Hva betyr feilkodene i OneDrive?

OneDrive kan ikke koble til Windows [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Etter aktivering av filer ved behov i OneDrive, ser noen kunder følgende feil når de prøver å få tilgang til elementer i mappen OneDrive.

• OneDrive kan ikke koble til Windows. Filer ved behov krever en tilkobling til Windows for å vise filene dine uten å ta opp plass på denne enheten. OneDrive kan prøve å koble til Windows, eller du kan velge å laste ned alle filer. Du kan ikke bruke filer som bare er tilgjengelig online før dette rettes opp.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Les mer om hvordan du løser feilen ved tilgang til filer i OneDrive.

Problem med tilgang til butikken

Hvis du ikke får tilgang til butikken, kan du prøve disse tipsene:

1. Kontroller at du har den nyeste Microsoft Store-appen, og at du er logget på med en konto som har tillatelse til å kjøpe eller laste ned apper.
2. Kjøp abonnementet på Internett på https://onedrive.live.com/about/plans/

Beklager, OneDrive kan ikke legge til mappen akkurat nå

Hvis du vil ha hjelp til å legge til mappen, kan du lese mer om når du ikke er logget på.

Abonnementet blir løst inn i en annen konto

Dette kan skyldes at du er logget på med en annen Microsoft-konto. Kontroller hvilken konto som er på den mobile enheten:

1. Åpne OneDrive-appen.
2. Trykk på profilbildet eller .
3. Navnet på kontoen står øverst på skjermen under Meg. Hvis jobb- eller skolekontoen din vises, trykker du på for å se andre kontoalternativer, eller velg + Legg til konto for å legge til din personlige Microsoft-konto.

Filen eller mappen finnes allerede i OneDrive.

Når du har fjernet en mappe fra listen over mapper du har valgt å synkronisere, kan du se en feilmelding: «Filen eller mappen finnes allerede i OneDrive».

Alternativer for midlertidige løsninger:

Alternativ 1: Slette den fra PC-en.

Alternativ 2: Fjern filen eller mappen fra OneDrive.

Opplasting blokkert

PROBLEM

Dette problemet kan oppstå hvis du har logget på en Microsoft 365-app med en konto som ikke har tillatelse til å laste opp filer til OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som ble logget på med jobbkontoen min, installer OneDrive-appen på nytt, og problemet ble løst.

1. Følg trinnene som er oppført for å legge til OneDrive som en tjeneste.

Hvis dette ikke hjelper, må du kanskje fjerne gammel OneDrive-legitimasjon ved å følge fremgangsmåten nedenfor.

Noen brukere kan ha problemer med å logge på OneDrive med legitimasjon som har utløpt på datamaskinen.

PROBLEM

Det opprettes en duplisert fil med navnet på datamaskinen lagt til i filnavnet, for eksempel:

• book1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

1. Trykk Windows-tasten + R for å åpne Kjør-dialogboksen.
2. Skriv inn banen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, og velg OK.
3. Slett filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight , og velg «Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
2. Søk etter «OneDrive».
3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
4. Kjør OneDrive.

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere og installere OneDrive på nytt:

• Last ned for Windows
• Last ned for Mac

Kan ikke bruke abonnementet

Det kan ta opptil 24 timer før abonnementet blir synlig.

1. Gå til Administrer lagringsplass , og sjekk om abonnementet og lagringsplassen er synlig.
2. Hvis dette problemet vedvarer etter 24 timer, kan du kontakte kundestøtte.

Du synkroniserer allerede denne kontoen [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Når du prøver å legge til kontoen i OneDrive for Mac, kan du få følgende feilmelding: «Du synkroniserer allerede denne kontoen.»

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

1. Søk etter "nøkkelring" i Spotlight og velg " Nøkkelringtilgang". Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
2. Søk etter «OneDrive».
3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
4. Gå til /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/
5. Finn og slett UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Start OneDrive på nytt.

Du synkroniserer en annen konto [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Du kan ikke logge deg på OneDrive, og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» vises. Dette kan skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil ha mer informasjon om midlertidige løsninger, kan du lese OneDrive viser feilen «Du synkroniserer en annen konto».

Kan ikke synkronisere eller vil ikke synkronisere

Denne filen kan ikke synkroniseres

Hvis du ser OneDrive-feilmeldingen «Denne filen kan ikke synkroniseres», må du kanskje utføre ett eller flere trinn for å synkronisere filen på nytt, avhengig av feilen. Les mer.

