søk-boksen, og trykk deretter ENTER.

3. Finn følgende registerundernøkkel, etter behov for versjonen av Word som du bruker:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klikk Data, og klikk deretter Fil > Eksporter.

5. Gi filen navnet Wddata.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.

6. Klikk Rediger > Slett, og klikk deretter Ja.

7. Avslutt Registerredigering, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer riktig, har du løst problemet (en skadet Word-dataregisternøkkel). Du må kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene i Word.

Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige registerundernøkkelen for Word Data, og deretter prøver du den neste metoden nedenfor.
 

Metode 4: Slette registernøkkelen alternativer for Word

Registernøkkelen For Word-alternativer lagrer alternativer som du kan angi i Word. Disse innstillingene er delt inn i standardgrupper og valgfrie grupper. Standardinnstillinger opprettes under programoppsettet. Valgfrie innstillinger opprettes ikke under installasjonen. Du kan endre både standardinnstillingene og de valgfrie innstillingene i Word.

Hvis du vil slette registernøkkelen alternativer for Word, følger du disse trinnene:
 

1. Avslutt alle Office programmer.

2. Skriv inn regedit i Søk-boksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen på Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter ENTER.

3. Finn følgende registerundernøkkel, i den aktuelle versjonen av Word som du kjører:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klikk Alternativer, og klikk deretter Fil > Eksporter.

5. Gi filen navnet Wddata.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.

6. Klikk Rediger > Slett, og klikk deretter Ja.

7. Avslutt Registerredigering, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer som det skal, har du løst problemet (en skadet registernøkkel for Alternativer for Word). Du må kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene i Word.

Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige registernøkkelen for Alternativer for Word, og deretter prøver du neste metode.
 

Metode 5: Erstatt den globale malfilen Normal.dot eller Normal.dotm

Du kan hindre formatering, Autotekst og makroer som er lagret i den globale malfilen, fra å påvirke virkemåten til Word og eventuelle dokumenter du åpner. Dette gjør du ved å erstatte den globale malfilen.

VIKTIG: Denne metoden omfatter å gi nytt navn til den globale malfilen slik at Word ikke finner den som forventet når den startes på nytt. Dette tvinger Word til å opprette den globale malfilen på nytt. Ved å gjøre dette lagrer du den opprinnelige filen i tilfelle du må gjenopprette den. Vær oppmerksom på at når du gir nytt navn til den globale malfilen, tilbakestilles flere innstillinger til standardinnstillingene, inkludert egendefinerte stiler, egendefinerte verktøylinjer, makroer og Autotekst-oppføringer. Derfor anbefaler vi på det sterkeste at du lagrer den globale malfilen og ikke sletter den.

TILLEGGSMERKN: I enkelte situasjoner kan du ha mer enn én global malfil. Dette skjer for eksempel hvis flere versjoner av Word kjører på samme datamaskin, eller hvis det finnes flere arbeidsstasjonsinstallasjoner på samme datamaskin. I slike situasjoner må du passe på at du gir nytt navn til hver globale malfil, slik at den tydelig gjenspeiler den aktuelle Word-installasjonen.

Følg disse trinnene for å gi nytt navn til den globale malfilen:

1. Avslutt alle Office programmer.

2. Klikk Start > Søk, skriv inn «cmd», og trykk deretter ENTER.

3. Ved ledeteksten skriv inn kommandoen som tilsvarer din versjon av Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Trykk på ENTER.

5. Skriv inn Avslutt i ledeteksten, og trykk ENTER.

6. Start Word.

Hvis Word starter på riktig måte, har du løst problemet. I dette tilfellet er problemet en skadet global malfil. Nå må du kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene.

OBS! Den gamle globale malfilen kan inneholde tilpasninger som ikke enkelt kan opprettes på nytt. Disse tilpasningene kan omfatte stiler, makroer og Autotekst-oppføringer. I dette tilfellet kan du kanskje kopiere tilpasningene fra den gamle globale malfilen til den nye globale malfilen ved hjelp av arrangøren. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker assistenten til å kopiere makroer og stiler, trykker du F1 i Word for å åpne hjelpen for Microsoft Word, skriver inn «gi nytt navn til makroer» i Søkefeltet, og deretter klikker du Søk for å vise emnet.

Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige globale malfilen, og deretter går du til neste del.
 

Metode 6: Deaktivere tillegg for oppstartsmappe

Når du starter Word, laster Word automatisk inn maler og tillegg som er plassert i Oppstart-mappene. Konflikter eller problemer som påvirker et tillegg, kan føre til problemer i Word. Hvis du vil finne ut om et element i en oppstartsmappe forårsaker problemet, deaktiverer du registerinnstillingen som peker til disse tilleggene, midlertidig.

Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Avslutt alle Office programmer.

2. Start Windows Explorer, skriv inn «windows ex» i Søk-feltet, og trykk deretter ENTER.

3. I ledeteksten skriver du inn kommandoen som tilsvarer din versjon av Word:
   
   Word 2016, 64-biters C2R-installasjon: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-biters C2R-installasjon: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Oppstart\"
   Word 2016, 64-biters MSI-installasjon: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-biters MSI-installasjon: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-biters C2R-installasjon: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-biters C2R-installasjon: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-biters MSI-installasjon: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-biters MSI-installasjon: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Trykk på ENTER.

5. Høyreklikk en av filene i mappen, og klikk deretter Gi nytt navn.

6. Skriv inn OLD etter filnavnet, og trykk deretter ENTER.
   
   VIKTIG: Viktig! Noter det opprinnelige filnavnet slik at du kan gjenopprette filen hvis det er nødvendig.

7. Start Word.

8. Hvis du ikke lenger kan reprodusere problemet, har du funnet det spesifikke tillegget som forårsaker problemet. Hvis du må ha funksjonene som tillegget tilbyr, kan du kontakte leverandøren av tillegget for å få en oppdatering.
   
   Hvis problemet ikke er løst, kan du gi nytt navn til tillegget ved hjelp av det opprinnelige navnet, og deretter gjenta trinn 3 til 6 for hver fil i Oppstart-mappen.

9. Hvis du fremdeles kan reprodusere problemet, skriver du inn følgende bane i adresselinjen i Windows Explorer, og deretter klikker du OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 eller 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Gjenta trinn 3 til 6 for hver fil i denne oppstartsmappen.

Hvis problemet ikke er løst etter at du har deaktivert tilleggene for oppstartsmappen, går du til neste metode.
 

Metode 7: Slette registernøklene for COM-tillegg

Du kan installere COM-tillegg uansett hvor du befinner deg. Programmer som samhandler med Word, installerer COM-tillegg. Hvis du vil finne ut om et COM-tillegg forårsaker problemet, deaktiverer du COM-tilleggene midlertidig ved å slette registernøklene for COM-tilleggene.

Hvis du vil slette registernøklene for COM-tillegg, følger du disse trinnene:

1. Avslutt alle Office programmer.

2. Klikk Start < Søk, skriv inn «regedit», og trykk deretter ENTER.

3. Finn denne registerundernøkkelen: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Klikk Legg til i ,og klikk deretter Fil > Eksporter.

5. Gi filen navnet WdaddinHKCU.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.

6. Klikk Rediger > Slett, og klikk deretter Ja.

7. Finn denne registerundernøkkelen: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Klikk Legg til i ,og klikk deretter Fil > Eksporter.

9. Gi filen navnet WdaddinHKLM.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.

10. Klikk Rediger > Slett, og klikk deretter Ja.

11. Avslutt Registerredigering og Start Word.

Hvis problemet er løst, har du funnet ut at et COM-tilleggsprogram forårsaker problemet. Deretter må du finne ut hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet.

Metode 8: Endre standardskriveren

Følg disse trinnene for å endre standardskriveren:

1. Avslutt alle Office programmer.

2. Klikk Start < Søk, skriv inn «regedit», og trykk deretter ENTER.

3. Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver, og klikk deretter Angi som standardskriver.

4. Start Word.

Hvis problemet er løst etter at du har startet Word, har du funnet ut at skriveren forårsaker problemet. Hvis dette er tilfelle, kontakter du leverandøren for å se om det finnes en oppdatering for skriverdriveren.