Sist oppdatert: 17. november 2021
PROBLEM
Etter aktivering av filer ved behov i OneDrive, ser noen kunder følgende feil når de prøver å få tilgang til elementer i mappen OneDrive.
- OneDrive kan ikke koble til Windows. Filer ved behov krever en tilkobling til Windows for å vise filene dine uten å ta opp plass på denne enheten. OneDrive kan prøve å koble til Windows, eller du kan velge å laste ned alle filer. Du kan ikke bruke filer som bare er tilgjengelig online før dette rettes opp.
Alle OneDrive-filer og -mapper er trygge, og du kan få tilgang til dem via OneDrive-nettstedet eller OneDrive-mobilappen.
LØSNING
Kontroller at Windows og OneDrive er oppdatert.
Åpne Windows Update, og last ned og installer alle tilgjengelige oppdateringer.
Last ned og installer den nyeste versjonen av OneDrive.
Start datamaskinen på nytt.
Les mer
Les om behovsbetingede filer i OneDrive
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive
Støtte for konto. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk kundestøtte. Hvis du trenger teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og riste enheten forsiktig.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemeldinger og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør Microsoft-fellesskapet. Ikke opplys personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.