Slik gjenoppretter du manglende, slettede eller skadede elementer i SharePoint og OneDrive for jobb eller skole

Løsning for scenario 1 og 2

1. Bruk Microsoft 365 Protection Center eller overvåkingsloggrapporten til å kontrollere om elementet ble flyttet eller slettet.

   1. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft 365 Protection Center, kan du se Søke i overvåkingsloggen i sikkerhets- & samsvarssenteret.

   2. Hvis du vil ha mer informasjon om SharePoint-overvåkingslogger, kan du se Konfigurere overvåkingsinnstillinger for en områdesamling.

   3. Følg disse trinnene for å vise en rapport for overvåkingsloggen for en områdesamling:

      1. Gå til siden For områdeinnstillinger for OneDrive bibliotek eller områdesamling.

      2. Hvis du ikke er i roten av områdesamlingen, klikker du Gå til innstillinger for område på øverste nivå under Administrasjon av områdesamling.

      3. Velg Rapporter for overvåkingslogg under Administrasjon av områdesamling.

      4. Velg rapporten du vil bruke, for eksempel Sletting, på siden Vis overvåkingsrapporter.

      5. Skriv eller bla til biblioteket der du vil lagre rapporten, og klikk deretter OK.

      6. Klikk koblingen klikk her på siden Operasjon fullført for å vise denne rapporten.

2. Kontroller om elementet er i papirkurven på første nivå eller i andre fase for den berørte områdesamlingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprette slettede elementer fra papirkurven for områdesamlingen.

3. Hvis du ikke finner elementet i papirkurven, går du videre til trinn 4. Hvis du bruker OneDrive synkroniseringsklient, kontrollerer du om det finnes en kopi av filen eller mappen på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere filer med OneDrive i Windows.

4. Til slutt kan du alltid velge å gjenopprette OneDrive eller gjenopprette et delt bibliotek ved å følge instruksjonene nedenfor:

   • Gjenopprette OneDrive 

   • Gjenopprett et delt bibliotek

5. Hvis trinn 1–4 ikke løser problemet, kontakter du kundestøtte. Når du åpner en forespørsel, kan du oppgi så mye tilleggsinformasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontakt kundestøtte for Microsoft 365. Inkluder følgende informasjon i forespørselen:

   • Den fullstendige URL-adressen for den berørte områdesamlingen eller det berørte biblioteket.

     For eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Navnene på flere av de berørte elementene. Inkluder filtypen for filer.

   • Datoen og klokkeslettet da du tror elementet sist var i en uavbrutt tilstand.

   Obs!: SharePoint Online beholder sikkerhetskopier av alt innhold i 14 ekstra dager utover faktisk sletting. Hvis innhold ikke kan gjenopprettes via papirkurven eller filgjenoppretting, kan en administrator kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om gjenoppretting når som helst i 14-dagersvinduet. Gjenopprettinger fra sikkerhetskopier kan bare fullføres for områdesamlinger eller sekundære nettsteder, ikke for bestemte filer, lister eller biblioteker.

Løsning for scenario 3

Hvis mange av OneDrive- eller SharePoint-filene ble slettet, overskrevet, skadet eller infisert av skadelig programvare, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

Hvis du vil ha mer informasjon om Filgjenoppretting, følger du koblingene nedenfor:

• Gjenopprette OneDrive 

• Gjenopprett et delt bibliotek

Hvis du bare har én fil eller noen få filer du har valgt, kan du velge å gjenopprette disse bestemte filene til en tidligere versjon av den berørte filen fra en eksisterende fil. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Logg deg på Microsoft 365-portalen.

2. Bla til biblioteket som inneholder den berørte filen.

3. Klikk ellipsen (...) ved siden av filen, og klikk deretter Versjonslogg. 

   Obs!: Hvis du bruker den klassiske OneDrive-visningen, klikker du ellipsen ved siden av filen, klikker ellipsen i forhåndsvisningsvinduet og klikker deretter Versjonslogg.

4. Klikk rullegardinpilen for datoen for den tidligere versjonen, klikk Gjenopprett, og klikk deretter OK.
   
   Hvis dette ikke løser problemet, går du til neste trinn.

5. Hvis du bruker OneDrive synkroniseringsklient, må du kontrollere om det finnes en arbeidskopi av filen eller mappen på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se synkroniser filer med OneDrive i Windows.

6. Hvis trinn 1–5 ikke løser problemet, kontakter du kundestøtte. Når du åpner en forespørsel, kan du oppgi så mye tilleggsinformasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontakt kundestøtte for Microsoft 365. Inkluder følgende informasjon i forespørselen:

   • Den fullstendige URL-adressen for den berørte områdesamlingen eller det berørte biblioteket.

     For eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Navnene på flere av de berørte elementene. Inkluder filtypen for filer.

   • Datoen og klokkeslettet da du tror filen sist var i en sunn tilstand.

   Obs!: SharePoint Online beholder sikkerhetskopier av alt innhold i 14 ekstra dager utover faktisk sletting. Hvis innhold ikke kan gjenopprettes via papirkurven eller filgjenoppretting, kan en administrator kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om gjenoppretting når som helst i 14-dagersvinduet. Gjenopprettinger fra sikkerhetskopier kan bare fullføres for områdesamlinger, ikke for sekundære nettsteder, bestemte filer, lister eller biblioteker.