Files med dette ikonet synkroniseres ikke

Du kan se dette ikonet hvis du logger deg på OneDrive med en jobb- eller skolekonto. Det betyr at administratoren har blokkert synkroniseringen av bestemte filtyper. Det er mest vanlig å blokkere Outlook-datafiler. Finn ut hvordan du flytter datafiler i Outlook.

Hvis du også logger deg på OneDrive med en personlig konto, gjelder de samme begrensningene.

Kan ikke åpne fil

Feilmeldingen «Kan ikke åpne fil» i OneDrive

Hvis Windows viser en feilmelding som sier «Kan ikke åpne fil», må du kontrollere at OneDrive kjører. Se feilmeldingen «Kan ikke åpne fil» i OneDrive for mer informasjon.

Du har ikke tilgangstillatelser til elementet

PROBLEM

Noen brukere kan se feilmeldingen «du har ikke tilgangstillatelser til elementet» når de prøver å bruke OneDrive.

LØSNING

Filen kan være i bruk et annet sted, men følg disse trinnene for å sikre at filtillatelser ikke er årsaken:

1. Åpne Filutforsker og bla til filen du må endre tillatelser for.
2. Høyreklikk på filen, og velg Egenskaper.
3. Velg Sikkerhet-fanen.
4. Velg Rediger under Grupper eller brukernavn.
5. Velg hver oppførte bruker eller gruppe for å vise og endre tillatelser.
6. Kontroller at Full kontroll Tillat-alternativet er avmerket.
7. Klikk Bruk og deretter OK.
8. Start datamaskinen på nytt.

Kan ikke starte Files on Demand

Hvis du prøver å åpne en fil som bare ligger på nettet, i OneDrive og ser følgende feil:

Kan ikke starte Files on Demand

Start datamaskinen på nytt, og prøv på nytt.

Dette kan skyldes at tjenesten Filer ved behov blokkeres fra å starte av eldre filtre på enkelte antivirusprogrammer. Prøv følgende for å løse problemet:

Løsning 1: Oppdater og start datamaskinen på nytt

Installer de nyeste Windows- og Office-oppdateringene, og start datamaskinen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppdatere Windows og Installere Office-oppdateringer.

Du bør også sørge for at selve OneDrive oppdateres til den nyeste versjonen. Slik gjør du det:

1. Åpne OneDrive-innstillingene (velg OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet, og velg deretter ikonet For Hjelp og innstillinger for OneDrive, deretter Innstillinger.)
2. Gå til Synkroniser og sikkerhetskopier-fanen og utvid Avanserte innstillinger.
3. Under Files On-Demand velger du enten Frigjør diskplass eller Last ned alle filer .

På siden Utgivelsesmerknader for OneDrive som åpnes, sjekker du dette nummeret mot den nyeste utgivelsen øverst på siden, og velger Last ned OneDrive for Windows hvis den nyeste versjonen er et høyere tall.

Løsning 2: Oppdatere antivirusprogrammet

Hvis du oppdaterer antivirusprogramvaren, kan det oppdatere filtrene som forårsaker dette problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte programvareprodusenten.

Dette abonnementet tilhører en annen konto

Abonnementet du kjøpte fra Apple, er allerede knyttet til en Microsoft-konto. Abonnementer er knyttet til Microsoft-kontoen som du brukte til å logge på Office-appen da du kjøpte abonnementet. I de fleste tilfeller oppstår dette problemet når du kjøper Microsoft 365 med en personlig Microsoft-konto, men deretter logger på med en annen personlig Microsoft-konto eller jobbkonto.

Du abonnerer allerede

Kontoen har allerede et aktivt Microsoft 365-abonnement, muligens fra en annen plattform. Vi oppdaget det under kjøpsforsøket.

Abonnementet er nå aktivert

Vær oppmerksom på at når du har kjøpt et abonnement, kan det ta opptil 24 timer før lagringsoppgraderinger vises i kontoen din.

Denne kontoen har et Google Play-abonnement

iOS-brukere kan se denne feilen hvis Microsoft-kontoen din også har et Google Play-abonnement. Det abonnementet bør kanselleres i Google Play Store før du prøver å kjøpe et nytt abonnement gjennom Apple App Store.

Feilkode 1

Feilkode 1 betyr at det har oppstått en ukjent feil, men det finnes et par andre kontroller som kan hjelpe deg med å få OneDrive til å fungere igjen.

