Hvis du opplever problemer med å foreta et anrop i Skype, er det alltid lurt å se etter eventuelle aktuelle problemer på Skype-statusside .
Hvis du vil ringe til en mobil eller fasttelefon, må du ha
Skype-kreditt
eller en
Abonnement
. Du kan deretter ringe et nummer på kontaktens profil eller bruke det numeriske tastaturet
Trenger du hjelp med å ringe fra Skype? Se denne veiledningen på slik ringer du i Skype .
Hvis du fremdeles ikke kan ringe, kan du se tabellen nedenfor for å få hjelp til å løse problemet:
Problem |
Løsning |
Kobler ikke Skype-samtalene dine til? |
Kontroller at du har Anroper-ID aktivert hvis Skype-samtalene ikke kobles til. |
Blir Skype-samtalene dine blokkert? |
Et bestemt nummer blokkeres av Skype rapporter dette til våre kundestøtteagenter for å fjerne blokkeringen av nummeret i Skype. Alle Skype-samtaler blokkeres Prøver du å ringe et venn- eller familiemedlemsnummer, men du får en melding om at det er blokkert av Skype? Hvis du vet at det er et gyldig tall, kan du
|
Har du nok Skype-kredit? |
Du må ha nok Skype-kredit til å ringe destinasjonen, som varer minst ett minutt. Vi anbefaler at du sjekker Skype-kredittsaldoen før hver samtale, enten i Skype eller via logge på til kontoen din. Du kan også sjekke ut våre prisside for å se hvor mye samtalen vil koste per minutt. Hvis du ikke har nok Skype-kreditt, må du kjøpe kreditt før du ringer. |
Dekker abonnementet anropet du vil foreta? |
Hvis du har et abonnement, men samtalen ikke vil koble til, er det sannsynlig at du prøver å ringe et nummer eller en destinasjon som ikke dekkes av abonnementet. Kontroller disse årsakene hvorfor samtalen ikke kobles til et abonnement . |
Har du ringt et gyldig nummer? |
Kontroller at du har ringt riktig nummer. Husk å velge landet fra rullegardinlisten, eller skriv inn en «+» og deretter landskoden pluss nummeret du vil ringe. |
Støtter Skype nummeret du har ringt? |
Skype støtter ikke anrop til alle tallområder i alle land. Det finnes bestemte premiumpriser eller geografiske/landsspesifikke numre som er forbudte eller ikke kan nås ved bruk av Skype. |
Er det bare ett bestemt nummer du ikke kan ringe? |
På grunn av svingninger i det offentlige telefonnettet (PTSN), kan vi ikke alltid garantere kvaliteten eller påliteligheten på anrop som er foretatt fra Skype. Slike problemer er vanligvis midlertidige, så hvis du har problemer med å ringe et bestemt nummer, foreslår vi at du prøver på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kan du rapportere dette ved å oppgi destinasjon og Skype-navn til Skypes kundeservice. |
Er Internett-tilkoblingen god nok? |
Kontroller at du har en sterk Internett-tilkobling med nødvendig båndbredde når du prøver å ringe. Hvis du er koblet til et Wi-Fi-nettverk, kan du flytte til et sted der signalet er sterkere eller til et annet nettverk. |