Vanlige spørsmål om Lync-kontakter

I denne artikkelen

• Hvordan legger jeg til en intern kontakt i kontaktlisten?

• Hvordan legger jeg til en ekstern kontakt?

• Hvordan finner jeg kontakter fra organisasjonen min?

• Kan jeg ha med Skype-kontakter?

• Kan jeg importere eller eksportere Skype kontakter til Skype for Business?

• Hvordan blokkere kontakter fra å nå meg via Skype for Business (Lync)?

• Hvordan viser jeg bare kontaktene som er tilkoblet?

• Hvordan sletter jeg kontakter fra kontaktlisten?

• Hvordan behandler jeg Representanter-gruppen i kontaktlisten?

• Hvordan ordner jeg kontaktene etter sted, avdeling eller andre kriterier?

• Hvordan oppretter jeg en gruppe?

• Hvor mange kontakter kan jeg ha?

• Hvordan kan jeg kjenne til eller endre hvor mye informasjon om meg en kontakt kan se?

• Hvorfor inneholder Relasjoner-fanen i kontaktlisten personer jeg aldri har lagt til i listen min, og hvordan blir jeg kvitt dem?

• Hva betyr den røde stjernen ved siden av statusen til en kontakt?

Hvordan legger jeg til en intern kontakt i kontaktlisten?

1. Gå til Legg til en kontakt > Legg til en kontakt i organisasjonen i hovedvinduet Lync.

2. Skriv inn personens navn eller e-postadresse i søkefeltet. Mens du skriver, vises det en liste over personer som samsvarer med søkeordene.

3. Bla gjennom søkeresultatene til du kommer til personen du vil legge til i kontaktlisten. Høyreklikk oppføringen, og klikk deretter Legg til i kontaktlisten.

4. Velg gruppen du vil legge til den nye kontakten i fra listen.

Hvordan legger jeg til en ekstern kontakt?

1. Gå til Legg til en kontakt > Legg til en kontakt som ikke er i organisasjonen, i hovedvinduet Lync.

2. Klikk kontaktens leverandør av direktemeldinger, Lync eller Skype. Kontakter som bruker andre leverandører av direktemeldinger enn Lync eller Skype, støttes ikke.

3. Skriv inn kontaktens e-postadresse i direktemeldingsadressen under Legg til Lync kontakt.

   Viktig!:  Hvis den nye kontaktens Microsoft-konto er konfigurert til å bruke sin egen e-postadresse (i motsetning til én som slutter på @hotmail.com, @outlook.com, @live.com eller en annen slutt på Microsoft), må du bruke formatbrukeren(customdomain.com)@msn.com) når du legger til kontakten i Lync. Hvis du for eksempel vil legge til bob@contoso.com, skriver du inn bob(contoso.com)@msn.com, i direktemeldingsadresse.

4. Velg en gruppe og et fortrolighetsforhold for den nye kontakten, og klikk deretter OK.

   Viktig!:  Hvis kontakten du har lagt til, viser Tilstedeværelse ukjent, venter du 24 timer og kontakter deretter teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen.

Hvordan finner jeg kontakter fra organisasjonen min?

Skriv inn navnet, e-postadressen eller telefonnummeret til personen du leter etter, i søkeboksen i Kontakter-visningen i hovedvinduet Lync.

Kan jeg ha med Skype-kontakter?

Ja. Her kan du finne ut hva som er tilgjengelig for kommunikasjon med Skype-brukere, og hva som ikke er det. Vær oppmerksom på at Skype-brukeren må være logget på med Microsoft-kontoen sin (tidligere Windows Live ID).

Kontakter som bruker andre leverandører av direktemeldinger, støttes ikke.

Kan jeg importere eller eksportere Skype kontakter til Skype for Business?

På dette tidspunktet er det ikke en rask måte å gjøre dette på. Hvis du bruker Outlook, kan du imidlertid bruke denne midlertidige løsningen:

1. Eksporter kontaktene fra Skype, og importer dem til Outlook.

2. Deretter bruker du Skype for Business til å søke etter disse kontaktene.

3. Legg til kontaktene i Skype for Business kontaktlisten eller -gruppene, og send dem en invitasjon.

Hvordan blokkere kontakter fra å nå meg via Lync ?

