Obs!: Denne artikkelen er ikke relevant lenger og vil snart bli fjernet. Vi fjerner koblinger vi vet om for å forhindre problemer med feilmeldingen «Siden ble ikke funnet». Hvis du har opprettet koblinger til denne siden, bør du fjerne dem, slik at vi sammen bidrar til å holde orden på nettet.
Lydkvalitet for Microsoft Lync Online kommunikasjonsprogramvare avhenger av tilstanden og kvaliteten på nettverket og enhetene du bruker. Kontroller at lydutstyret er tilkoblet før du begynner å bruke Lync Online.
I denne artikkelen
Er enhetene mine riktig konfigurert?
Installasjonsprogrammet for Lync Online skal oppdage alle kompatible kommunikasjonsenheter du bruker, for eksempel hodetelefoner, nettkamera, mikrofon og høyttalere. Du kan også legge til enheter når du har installert Lync Online.
Gjør følgende for å sikre at enhetene er riktig konfigurert:
-
Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Lydenhet.
-
Velg den primære lydenheten under Lydenhet.
-
Klikk på den aktuelle rullegardinlisten(e) under Tilpass enheten for å konfigurere høyttalere, mikrofon og ringere samt volumnivåer.
-
Klikk de grønne pilene for å teste nivåene for høyttaleren og ringeren.
Hvorfor har jeg lydproblemer?
Hvis det er et problem, vises det en melding i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke på varselet for å få flere detaljer eller foreslåtte løsninger.
Hvorfor får jeg ingen lyd?
Hvis du ikke får lyd via høyttalertelefonen, må du kontrollere følgende:
-
Høyttalerne er slått på og at du ikke har dempet lyd i Windows operativsystem.
-
Høyttalervolumet er høyt nok til å være hørbart.
-
Enheten du bruker, er valgt i lydenhets-Innstillinger i Lync.
Hva er vanlige årsaker til dårlig enhetskvalitet?
Vanlige årsaker til dårlig enhetskvalitet inkluderer følgende:
-
Tredjepart lyddriver eller programvare I noen tilfeller kan en tredjepartsdriver eller programvare forstyrre Lync Online.
-
Støyreduserende enhet Det er viktig at en støyreduserende mikrofon er plassert nær munnen, omtrent 2 cm eller mindre enn 1 tomme unna munnen. Dette filtrerer ut uønsket bakgrunnsstøy, så det er viktig at du plasserer den riktig for å unngå lydproblemer.
-
Fysisk skade på enheten
Lync håndterer et bredt spekter av enheter og opprettholder fortsatt lyd og video av høy kvalitet. Enkelte enheter kan imidlertid forårsake ekko i samtalen. Hvis du vil redusere ekko for en problematisk enhet, utløser Lync en talevekslingsmodus, noe som begrenser muligheten for at snakkere kan snakke samtidig.
Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?
Prøv følgende for å forbedre enhetskvaliteten:
-
Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.
-
Avinstaller eventuelle tredjeparts, verdiskapende lyddrivere eller programvare.
-
Erstatt eventuelle defekte eller skadede enheter.
-
Bruk hodetelefoner for å unngå ekko.
-
Hvis du bruker to separate enheter for gjengivelse og innspilling av lyd (for eksempel skrivebordshøyttalere og nettkamera), kan du prøve å plassere dem i riktig avstand fra hverandre for å minimere ekko.
Hva er noen tips for å unngå lydproblemer?
-
Vi anbefaler at du ikke ringer over, en trådløs Internett-tilkobling, et virtuelt privat nettverk (VPN) eller tilkoblinger til ekstern tilgang (RAS).
-
Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.
-
Hvis båndbredde er et problem for deg, kan du begrense andre datamaskinaktiviteter mens du er i en samtale.
Hvordan fungerer TTY?
Teksttelefonmodus (TTY) brukes til tekstkommunikasjon over en telefonlinje. En TTY-enhet må være koblet til datamaskinen for å kunne tolke den endrede lyden. Ellers kan det hende du opplever dårlig lydkvalitet under samtalen. Bruk av TTY-modus i en telefonkonferanse kan også føre til problemer med lydkvaliteten.
TTY-modus er som standard slått av. Du kan aktivere TTY-modus ved å klikke Telefoner i dialogboksen Lync – Alternativer . Deretter må du logge av Lync og logge på igjen for å bruke funksjonen.
