Vi bruker diagnose- og tilbakemeldingsdata – informasjon om innstillinger, funksjoner og konfigurasjoner – for å holde Microsoft Teams for personlig bruk sikkert og oppdatert. Denne inforingen kan også bidra til å oppdage, diagnostisere og løse problemer og gjøre forbedringer. Diagnosedata om Microsoft Teams for personlig bruk-programvare som kjører på enheten, samles inn og sendes til Microsoft.
Diagnosedata inkluderer ikke navnet ditt, e-postadressen din eller innholdet i filene dine.
Det finnes noen typer diagnosedata vi bruker i Microsoft Teams til personlig bruk.
Nødvendige og valgfrie diagnosedata
Nødvendige data er den minste mengden data som er nødvendig for å holde Microsoft Teams for personlig bruk sikkert, oppdatert og yter som forventet på enheter det er installert på.
Nødvendige diagnosedata bidrar til å identifisere problemer med Microsoft Teams for personlig bruk, som kan være relatert til enhets- eller programvarekonfigurasjoner. For eksempel: Nødvendige diagnosedata kan bidra til å diagnostisere en funksjon i Microsoft Teams for personlig bruk som krasjer oftere på en bestemt versjon av operativsystemet, eller med nylig introduserte funksjoner, eller når bestemte funksjoner i Microsoft Teams for personlig bruk er aktivert eller deaktivert. Nødvendige diagnosedata hjelper oss med å oppdage, diagnostisere og løse disse problemene raskere for å redusere innvirkningen på deg.
Nødvendige tjenestedata samles inn data som er nødvendige for å levere og forbedre tilkoblede funksjoner i Microsoft Teams for personlig bruk, samt sikre at disse funksjonene er sikre og oppdaterte.
Valgfrie data er tilleggsdata som hjelper oss med å gjøre produktforbedringer. Det gir også forbedret informasjon som hjelper oss med å oppdage, diagnostisere og løse problemer. Hvis du velger å sende oss valgfrie data, sender du også nødvendige data og nødvendige tjenestedata.
Slik aktiverer eller deaktiverer du valgfrie data
Åpne Microsoft Teams for personlig bruk.
- Trykk på profilbildet ditt på mobil.
- På skrivebordet velger du Innstillinger og flere
nær profilbildet.
Velg Innstillinger
.Velg
.Aktivere eller deaktivere diagnosedata:
- På mobil kan du veksle for å aktivere eller deaktivere valgfrie diagnosedata .
- På skrivebordet, under Utvidede diagnosedata, veksler du for å aktivere eller deaktivere.
Diagnoselogger for feilsøking
Når du kjører Microsoft Teams for personlig bruk, samler vi inn visse diagnose- og feilsøkingsdata og lagrer dem i loggfiler på enheten. Disse loggfilene inneholder informasjon om prosessene og komponentene som kjører i programmet, og kan hjelpe til med å oppdage, diagnostisere og løse problemer og bidra til å gjøre forbedringer i Microsoft Teams for personlig bruk.
Denne informasjonen ligner svært på valgfrie diagnosedata som allerede kan være samlet inn på enheten, avhengig av hvilke personverninnstillinger du har valgt. Denne informasjonen er imidlertid mer detaljert og bidrar til å gi mer kontekst om tekniske problemer som kan oppstå når du bruker Microsoft Teams til personlig bruk. Tilleggsinformasjonen i disse loggfilene kan for eksempel hjelpe oss med å identifisere den underliggende årsaken til at du kan ha problemer med å lagre en fil på enheten som kjører Microsoft Teams til personlig bruk. I slike situasjoner kan det være fordelaktig at disse loggfilene sendes til Microsoft.
Sende loggfilene til Microsoft
Disse loggfilene kan sendes til Microsoft automatisk hvis du har valgt å aktivere innsamling og behandling av valgfrie diagnosedata av Microsoft. Vær oppmerksom på at selv om du har aktivert behandling av valgfrie diagnosedatafrie, kan det hende at Microsoft ikke alltid samler inn disse loggfilene. Vi behandler disse filene bare i de situasjonene der vi tror at tilleggsinformasjonen kan være nyttig for å løse et problem.
Sende loggfiler når du sender tilbakemelding
Du har også muligheten til å inkludere disse diagnoseloggfilene når du sender tilbakemelding fra Microsoft Teams til personlig bruk. Hvis du velger alternativet Send tilbakemelding , kan du inkludere disse loggfilene ved å bruke glidebryteren til å aktivere Inkluder feilsøkingsinformasjon .
I noen tilfeller ser du ikke denne glidebryteren. Hvis du for eksempel har valgt å deaktivere tilkoblede opplevelser, eller du har valgt ikke å sende valgfrie diagnosedata til Microsoft.
Kontakt oss
Hvis du vil ha mer hjelp, kan du kontakte kundestøtte eller stille spørsmål i Microsoft Teams-fellesskapet.