Hvis du blokkerer en kontakt, vises navnet ditt og e-postadressen din for dem, men de kan ikke nå deg gjennom Lync. Slik blokkerer du en kontakt i Lync:

• Høyreklikk kontakten du vil blokkere, i kontaktlisten, klikk Endre fortrolighetsforhold, og klikk deretter Blokkerte kontakter.

Hvordan viser jeg bare kontaktene som er tilkoblet?

Selv om du ikke kan fjerne frakoblede kontakter helt fra kontaktlisten, kan du gruppere dem, slik at de ikke skaper rot i kontaktlisten. Klikk Alternativer > Kontaktliste, og gå deretter til Vis denne informasjonen og merk av for Vis kontakter med tilstedeværelsen borte, frakoblet og ukjente i en egen gruppe. Utilgjengelige kontakter vises nederst i kontaktlisten, i en gruppe med navnet Borte og Frakoblede kontakter.

Hvordan sletter jeg kontakter fra kontaktlisten?

Høyreklikk kontakten, og klikk Fjern fra kontaktlisten.

Hvordan behandler jeg Representanter-gruppen i kontaktlisten?

Anropsrepresentanter støttes ikke med Microsoft 365. Hvis du har en Representanter-gruppe i Lync kontaktlisten, vises Outlook representanter. Outlook-representanter kan behandle e-posten og kalenderen din, hvis du bruker Outlook.

Bruk Outlook hvis du vil legge til, behandle eller fjerne Outlook-representantene i Representanter-gruppen. Hvis du vil legge til eller behandle Outlook-representanter, følger du fremgangsmåten under Tillate noen andre å behandle e-posten og kalenderen din. Hvis du vil slette Outlook-representanter, går du til Fil > Kontoinnstillinger > Representanttilgang i Outlook.

Hvordan ordner jeg kontaktene etter sted, avdeling eller andre kriterier?

Opprett en ny gruppe basert på hvilken kategori du har behov for. Du kan for eksempel opprette en gruppe med navnet Ansatte på hovedkontoret og legge til kontakter i den gruppen. Se neste spørsmål for å finne informasjon om hvordan du oppretter en gruppe.

Hvordan oppretter jeg en gruppe?

1. Høyreklikk et gruppenavn (for eksempel Andre kontakter) i kontaktlisten i hovedvinduet for Lync, og klikk deretter Opprett ny gruppe. Du kan også klikke legg til en kontakt og deretter klikke Opprett en ny gruppe.

2. I feltet som åpnes nederst i vinduet, overskriver du Ny gruppe for å gi gruppen et beskrivende navn.

Hvor mange kontakter kan jeg ha?

250 – dette er det maksimale antall kontakter som du kan legge til som standard.

Hvordan kan jeg kjenne til eller endre hvor mye informasjon om meg en kontakt kan se?

Hver enkelt kontakt har et fortrolighetsforhold til deg. Dette fastsetter hvor stor tilgang personen har til informasjon om din tilstedeværelse, inkludert privatnumre, mobiltelefonnumre og møtesteder, og om personen kan kontakte deg når statusen din er satt til Ikke forstyrr. Hvis du vil ha mer informasjon om fortrolighetsforhold, inkludert hvordan du viser og endrer forholdet du har til en kontakt, kan du se Styre tilgangen til tilgjengelighetsinformasjonen i Lync.

• Hvis du vil finne ut hvilket forhold du har til en kontakt, klikker du fanen Forhold i kontaktlisten. Du vil se kontaktene oppført etter fotrolighetsforhold.

Hvorfor inneholder fanen Relasjoner i kontaktlisten personer jeg aldri har lagt til i listen min, og hvordan blir jeg kvitt dem?

Hver kontakt du samhandler med via Office, uavhengig av om de er en Lync kontakt, får tilordnet et standardforhold til deg. Disse ulistede kontaktene – «ulistet» fordi du ikke har lagt dem til i kontaktlisten – vises ikke på fanene Grupper eller Status i kontaktlisten. Men Relasjoner-fanen viser alle Lync kontaktene dine pluss eventuelle ulistede kontakter.

Hvis du vil fjerne ikke-oppførte kontakter fra kontaktlisten, høyreklikker du kontakten, klikker Endre fortrolighetsforhold og velger deretter Tildel forhold automatisk.

Hva betyr den røde stjernen ved siden av statusen til en kontakt?

Den røde stjernen ved siden av kontaktens status angir at vedkommende har aktivert fraværsmeldingen i Outlook.