Har du problemer med kvaliteten på Skype-samtalene? Din eller vennens Internett-tilkobling er den mest sannsynlige årsaken. En dårlig Internett-tilkobling kan forårsake tapte samtaler, forsinkelser og dårlig lyd- og videokvalitet. Du vil også se indikatoren for samtalekvalitet når det oppstår problemer. Tipsene nedenfor kan være til hjelp.
-
Kontroller Skype-statusside .
Nettstedet vil fortelle deg om det er noen rapporterte problemer. -
Kontroller at du oppfyller minimumskravene til systemet og bruker den nyeste versjonen av Skype.
Vi forbedrer alltid samtalekvaliteten, så for best mulig ytelse må du sørge for at du og personen du ringer, møter minimumskrav til systemet for Skype og bruker nyeste versjon av Skype . -
Kontroller datamaskinen og Internett-tilkoblingen.
En ugyldig tilkobling kan føre til avbrutte anrop, blokkering eller frossen video og dårlig lyd. Hvis du har en dårlig tilkobling, kan det hende du får et varsel om at Dårlig nettverkstilkobling .
Her er noen andre ting som kan påvirke samtalekvaliteten:-
Kontroller at du har en sterkt WiFi-signal , eller hvis mulig, bruke en kablet tilkobling .
-
Hvis Internett-forbindelsen blir dårligere under samtalen, kan Skype slå av én eller flere videostrømmer i gruppesamtaler. Etter at Internett-forbindelsen gjenopprettes, vil Skype automatisk slå videoen på igjen.
-
Hvis du har tilkoblingsproblemer i Windows, kan du følge fremgangsmåten for feilsøking i Hvorfor kan jeg ikke koble til Internett? .
-
Lukk eventuelle programmer som kan forstyrre samtalen. Fildelingsprogrammer, strømming av lyd eller video eller rett og slett en åpen nettleser er alle ting som kan oppta båndbredde.
-
Dersom du bruker Skype på en bærbar datamaskin og har den i strømsparingsmodus, prøv å koble den til en strømkilde eller å slå av strømsparingsmodusen.
-
Her er noen ting du kan sjekke:
-
Skype trenger din tillatelse til å få tilgang til mikrofonen og kameraet på skrivebordet. Kontroller systemets personverntillatelser . For Brukere av Skype for Windows 10 og 11 (versjon 15) og Mac OSX Mojave (10,14 eller høyere) må du gi Skype-tillatelser til å bruke mikrofonen og kameraet på skrivebordet.
-
Skype for Windows 10 og 11 (versjon 15) :
-Gå til Starte , og velg deretter Innstillinger tannhjul > Personvern > velg deretter et av Mikrofon Eller Kameraet . Kontroller at Skype er vekslet under begge På . Start Skype på nytt, og gå til Skype Lyd og video Innstillinger for å bekrefte at riktig enhet er valgt i Skype.
Mer informasjon om løse mikrofonproblemer eller hvis kameraet fungerer ikke i Windows 10 eller Windows 11. -
Mac OSX Mojave (10,14 eller nyere) :
– Gå til Mac Systemvalg > Sikkerhet og personvern > Personvern Fane > Mikrofon/kamera og gi tilgang til Skype.
Hvis du vil ha mer informasjon: Se denne artikkelen hvis du trenger hjelp administrere lyd- og videoinnstillingene i Skype på skrivebordet .
-
-
Kontroller mikrofonen, høyttalerne eller hodetelefonene . Kontroller at de er plugget inn og ikke dempet. Hvis det er en Bluetooth-enhet, må du kontrollere at den også er tilkoblet.
-
Kontroller kameraet. Kontroller på at kameraet er slått på, at det er vendt mot deg, og at det ikke er noe som blokkerer det. Fra Skype på skrivebordet går du til profilbilde > Innstillinger > Innstillinger for lyd og video > under Video , kontrollerer du om videoen viser en forhåndsvisning for kameraet.
Merk : For Brukere av Skype for Windows 10 og 11 (versjon 15) må du kontrollere at webkameraet oppfyller minimumskrav for Windows Store-apper . -
Foreta et gratis testanrop i Skype. Du blir bedt om å ta opp en melding, som deretter spilles av for deg. Dette er den enkleste metoden for å se om det er et problem med lydinnstillingene. Fra Skype på skrivebordet klikker du på profilbilde > Innstillinger > Innstillinger for lyd og video > Foreta et gratis testanrop .
-
Hører du ekkoet av din egen stemme? Problemet kan ligge i enheten til personen du ringer til. Be vedkommende om å skru ned avspillingsvolumet.
-
Kontroller lyden . Prøv å spille av en sang eller bruke et annet program med lyd får å teste volumet. Hvis du kan høre den, kan problemet ligge hos den andre personen i samtalen – be vedkommende om å utføre de samme trinnene.
-
Se produsentens nettsted . Det finnes så mange merker og enheter, så det kan være flere årsaker til at noe ikke fungerer. Hvert merke er forskjellig, så det er alltid en god idé å sjekke på produsentens nettside om det finnes brukerveiledninger eller feilsøkingshjelp.
Her er noen ting du kan sjekke:
-
Skype trenger din tillatelse til å få tilgang til mikrofonen og kameraet på mobilenheten. Se følgende artikler om å gi Skype-tillatelse til å bruke mikrofonen og kameraet på Ios Og Android .
-
Kontroller mikrofonen, høyttalerne eller hodetelefonene . Kontroller at de er plugget inn og ikke dempet. Hvis det er en Bluetooth-enhet, må du kontrollere at den også er tilkoblet.
-
Kontroller kameraet. Kontroller på at kameraet er slått på, at det er vendt mot deg, og at det ikke er noe som blokkerer det.
-
Foreta et gratis testanrop i Skype. Testsamtalen ber deg om å spille inn en melding, og deretter spiller den av for deg – det er den enkleste måten å se om det er et problem med lydinnstillingene. Slik foretar du et testanrop.
-
Hører du ekkoet av din egen stemme? Problemet kan ligge i enheten til personen du ringer til. Be vedkommende om å skru ned avspillingsvolumet.
-
Kontroller lyden . Prøv å spille av en sang eller bruke et annet program med lyd får å teste volumet. Hvis du kan høre den, kan problemet ligge hos den andre personen i samtalen – be vedkommende om å utføre de samme trinnene.
-
Se produsentens nettsted . Det finnes så mange merker og enheter, så det kan være flere årsaker til at noe ikke fungerer. Hvert merke er forskjellig, så det er alltid en god idé å sjekke på produsentens nettside om det finnes brukerveiledninger eller feilsøkingshjelp.
