Bruke diagnoseverktøysett for overflate

Hvis overflate ikke fungerer som den skal, kan Diagnoseverktøysett for overflate hjelpe deg med raskt å finne og løse mange vanlige problemer. Dette brukervennlige verktøyet veileder deg gjennom en rekke kontroller for å identifisere problemer og anbefale løsninger slik at du får enheten tilbake til det normale.

Kjør Diagnoseverktøysett for overflate

1. Velg Start , søk etter Diagnoseverktøysett for overflate, og velg det deretter i listen over resultater.
   Hvis den ikke allerede er installert, kan du laste den ned fra Microsoft Store.

   Bruk diagnoseverktøysett for overflate

2. Følg instruksjonene på skjermen i Diagnoseverktøysett for overflate.

Diagnose- og reparasjonstiden er vanligvis i gjennomsnitt 15 minutter eller mindre. Det kan imidlertid ta en time eller lenger, avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen og reparasjonene verktøyet må utføre.

Hva tester verktøysettet?

Verktøysettet ser etter oppdateringer og kontrollerer ulike deler av overflate. Du kan hoppe over testene som ikke gjelder for problemet. Testene omfatter:

• Windows-oppdatering og systemreparasjon
• Strømforsyning og batteri
• Berøringsskjerm og skjermlysstyrke
• Høyttalere og mikrofon
• Nettverkstilkobling
• Minne og lagring

Utforsk flere feilsøkingsalternativer

Hvis overflate fortsatt ikke fungerer som den skal, kan du utføre flere tiltak:

Tilbakestill overflate

Prøv å tilbakestille overflate. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Tilbakestille eller gjenopprette overflate og følge den anbefalte fremgangsmåten, eller se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for overflate til å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og drivere.  

Hvis du har tilbakestilt overflate og fortsatt har problemer, må du sende inn en serviceordre.

Sende inn en serviceordre

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Beslektede emner

• Kontroller Microsoft-garantien og opprett serviceordrer
• Informasjon om egenreparasjon for overflate-enheten
• Diagnoseverktøysett for overflate – brukerveiledning

Trenger du mer hjelp?