Kontroller at du får tilgang til OneDrive på nettet

1. Velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.
   

   Obs!

   Det kan hende du må klikke på Vis skjulte ikoner-pilen ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet . Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

2. Velg ikonet >Vis på nettet.

   Obs!

   Hvis du har problemer med å logge på OneDrive.com på nettet, kan du kontrollere statusen for Tjenester for Microsoft Office Online i tjenestetilstandsportalen.

Oppdater til den nyeste versjonen av OneDrive

OneDrive og Windows oppdateres jevnlig, og det å holde PC-en oppdatert kan bidra til å unngå synkroniseringsproblemer.

1. Last ned de nyeste oppdateringene for Windows for å få mest mulig ut av OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On Demand, som kan hjelpe deg med å løse synkroniseringsproblemer. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive, og installer den.

   Obs!

   • Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk.
   • Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

3. Start PC-en på nytt

4. Trykk , søk etter OneDrive og åpne OneDrive.

Feilkode 2

Feilkode 2 betyr at det har oppstått et problem med å hente kontodetaljene i OneDrive.

Logg på Microsoft-kontoen for å sikre at det ikke er noen godkjenningsproblemer.

Feilkode 6

Feilkode 6 betyr at det har oppstått en tidsavbruddsfeil. Vi anbefaler at du starter datamaskinen eller smarttelefonen på nytt.

Prøv løsningene nedenfor før du kontakter kundestøtte:

1. Kontroller Internett-tilkoblingen på enheten der OneDrive ikke fungerer.
2. Kontroller statusen for tjenester for Microsoft Office Online på Service Health-portalen.
3. Start datamaskinen eller smarttelefonen på nytt.
4. Får du tilgang til andre Microsoft-tjenester med Microsoft-kontoen din, for eksempel Outlook.com eller people.live.com? Hvis det er mulig, kan det være et midlertidig problem med OneDrive. Hvis det ikke fungerer, kan det være kontorelatert eller et større problem.

Feilkode 36

Feilkode 36 vises kanskje hvis du overskrider SharePoint-grensene for mengden dataelementer som kan administreres på et gitt tidspunkt. Terskelen for listevisning er omtrent 5000 elementer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Administrere store lister og biblioteker i SharePoint.

Feilkode 49

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkode 49 ved bruk av OneDrive.

LØSNING

Denne feilen er forårsaket av bruk av en eldre versjon av OneDrive. Hvis du vil laste ned & installere den nyeste versjonen av OneDrive, kan du gå til OneDrive-nedlastinger.

Feilkoder 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 i OneDrive for iOS

Disse feilkodene som vises i OneDrive for iOS er relatert til Microsoft-abonnementet ditt. 

Du kan administrere abonnementene dine på account.microsoft.com/services.

Feilkode 0x80004005

Det kan hende du ser denne feilkoden når du prøver å låse opp det personlige hvelvet i OneDrive.

Slik løser du feilen:

1. Åpne Windows-feilsøkingen(koblingen åpner PC-ens innstillinger

2. Velg Windows Update

3. Kontroller at du godtar alle oppdateringer, inkludert eventuelle funksjonsoppdateringer

   

Feilkode 0x80010007

Feilkode 0x8001007 betyr at OneDrive har problemer med å synkronisere med PC-en. Du kan løse dette ved å koble fra OneDrive og kjøre OneDrive-konfigurasjonen på nytt.

Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller koble fra OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene ved å logge på OneDrive -kontoen på nettet.

Windows

1. Velg OneDrive-skyen i systemstatusfeltet for å vise OneDrive-popup-vinduet.
   
2. Velg ikonet for Hjelp og innstillinger for OneDrive, og velg deretter Innstillinger.
3. Gå til Konto-fanen .
   
4. Velg Koble fra denne PC-en, og velg deretter Koble fra kontoen.

macOS

1. Klikk på OneDrive-skyikonet på menylinjen, klikk på Hjelp & Innstillinger for å åpne menyen, og velg Innstillinger.
2. Gå til Konto-fanen .
3. Klikk på Koble fra denne Mac-en.

Når koblingen er koblet fra, følger du fremgangsmåten i veiviseren Velkommen til OneDrive for å konfigurere OneDrive.

Feilkode 0x80040c81

Feilkode 0x80040c81 kan løses ved å tilbakestille OneDrive.

betyr at OneDrive har problemer med å koble til skyen. Hvis du bruker en kabel for å koble til Internett, kan du lese om hvordan du fikser nettverkstilkoblingen din.

