Løse problemer med å importere en PST-fil for Outlook

Gjelder for
Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook 2010 Outlook 2007

Dette er de viktigste problemene kunder står overfor når de importerer en .pst-fil til Outlook.

Feilmelding: «Du har ikke tillatelse som gir tilgang til filen»

Hvis du lagret PST-filen på en CD-ROM, får du denne meldingen. Kopier PST-filen til datamaskinen, en USB-flash-enhet eller en annen plassering. Høyreklikk deretter .pst-filen, velg Egenskaper, og klikk for å fjerne merket for Skrivebeskyttet . Nå kan du prøve å importere PST-filen. Se denne KB-artikkelen for mer informasjon.

Denne typen feil kan også oppstå hvis du byttet fra å logge på datamaskinen med en lokal konto til en Microsoft-konto mens PST-filen var i bruk. Slik løser du problemet: høyreklikk på PST-filen, velg Egenskaper>Sikkerhet>Rediger> velg Microsoft-kontoen din, og velg Full kontroll. Start Outlook på nytt.

Feilmelding: «Kilde- og målmappene for denne operasjonen kan ikke være de samme»

Kjør importprosessen på nytt for å løse dette problemet. Når du kommer til følgende dialogboks, velger du Importer elementer til gjeldende mappe.

Skjermbilde av importalternativene med Importer elementer til gjeldende mappe valgt.

Feilmelding: «Kan ikke fullføre operasjonen fordi tjenesteleverandøren ikke støtter den»

Dette betyr at postboksen du prøver å importere til , må konfigureres som en IMAP-postboks. Dette er ofte tilfellet med Outlook.com kontoer. Slik konfigurerer du kontoen til å bruke IMAP:

  • Først fjerner du e-postkontoen fra Outlook på skrivebordet. Hvis du for eksempel har mer enn én konto i Outlook 2010, kan du høyreklikke den valgte kontoen og velge Fjern for å fjerne den fra Outlook. Hvis det er den eneste kontoen i Outlook for øyeblikket, velger du Filkontoinnstillinger >> Kontoinnstillinger > fjern.

  • Nå legger du til kontoen i Outlook på skrivebordet igjen, men denne gangen skal du konfigurere den som en IMAP-konto:

    1. Velg Fil øverst i Outlook på skrivebordet.
      Skjermbilde av Fil-fanen i Outlook.

    2. Velg Legg til konto.

    3. Skriv inn et navn på kontoen (for eksempel Jakob), e-postadressen (for eksempel: jakob77@outlook.com) og passordet du bruker til å logge deg på e-postkontoen på nettstedet. Velg Konfigurer serverinnstillingene eller flere tjenestetyper manuelt. Velg Next.
      Skjermbilde av dialogboksen Legg til konto med Konfigurer serverinnstillingene eller flere tjenestetyper manuelt valgt.

    4. Velg Internett-e-post.
      Skjermbilde av Velg tjeneste-siden med Internett-e-post valgt.

    5. Angi disse innstillingene:

      • Kontotype: IMAP
      • Server for innkommende e-post: outlook.office365.com
      • Server for utgående e-post (SMTP): smtp-mail.outlook.com
      • Brukernavn: youralias@outlook.com (eller hva e-postadressen din er).
      • Passord: Skriv inn passordet du bruker til å logge deg på e-posten din, for eksempel på Outlook.com nettstedet. Få et app-passord hvis du har Two-Step godkjenning aktivert.
      • Velg Flere innstillinger.

      Skjermbilde av dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett med konto- og serverinnstillinger angitt.

    6. Velg kategorien Server for utgående e-post , og velg Serveren for utgående e-post krever godkjenning.
      Skjermbilde av Utgående server, der serveren for utgående e-post krever godkjenning er valgt.

    7. Velg Avansert-fanen , og angi deretter disse innstillingene:

      • Innkommende server (IMAP): 993
      • Bruk følgende type kryptert tilkobling: SSL
      • Utgående server (SMTP): 587
      • Bruk følgende type kryptert tilkobling: TLS

      Skriv inn de avanserte e-postinnstillingene.

    8. Velg OK.

    9. Velg Neste for å teste innstillingene. Merk: Den vanligste årsaken til at tilkoblingen ikke fungerer, er en skrivefeil i e-postadressen eller passordet. Outlook identifiserer ikke en skrivefeil som årsaken, så hvis tilkoblingen ikke fungerer, dobbeltsjekker du alt for skrivefeil.

Nå skal du være klar til å importere PST-filen til e-postkontoen.

E-postmeldingene mine ble importert, men ikke kontaktene eller kalenderelementene. Hvordan løser jeg dette problemet?

Den mest sannsynlige årsaken er at kontaktene og kalenderen ikke ble eksportert til PST-filen. Prøv å eksportere informasjonen til en annen PST-fil. Når du kommer til følgende dialogboks, må du kontrollere at det er merket av for Inkluder undermapper . På denne måten eksporteres kontakter og kalender også.

Skjermbilde av dialogboksen Eksporter med Inkluder undermapper valgt.

Jeg gjenopprettet kontaktene mine fra sikkerhetskopien av PST. Finnes de gjenopprettede kontaktene i Outlook .ost-filen eller den daterte .PST-filen?

Gjenopprettede kontakter er på begge steder: den frakoblede hurtigbufferen (.ost) og den utdaterte .pst-filen. Da du importerte kontaktene fra den sikkerhetskopierte PST-filen, ble det laget en kopi av kontaktene, og de ble lagret i den aktuelle kontaktfilen. Du kan slette eller gi sikkerhetskopien .pst-filen et nytt navn hvis du vil.

Hvordan får jeg tilbake de gamle Outlook-undermappene?

Den mest sannsynlige årsaken er at undermappene ikke ble eksportert til PST-filen. Prøv å eksportere informasjonen til en annen PST-fil. Når du kommer til følgende dialogboks, må du kontrollere at det er merket av for Inkluder undermapper . På denne måten eksporteres også undermapper.

Skjermbilde av dialogboksen Eksporter med Inkluder undermapper valgt.

Se også

Importere og eksportere e-postmeldinger, kontakter og kalender for Outlook