Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Snarveier med delte mapper i OneDrive vises som Internett-snarveier

Problem

Noen snarveier for delte mapper i OneDrive som er plassert i Mine Files-mappen, kan vises som Internett-snarveier for .url i stedet for faktiske mapper.

Hvis du prøver å åpne mappesnarveien, åpnes den som en nettside (og du kan bli bedt om å logge på) i stedet for en mappe.

Status

Hvis du har full tilgang til kontoen som delte mapper med deg, kan du legge til OneDrive som en tjeneste for enkelt å åpne Office-filer på datamaskinen.

Du har fortsatt tilgang til innholdet i den delte mappen, men det vil være via OneDrive.com

Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer med feilmeldingen Den angitte element-ID-en er ikke gyldig for den forespurte stasjonen [NY]

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi arbeider med å løse problemet og håper å ha problemet løst snart.

OneDriveCloudTemp-mappen vises i Finder [MIDLERTIDIG LØSNING]

Sist oppdatert: 4. februar 2025

PROBLEM

Noen brukere kan se OneDriveCloudTemp-mappen vises i den venstre navigasjonsruten i Finder. Denne mappen er ment for midlertidig lagring av filer som en del av Åpne i app-funksjonen i OneDrive og forventes å være skjult.

STATUS

Hvis du vil skjule mappen, velgerdu Alternativklikk+ og deretter Fjern fra sidepanel.

Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer med feilmeldingen Den angitte element-ID-en er ikke gyldig for den forespurte stasjonen [NY]

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi arbeider med å løse problemet og håper å ha problemet løst innen slutten av januar.

Sakte film-videoer lastes opp eller spilles av med normal hastighet i OneDrive for iOS [UNDERSØKER]

PROBLEM

Videoer som er tatt opp i sakte film og lastet opp enten via automatisk sikkerhetskopiering av kamerabilder eller manuelt i appen, spilles ikke av i sakte film når de blir tatt opp. I stedet laster de opp med normal hastighet. 

MIDLERTIDIG LØSNING

OneDrive støtter ikke opplasting av videoer i sakte film, men vi undersøker problemet. En løsning er å dele videoen fra iOS-galleriet til OneDrive:

1. Åpne videoen og trykk
2. Velg deretter OneDrive som delingsalternativ.

Skyv for å velge fungerer ikke i OneDrive for iOS

Brukere av iOS 16 kan kanskje ikke bruke panoreringsbevegelsen med to fingre for å velge flere filer i OneDrive. Vi er klar over problemet og jobber med å finne en løsning.

Løsning

Velg ett bilde først, og bruk deretter to fingre til å skyve for å velge flere filer eller bilder.

Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer med feilmeldingen Den angitte element-ID-en er ikke gyldig for den forespurte stasjonen [NY]

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi arbeider med å løse problemet og håper å ha problemet løst innen slutten av januar.

Kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer med feilmeldingen Den angitte element-ID-en er ikke gyldig for den forespurte stasjonen [NY]

Problem

Noen brukere kan ikke skjule, fjerne eller stoppe deling av filer som vises under fanen Delte filer i OneDrive. Berørte brukere kan heller ikke rapportere ukjente delte filer som søppelpost.

Status

Vi arbeider med å løse problemet og håper å ha problemet løst innen slutten av januar.

Kan ikke vise en delt mappe [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Enkelte kunder kan ikke logge på på riktig måte når de klikker på en kobling til en delt fil eller mappe.

MIDLERTIDIG LØSNING

Logg på onedrive.com før du klikker på delingslenken.

Personlig hvelv viser feil språk [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEM

Enkelte kunder kan oppleve at personlige hvelv-mappen deres viser tekst på feil språk.

Dette er på grunn av at du har en forskjellig språkinnstilling i OneDrive i forhold til på PC-en din.

ANBEFALT HANDLING

Vi har begynt å distribuere en løsning, men i mellomtiden vil du finne to midlertidige løsninger, som er umiddelbart tilgjengelige:

1. Endre språkinnstillingene for profilen for Microsoft-kontoen din slik at de samsvarer med språkinnstillingene for PC-en din (Start-innstillinger>>, visningsspråk).

2. Logg av , og lukk alle nettleservinduer.

3. Gi nytt navn til den personlige hvelv-mappen din:

   1. Logg på OneDrive.com
   2. Lås opp personlige hvelv -mappen din.
   3. Velg Gi nytt navn fra menylinjen øverst. Dette vil synkronisere språkinnstillingene dine.

OneDrive-problemer med BT Web Protect [MIDLERTIDIG LØSNING]

PROBLEMER

Alle kunder som bruker en ruter som har BT Web Protect aktivert, vil ikke ha tilgang til OneDrive. Siden BT Web Protect fungerer på et nettverksnivå, brukes den for alle enheter ved hjelp av din private BT-bredbåndstilkobling eller BT-WiFi når du logger deg på med din BT-ID.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Deaktivere BT Web Protect for å gi tilgang til OneDrive.

1. Logg på BT-kontoen din.

2. Gå til siden Mine sikkerhetsinnstillinger .

3. Slå veksleknappen BT Web Protect av.

   

Kan ikke logge på

PROBLEM

Enkelte kunder kan ikke logge på OneDrive ved bruk av PC, Mac, mobil eller nettleser.

LØSNINGER

1. Kontroller at brukernavnet og passordet er riktig ved å logge på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjelp her.

2. Kontroller at du har den nyeste versjonen av OneDrive.

   Laste ned

3. Hvis du fortsatt ikke får tilgang til OneDrive, kan problemet være med brannmuren, VPN-konfigurasjonen eller Internett-leverandøren. Les Nødvendige URL-adresser og porter for OneDrive for mer informasjon.