Hvis du bruker Wi-Fi, kan du lese Slik løser du Wi-Fi problemer.

Feilkode 0x80048823

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen "Proxy-innstillingene krever godkjenning." Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy til å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som var logget på med jobbkontoen min, og installer OneDrive-appen på nytt, så ble problemet løst.

1. Gå til Start og skriv inn «Innstillinger», men ikke åpne Innstillinger-appen.
2. Velg Appinnstillinger under informasjonsruten for Innstillinger.
3. Velg Tilbakestill under inndelingene Tilbakestill.

Feilkode 0x80049d61

PROBLEM

Noen brukere ser feilkoden 0x80049d61 ved oppstart av OneDrive Store-appen. Vi er klar over problemet, og jobber med en løsning så raskt som mulig.

LØSNING

Bruk OneDrive-skrivebordsprogrammet, eller gå til Onedrive.com.

Feilkode 0x8004de40

Hvis du vil ha mer informasjon om denne feilen, kan du lese Feilkode 0x8004de40 når du logger deg på OneDrive.

Feilkode 0x8004de42

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen "Proxy-innstillingene krever godkjenning." Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy til å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

Feilkode 0x8004de44

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen "Proxy-innstillingene krever godkjenning." Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy til å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som var logget på med jobbkontoen min, og installer OneDrive-appen på nytt, så ble problemet løst.

1. Gå til Start og skriv inn «Innstillinger», men ikke åpne Innstillinger-appen.
2. Velg Appinnstillinger under informasjonsruten for Innstillinger.
3. Velg Tilbakestill under inndelingene Tilbakestill.

Feilkode 0x8004de80 eller 0x8004de86

Hvis du ser feilkode 0x8004de80 eller 0x8004de86 når du bruker OneDrive, må du avinstallere og installere appen på nytt.

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

OneDrive-appen følger med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke avinstalleres, men du kan avinstallere OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og noen versjoner av Windows 10.

1. Velg Windows-tasten og skriv inn Programmer i søkeboksen, og velg deretter Legg til eller fjern programmer (eller Legg til programmer i Windows 7).
2. Finn og velg Microsoft OneDrive under Apper & funksjoner (eller Programmer og funksjoner i Windows 7).
3. Velg Avinstaller.
4. Last ned Microsoft OneDrive-appen fra nettstedet.
5. Åpne den nedlastede filen, og følg instruksjonene for å logge på og komme i gang.
6. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Slik installerer du OneDrive på nytt.

Feilkode 0x8004de85 eller 0x8004de8a

Du kan se feilkoder 0x8004de85 eller 0x8004de8a hvis det er et problem med OneDrive-kontoen, inkludert en manglende konto, eller en uoverensstemmelse hvis du logger på med en personlig Microsoft-konto og en jobb- eller skolekonto.

Logg deg på den personlige Microsoft- eller Office 365-kontoen for å sikre at det ikke er noen godkjenningsproblemer, og sjekk deretter OneDrive-appkontoene:

1. Velg OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet eller menylinjen.
2. Velg deretter Innstillinger eller Preferanser
3. Velg Konto-fanen for å sikre at riktig eller forventet konto vises.

Feilkode 0x8004de90

Feilkode 0x8004de90 vises hvis OneDrive ikke er fullstendig konfigurert.

1. Trykk , søk etter OneDrive og åpne deretter OneDrive

2. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn e-postadressen for Microsoft-kontoen og velger deretter Logg på for å konfigurere kontoen.

   

Feilkode 0x8004de96

Du kan se feilkode 0x8004de96 etter at du har endret passordet for Microsoft-kontoen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese OneDrive viser feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto».

Feilkode 0x8004dea3

Hvis noen Windows-funksjoner ikke fungerer eller Windows krasjer, kan du bruke Systemfilkontroll til å skanne Windows og gjenopprette filene.

Følg fremgangsmåten på https://support.microsoft.com/help/929833 som hjelper deg å kjøre verktøyet Systemfilkontroll og forstå resultatene.

Feilkode 0x8004deb4

Mer informasjon om feilkode: 0x8004deb4 når du logger deg på OneDrive

Feilkode 0x8004ded2

Det kan hende du ser feilkode 0x8004ded2 hvis du prøver å legge til en jobb- eller skolekonto fra en organisasjon som ikke støtter OneDrive.

Det kan hende du kan løse problemet ved å tilbakestille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved å tilbakestille OneDrive på datamaskinen.

