Sist oppdatert: 17. november 2021
PROBLEM
Etter aktivering av filer ved behov i OneDrive, ser noen kunder følgende feil når de prøver å få tilgang til elementer i mappen OneDrive.
- OneDrive kan ikke koble til Windows. Filer ved behov krever en tilkobling til Windows for å vise filene dine uten å ta opp plass på denne enheten. OneDrive kan prøve å koble til Windows, eller du kan velge å laste ned alle filer. Du kan ikke bruke filer som bare er tilgjengelig online før dette rettes opp.
Alle OneDrive-filer og -mapper er trygge, og du kan få tilgang til dem via OneDrive-nettstedet eller OneDrive-mobilappen.
OPPLØSNING
Kontroller at Windows og OneDrive er oppdatert.
Åpne Windows Update og last ned og installer alle tilgjengelige oppdateringer.
Last ned og installer den nyeste versjonen av OneDrive.
Start datamaskinen på nytt.
Les mer
Les om behovsbetingede filer i OneDrive
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive
Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.