Feilkode: 0x8004deb4 når du logger deg på OneDrive

Gjelder for
OneDrive for Business

Symptomer

Når du har oppdatert til Office 2016 bygg 16.0.7967 eller en nyere versjon på Windows 10, kan du få følgende feilmelding når du logger deg på OneDrive med en jobb- eller skolekonto.

Det oppstod et problem under pålogging. 
Påloggingen ble avbrutt eller mislykket. Prøv å logge på på nytt. (Feilkode: 0x8004deb4)

Fremgangsmåte for løsning

Oppdater registeret

Advarsel

Dette avsnittet, denne metoden eller denne oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du kan endre registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass derfor på at du følger disse trinnene nøye. For ekstra beskyttelse sikkerhetskopierer du registeret før du endrer det. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du lese Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows

Endre gruppepolicy for å legge til følgende registerverdi ved brukerpålogging:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Obs!

Når en løsning på dette problemet er lansert, bør du fjerne denne midlertidige løsningen for registeret, ellers kan godkjenningsopplevelsene bli redusert. Denne registerverdien bør ikke brukes som en langsiktig løsning. Vi oppdaterer denne artikkelen jevnlig for å løse bekymringer om løsningen.

Mer informasjon

  • Fra og med Office-versjon 1805 (bygg 9330.2078), vil en oppdatert versjon av ADAL 1.2.3 løse noen problemer og ha bedre loggingsfunksjoner. Oppdater til denne versjonen for å teste om problemet vedvarer, og bruk denne versjonen eller en nyere versjon til å samle inn logger for kundestøttesaker.
  • På bygg med Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10 som er eldre enn 15000, er ADAL-godkjenning det eneste alternativet.
  • Windows-bygget skal være senere enn 15000 (Windows-versjon 1703, bygg 15063.138, generelt tilgjengelig). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utgivelsesinformasjonen for Windows 10.
  • Denne artikkelen gjelder hvis du bruker Microsoft Federation eller andre løsninger fra Microsoft.
  • Se også KB 4025962: Du kan ikke logge på etter at du har oppdatert til Office 2016 bygg 16.0.7967 eller nyere på Windows 10.

Feilkode 0x8004de40 når du logger på OneDrive

Finn ut mer om andre feilkoder i OneDrive.