Finn ut hvordan du tilbakestiller OneDrive.

Feilkode 0x8004ded7

Hvis du ser feilkode 0x8004ded7 når du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du bruker en gammel versjon av OneDrive.

1. Last ned de nyeste oppdateringene for datamaskinen for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av OneDrive.
2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive, og installer den. Du trenger ikke å avinstallere den gamle versjonen først.

Feilkode 0x8004dedc

Hvis du ser feilkode 0x8004dedc når du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan det være fordi du prøver å bruke OneDrive for jobb eller skole i et annet område.

Handling for administratorer for å starte brukerflyttingen:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Feilkode 0x8004def0

Du kan se feilkoden 0x8004def0 hvis kontolegitimasjonen er endret eller utløpt. Organisasjonen kan ha en passordpolicy som tvinger brukere til å endre passordet sitt hver 60. dag.

Kontroller om du har tilgang til andre Microsoft-tjenester, for eksempel Outlook.com, med den personlige Microsoft-kontoen din, eller Logg på Office 365 med jobb- eller skolekontoen.

Feilkode 0x8004def1

Hvis du ser feilmeldingen «Feilkode 0x8004def1: En oppdatering kreves», må du kontrollere at datamaskinen og OneDrive-versjonene er oppdaterte. Les mer.

Feilkode 0x8004def4

Du kan også se feilkode 0x8004def4 hvis du prøver å bruke OneDrive-synkronisering appen mens du har OneDrive Store-appen installert.

Løsningen er å avinstallere alle versjoner av OneDrive-appen, og deretter installere den nyeste OneDrive-synkroniseringsappen på nytt.

1. Trykk Start og skriv inn apper:onedrive

2. Velg Avinstaller , og følg instruksjonene.

   

3. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive.

   Laste ned

Du kan se feilkode 0x8004def4 når du ikke har overført OneNote-notatblokkene til OneDrive på riktig måte. Lær hvordan du flytter en OneNote-notatblokk til OneDrive.

Feilkode 0x8004def5

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkode 8004def5 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Noen brukere kan ha problemer med å logge på OneDrive med legitimasjon som har utløpt på datamaskinen.

PROBLEM

Det opprettes en duplisert fil med navnet på datamaskinen lagt til i filnavnet, for eksempel:

• book1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

MIDLERTIDIG LØSNING

Windows:

1. Trykk Windows-tasten + R for å åpne Kjør-dialogboksen.
2. Skriv inn banen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, og velg OK.
3. Slett filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight , og velg «Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
2. Søk etter «OneDrive».
3. Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
4. Kjør OneDrive.

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere og installere OneDrive på nytt:

• Last ned for Windows
• Last ned for Mac

Feilkode 0x8004def7

Du kan se feilkode 0x8004def7 hvis du har overskredet lagringskapasiteten og/kontoen din har blitt deaktivert.

Finn ut hva du kan gjøre når OneDrive-kontoen er frosset.

Feilkode 0x8004e4f1

Noen brukere rapporterer at de får en tom side når de prøver å åpne OneDrive-innstillingene.

Teknikerne er klar over dette problemet og arbeider for tiden med en løsning. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.

Feilkode 0x80048823

Hvis du ser denne feilkoden og meldingen "Proxy-innstillingene krever godkjenning." Når du prøver å logge på OneDrive, må du kontrollere at du ikke bruker en godkjent proxy til å koble til OneDrive – godkjente proxyer støttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Noen brukere kan se feilkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 når de prøver å logge på OneDrive.

LØSNING

Tilbakestill Windows-innstillingsappen som var logget på med jobbkontoen min, og installer OneDrive-appen på nytt, så ble problemet løst.

1. Gå til Start og skriv inn «Innstillinger», men ikke åpne Innstillinger-appen.
2. Velg Appinnstillinger under informasjonsruten for Innstillinger.
3. Velg Tilbakestill under inndelingene Tilbakestill.

Feilkode 0x80070005

Feilkode 0x80070005 antyder at det er et problem med OneDrive-oppdateringer.

1. Trykk og skriv Updates
2. Velg Se etter oppdateringer, og installer alle tilgjengelige Windows-Oppdateringer.
3. Når Windows-oppdateringene er fullført, trykker + R for å åpne et Kjør-vindu.
4. Skriv inn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update og trykk på OK.
5. Dobbeltklikk på OneDriveSetup.exe for å installere den nyeste versjonen av OneDrive.

Feilkode 0x80070005 (når du setter opp Flytting av kjent mappe i OneDrive for jobb eller skole)

PROBLEM

Når du setter opp Flytt Kjent Mappe i OneDrive for jobb eller skole, får du følgende feilmelding:

En ukjent feil oppsto. (Feilkode: 0x80070005)

Dette skyldes at en gruppepolicy hindrer funksjonen i å kjøre.

LØSNING

Bruk gpedit.exe, endre en gruppepolicy.

Gå til Brukerkonfigurasjon>Administrative maler>Skrivebord>Hindre bruker i å omdirigere profilmapper manuelt.

Sett verdien til «Ikke konfigurert».

MER INFORMASJON

Det er mulig ditt firmas administratorer ikke ønsker at du skal konfigurere denne funksjonen hvis gruppepolicyen er aktivert. Din administrator kan også velge å fortsette å håndheve policyen selv om du overstyrer den manuelt.

Les mer om hvordan du Sikkerhetskopierer dokumentene, bildene og skrivebordsmappene dine med OneDrive.

Feilkode 0x8007016a

Hvis du ser feilkode 0x8007016a når du bruker OneDrive:

1. Se etter oppdateringer på datamaskinen (koblingen åpner PC-ens innstillinger
2. Kontroller at du er logget på OneDrive på enheten, og velg det hvite eller blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet.
3. Velg ikonet>.
4. Fjern merket for Spar plass og last ned filer når du bruker dem.
5. Tilbakestill OneDrive. Les Tilbakestill OneDrive for mer informasjon.
6. Etter tilbakestillingen aktiverer du Files on Demand på nytt. Mer informasjon om Files on Demand.

Feilkode 0x8007018b

PROBLEM

Du kan se feilkoden 0x8007018b hvis du prøver å slette, flytte eller gi nytt navn til en fil som er åpen eller i bruk av OneDrive.

LØSNING

1. Vent til OneDrive er ferdig synkronisert.
2. Lukk OneDrive ved å velge OneDrive-skyikonet, velge Mer og deretter Lukk OneDrive.

Feilkode 0x80070194

Hvis du ser feilkode 0x80070194 når du bruker OneDrive, kan det hjelpe å tilbakestille appen.

Du mister ingen data ved å tilbakestille eller avinstallere OneDrive.

1. Åpne en Kjør-dialogboks ved å trykke på Windows-tasten og R.
2. Kopier dette og lim det inn i dialogboksen, og trykk deretter OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Hvis du ser meldingen “Windows kan ikke finne...”, kopier og lim inn dette i stedet, og trykk deretter på OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Start OneDrive på nytt manuelt ved å gå til Start , skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter på OneDrive-skrivebordsprogrammet .

Feilkode 0x80071128/0x80071129

Ved bruk av OneDrive, kan det hende at enkelte brukere får én av følgende feilmeldinger:

• Feil 0x80071128: Dataene som finnes i ompekningsbufferen, er ugyldige.
• Feil 0x80071129: Koden som finnes i ompekningsbufferen, er ugyldig. 

Løsning

Du kan bruke chkdsk-kommandoen til å fjerne ugyldige reanalyseringspunkter ved å følge trinnene nedenfor. Vær oppmerksom på at dette kan ta flere timer å fullføre. Vi anbefaler at du kjører denne løsningen over natten.   

1. Velg Start , skriv inn cmd, høyreklikk på ledeteksten, og velg deretter Kjør som administrator.

2. ENTER chkdsk <volume> /R /F

   Obs!

   • <volum> refererer til stasjonsbokstaven der OneDrive er plassert, pluss et kolon. For de fleste brukere vil dette være C: eller D:
   • Hvis du ser følgende melding: «Vil du planlegge kontroll av dette volumet neste gang systemet starter på nytt?», skriver du inn Y, trykker på ENTER, og starter datamaskinen på nytt.

Støtte for konto. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.

Teknisk kundestøtte. Hvis du trenger teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp.

Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og riste enheten forsiktig.

Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemeldinger og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør Microsoft-fellesskapet. Ikke opplys personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.

Teknisk kundestøtte. Hvis du trenger teknisk støtte, kan du kontakte organisasjonens IT-brukerstøtte, serviceavdeling eller administrator.

IT-administratorer. IT-administratorer bør se hjelp for OneDrive-administratorer, det tekniske fellesskapet for OneDrive eller kontakte kundestøtte for Microsoft 365 for bedrifter.